Zodpovědné hraní

Pokud s vámi žijí děti nebo teenageři, buďte obzvlášť opatrní ohledně zabezpečení vašeho počítače a dalších mobilních zařízení.

• Všechny počítače Windows by měly mít nastavenu ochranu heslem. To znamená, že abyste se dostali na plochu, musíte nejprve zadat heslo. Mobilní zařízení lze nastavit tak, aby pro odemknutí obrazovky vyžadovaly kód. Jedná se o všeobecně osvědčený postup, ale hraje ještě větší roli, pokud máte v domácnosti děti nebo teenagery. Důležité je také uchovávat své uživatelské jméno a heslo v tajnosti. Můžete si zvolit, aby si software nepamatoval vaše heslo při každém přihlašování. Pokud máte obavy, že by se někdo jiný mohl pokusit o přístup k vašemu účtu Stars, neměli byste povolit zapamatování hesla v softwaru.
• Jestliže máte doma děti nebo teenagery, používejte ochranný software, který jim dokáže omezit přístup k určitým webovým stránkám, zabrání sdílení souborů a celkově vám poskytuje detailní kontrolu nad tím, jak vaše děti užívají internet. Zde je seznam některých z těchto programů:
  • SafeKids
  • NetNanny
• Pokud víte, že naši platformu užívá nezletilá osoba, informujte nás. Jednoduše navštivte naše Centrum nápovědy a my vám pomůžeme. Nejprve to prošetříme, a bude-li třeba, pozastavíme hráči účet a vyžádáme si prokázání jeho totožnosti. Tato hlášení bereme velmi vážně.
• Buďte zodpovědným rodičem. V mnoha případech stačí být pouze pozorní a mít otevřené oči. Pokud uslyšíte své děti mluvit o účtech pro online hazard, vkladech a výběrech, zeptejte se jich na to. Jestliže na jejich počítači uvidíte tento software, odinstalujte ho a položte jim další otázky. Zodpovědní rodiče jsou nejlepším začátkem v prevenci hraní nezletilých. Doporučení k tomu, jak s mladými lidmi mluvit o hazardních hrách, najdete zde.

Pokud si chcete zablokovat přístup k určité hře, přejděte do hlavní lobby softwaru na počítači, zvolte „Více“ > „Nástroje“ > „Zodpovědné hraní“ > „Omezit limit stolu“ a nastavte svůj limit na „Nehrát“.

• K dispozici máte možnost udělat si přestávku od hraní na 12 a 24 hodin, stejně tak na 7, 30, 60 a 120 dní. Nebudete smět hrát žádné hry, které na našem softwaru nabízíme za skutečné peníze ani hrací peníze. Jakmile kliknete na tlačítko požadující oddychový čas nebo vlastní vyloučení, budete požádáni o uzavření všech stolů, u kterých hrajete. Automaticky budete odregistrováni ze všech online turnajů, které začínají během vašeho oddychového času nebo vlastního vyloučení, přičemž buy-in vám bude vrácen podle běžných pravidel. Pokud budete hrát i po spuštění období vlastního vyloučení, nebudete nuceni uzavřít software, ale zobrazí se vyskakovací okno, které vás o to požádá. Vlastní vyloučení tedy začne až po uzavření softwaru. Budete se moci přihlásit a vstupovat do pokladny, ale nebudete moci hrát, provádět vklady ani převody mezi účty s vaším účtem Stars. Pokud jste vyhráli místo v živém turnaji ve skutečném kasinu, který začne v průběhu období vlastního vyloučení, budete v něm moci hrát. Nebudete od nás dostávat marketingové e-maily ani zpravodaje.

• Dobrovolné vyloučení na 6 měsíců. Toto je podobné jako u jiných oddychových časů s tou výjimkou, že budete požádáni, abyste ze svého účtu Stars vybrali všechny prostředky v reálných penězích. Navíc vám hraní nebude obnoveno automaticky. Pokud se k nám chcete vrátit hrát, navštivte naše Centrum nápovědy, kde zjistíte, jak na to. Vrátit se ke hraní u nás můžete až po skončení období vlastního vyloučení.

• Vlastní vyloučení delší než 6 měsíců, trvalá vyloučení a prodloužená vlastní vyloučení. Pokud se chcete vyloučit na více než 6 měsíců, trvale vyloučit nebo prodloužit stávající vyloučení, navštivte prosím naše Centrum nápovědy, kde najdete způsob, jak nás kontaktovat.

• Vlastní vyloučení během turnajů:
  • Hráči, kteří se vyloučí z hraní během turnaje, budou mít i nadále možnost dokončit již probíhající turnaj, ve kterém hrají.
  • Vícedenní turnaje: Hráči, kteří požádají o vlastní vyloučení ze hraní v průběhu „kvalifikace do 2. dne“ ve „vícedenním turnaji“, budou mít stále možnost hrát v tomto turnaji v následujících dnech tohoto turnaje, i když už začne jejich období vlastního vyloučení. Hráči, kteří se rozhodnou nehrát v dalších dnech, nedostanou žádnou náhradu.
  • Fázové turnaje: Hráči, kteří požadují vlastní vyloučení ze hraní během fázového turnaje, nebudou moci dokončit další fázi turnaje. Před vstupem do první fáze se ujistěte, že budete moci odehrát celý turnaj.
  • Upozorňujeme také, že pokud vyhrajete jakékoliv odměny na základě nabídek, které začaly před vaším vlastním vyloučením (např. automatické losování do živých událostí nebo živých aktivit), mohou tyto odměny propadnout.
• Pokud dostupná zatočení zdarma nebo bonus vyprší během období vlastního vyloučení, nelze je již použít. Všechna zatočení zdarma a bonusy mají své datum platnosti. Ověřit si ho můžete pod „Mé odměny“ > „Zatočení zdarma“ nebo „Bonusy“.
• U zákazníků, kteří se vyloučí ze hraní, i když mají otevřenou sázku, se sázka vypořádá normálně.

Pokud se chcete vyloučit ze všech online herních aktivit, zvažte stažení softwaru gamban®, který vám pomůže se zablokováním přístupu k veškerému online hazardu.

Můžete také vyzkoušet softwarovou aplikaci GamBlock, která omezuje přístup počítače na online herní sítě.

Existuji určité rizikové faktory, které mohou přispět ke vzniku problémů s hraním a kvůli kterým může být obtížnější s hraním přestat. Riziko bývá větší u hráčů, kteří:

• Mají snadný přístup ke své oblíbené formě hazardu.
• Mají mylné představy o šanci na výhru (viz „Časté mýty o závislosti na hazardu“ níže).
• Nejsou opatrní a nesledují své výhry a prohry v hazardu.
• Zpočátku trefili velkou výhru (což vedlo k nerealistickým očekáváním výher v budoucnu).
• V osobním životě nedávno zažili ztrátu nebo velkou změnu, například rozvod, ztrátu zaměstnání, odchod do důchodu, smrt milované osoby.
• Často zažívají nudu nebo pocit samoty nebo hodně riskují a chovají se impulzivně.
• Mají finanční problémy.
• Mají problémy s duševním zdravím, obzvlášť s depresemi a úzkostí.
• Mají rodiče, který rovněž má (nebo měl) problémy s hazardem nebo jinou závislostí.
• Mají (nebo měli) problémy s alkoholem, jinými drogami nebo nadměrným utrácením.

Čím více z těchto faktorů u dané osoby platí, tím větší je šance, že začne mít problém se závislostí na hazardu.

Pokud se vám nedaří s hazardem přestat nebo již teď pociťujete následky závislosti na hazardu, asi je načase říci si o pomoc.

Mýtus: Závislí hráči hrají každý den.
Fakt: Hráč, který má s hazardem problémy, může hrát často, ale i jen občas. Pokud u někoho hraní způsobuje psychické, finanční, emoční, manželské, právní nebo jiné problémy (ať už přímo u hráče, nebo u lidí v jeho okolí), pak se může jednat o problém s hazardem.

Mýtus: Závislý hráč sází na všechno a využívá každou příležitost pro sázky ve všech formách.
Fakt: Většina závislých hráčů má svůj oblíbený typ hazardu, se kterým mají problémy, a na jiné věci většinou nesází. Například někdo, kdo jde každý týden sázet na dostihy, nemusí podlehnout loterii či automatům. Někteří závislí hráči se občas věnují i dalším formám hazardu, ale většinou s nimi nemívají až takové problémy.

Mýtus: Z hazardu se stane problém jen v případě, že přijdete úplně o všechno. Závislost na hraní je jen finanční problém.
Fakt: To, jestli jste na hazardu závislí, nezávisí na výši vašich výher či proher. Závislým hráčům se může podařit velká výhra, kterou celou prohrají hned další den, nebo mohou pokaždé sázet jen určitou částku. Lidé s problémem s hazardem většinou časem nasbírají tolik dluhů, že finanční potíže pak mají dopad na jejich život, ale není tomu tak vždy.

Mýtus: Na hazardu není možné být závislý.
Fakt: Některé aktivity jako například hazard mohou být stejně návykové jako alkohol nebo drogy. Hazard může vést ke stavu euforie, která závislého nutí pokračovat ve hraní, aby se tento stav dostavil znovu. Stejně jako u drog a alkoholu si závislý hráč může vybudovat toleranci, takže pak musí riskovat víc a víc, aby dosáhl stejného stavu. Závislý touze hrát podléhá častěji bez ohledu na negativní následky. Podobně jako u jiných forem závislosti si závislí hráči mnohdy nepřipouští, že se chovají nevhodně, a vůbec si nemusí být vědomi, že mají problém.

Mýtus: Závislost na hazardu může vzniknout jen u nezodpovědných lidí.
Fakt: Mnoho závislých na hazardu pracuje (nebo pracovalo) na vysokých pozicích vyžadujících zodpovědnost. Navíc i lidé, kteří se dlouhá léta chovali velmi zodpovědně, mohou podlehnout závislosti na hraní. Lidé si často myslí, že lidé s nějakou formou závislosti mají slabou vůli nebo jsou nezodpovědní. Závislým se však může stát každý, a to bez ohledu na to, jak moc je zodpovědný.

Mýtus: Závislost na hazardu vlastně není problém, když si to daný hráč může finančně dovolit.
Fakt: Problémy s přílišným hazardem se netýkají jen financí. Pokud kvůli hazardu člověk nedokáže jednat v souladu se svými hodnotami, pak má problém. Například trávení spousty času u hazardu znamená méně času na rodinu, přátele atd. Může to vést až k rozpadu vztahu a ztrátu důležitých přátel.

Mýtus: Závislého hráče poznáte jednoduše.
Fakt: Závislost na hazardu je známá jako skrytá závislost. Na rozdíl od alkoholu a jiných drog je velmi snadné ji skrýt, jelikož ji neprovází moc viditelných symptomů. Mnoho ze závislých o svém problému sami nevědí. Často si závislost nepřiznávají.

Mýtus: Když budu hrát dál, štěstí se vrátí a prohrané peníze vyhraji zpět.
Fakt: Výsledek každé sázky je naprosto nezávislý na předchozích sázkách. Pravděpodobnost úspěchu u desáté sázky není o nic vyšší než u první. Větší riskování ani delší doba hraní vaše šance nezvyšují.

Mýtus: Cítím, že dnes je můj šťastný den. Prostě vím, že vyhraji.
Fakt: Naděje, přání ani potřeba vyhrát peníze nemají na výsledek v hazardu naprosto žádný vliv.

Pokud jste vy nebo vaši blízcí těmto mýtům podlehli, pravděpodobně bude potřeba vyhledat pomoc se závislostí. Máte-li vy nebo někdo z vašich známých problém s hraním a potřebujete pomoc, kontaktuje prosím jednu z námi doporučovaných organizací.