Vzhledem k velkému množství aktivních stolů a souběžně probíhajících chatů spoléháme na hráče, jako jste vy, že nám pomohou sledovat a hlásit porušení pravidel chatu. To uděláte snadno pomocí následujících kroků níže.
Webová stránka
- Nápověda
- Kontaktujte nás
Počítač
- Nápověda
- Kontaktujte nás
Mobilní aplikace
- Ťukněte na menu (Android) nebo Více (iOS) a poté:
- Nastavení a nástroje → Podpora → Kontaktovat podporu
PokerStars Next Gen
- Ťukněte na ikonu Účet a poté:
- Nápověda → Kontaktovat podporu
Po otevření formuláře zvolte jazyk a poté:
- Kategorie: Poker
- Podkategorie: Hlášení zneužití chatu
Napište svoji zprávu (zkopírujte uživatelské jméno a chat, který si přejete nahlásit), a poté zvolte Odeslat.
Pokud nahlašujete porušení chatu, pamatujte, že:
- Vaši zprávu zkontroluje specialista na chaty, proto se ujistěte, že jste v kontaktním formuláři vybrali příslušnou kategorii a pod-kategorii. U ostatních problémů zvolte jiné kategorie.
- Při kontrole chatu kontrolujeme chat všech hráčů a reagujeme odpovídajícím způsobem. Z důvodů ochrany soukromí výsledky vyšetřování týkajícího se chatu nezveřejňujeme.
- V Home Games pravidla chatu obvykle neprosazujeme.