Nápověda k heslu
Pro obnovu svého hesla postupujte podle kroků níže:
Software pro počítače
Otevřete náš software a přejděte na:
Přihlášení → Zapomenuté heslo?
Instruktážní video krok po kroku (pouze v angličtině) spustíte tlačítkem pro přehrání.
Mobilní aplikace
Otevřete naši aplikaci a ťukněte na „Zapomenuté heslo?“.
Instruktážní video krok po kroku (pouze v angličtině) spustíte tlačítkem pro přehrání.
Webová stránka
Otevřete naše webové stránky a pod „Přihlášení“ zvolte „Zapomněli jste heslo / uživatelské jméno?“. Poté zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu a požadavek odešlete. Obdržíte automatický e-mail s dalšími pokyny.
Pokud vám e-mail nedorazí během pár minut nebo budete mít další dotazy, opět zvolte „Zapomněli jste heslo / uživatelské jméno?“ a poté „Kontaktujte nás“, čímž otevřete formulář pro kontaktování podpory.
Po otevření formuláře postupujte podle těchto kroků:
- Zadejte svou e-mailovou adresu.
- Uveďte předmět a napište nejméně tři požadované údaje.
- Až budete hotovi, zvolte „Odeslat“.
Z důvodu ochrany integrity našich her a bezpečí hráčských účtů není možné si v případě zapomenutí hesla vytvořit nový účet.
Jak mohu změnit své heslo?
Pro změnu hesla postupujte podle níže uvedených pokynů týkajících se platformy, kterou používáte:
Webová stránka
Pokud jste ve webové verzi našeho Centra nápovědy, přejděte na:
Software pro počítače
Přihlaste se a poté zvolte:
Nastavení → Údaje o účtu → Heslo
Zde zadejte své aktuální heslo, pak své nové heslo a potvrďte jej. Změny uložíte kliknutím na tlačítko „Použít“.
Mobilní aplikace
Přejděte na:
Ikona Účet → Přihlášení a bezpečnost → Změnit heslo
Zde zadejte své aktuální heslo, pak své nové heslo a potvrďte jej. Změny uložíte kliknutím na tlačítko „Použít“.
Odkaz k obnově hesla mi nepřišel
Pokud na vaši registrovanou e-mailovou adresu nepřišel odkaz k obnově hesla, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spamy. Pokud náš e-mail spadl do jedné z těchto složek, můžete tomu do budoucna zabránit tím, že upravíte nastavení filtrů u svého e-mailového účtu nebo přidáte naši e-mailovou adresu do svého adresáře či seznamu kontaktů.
Nebo pokud nemůžete náš e-mail vyhledat v jedné ze složek své pošty, zkuste použít jiný e-mailový účet, např. Gmail, Yahoo, apod.
Pro změnu své e-mailové adresy postupujte podle níže uvedených pokynů týkajících se platformy, kterou používáte:
Webová stránka
Přihlaste se a poté zvolte „Účet“:
Software pro počítače
Spusťte náš software a přihlaste se. Poté z lobby přejděte na:
Nastavení → Údaje o účtu → E-mail
Mobilní aplikace
Pro změnu své e-mailové adresy v naší mobilní aplikaci přejděte na:
Účet → Osobní údaje → E-mailová adresa