Přímý bankovní převod: Můj výběr chybí

Při zadávání výběru prostřednictvím přímého bankovního převodu se prostředky obvykle připíší na váš bankovní účet během 3–5 pracovních dní po schválení vašeho požadavku.

Uplynulo-li toto období, zkontrolujte si, zda jsou bankovní údaje registrované u vašeho účtu Stars správné a aktuální.

Pokud ano, zašlete nám naskenovanou kopii nebo snímek obrazovky s vaším bankovním výpisem, abychom mohli začít šetření s naším zpracovatelem plateb.

Ujistěte se, že následující údaje jsou čitelné:

• Všechny transakce od data uskutečnění vašeho výběru až do současnosti
• Poslední 4 číslice z čísla bankovního účtu
• Jméno držitele účtu
• Poštovní adresa banky (u papírových výpisů) nebo URL banky (u online výpisů)

Pokud potřebujete poradit, jak udělat snímek obrazovky, tak se podívejte na tento užitečný odkaz.

Důležité:
Pokud váš bankovní účet zobrazuje celé číslo účtu, upravte obrázek a než nám jej zašlete, zakryjte údaje. Jinak váš dokument nebudeme moci zpracovat a budeme ho muset smazat.

Dokud neuplyne 5 pracovních dní od schválení vašeho výběru, nebudeme to moci vyšetřit.

Prohlášení:
Odkazy na webové stránky třetích stran a jejich produkty našim hráčům nabízíme, abychom jim pomohli. Ze strany Stars Group se nejedná o propagaci a neneseme žádnou odpovědnost za používání těchto produktů nebo webových stránek, které jsou na Stars Group nezávislé. Uvědomte si prosím, že veškeré zde zmiňované informace nebo produkty byste měli používat na vlastní riziko a podle vašeho vlastního uvážení.