Bezpečné a spolehlivé výběry

Naším zásadním závazkem vůči hráčům je bezpečnost jejich finančních prostředků. Zůstatky hráčů jsou uloženy na oddělených účtech a nejsou používány na provozní výdaje. To zaručuje, že v souladu s bankovními a bezpečnostními opatřeními budou vaše prostředky dostupné a vy je budete moci kdykoliv vybrat.

Nabízené metody výběru závisí na vaší zemi pobytu. Pro zjištění metod dostupných pro vaši zemi se prosím vraťte na stránku s Informacemi o reálných penězích.

Upozorňujeme, že si vyhrazujeme právo kdykoliv použít dodatečná kritéria způsobilosti k rozhodnutí o možnostech výběru nabízených hráči.

Výběry automaticky připisujeme zpět na všechny z následujících metod, které jste využili pro vklad.

Výběry budou v chronologickém pořadí provedeny metodou, kterou jste použili pro vklad. Nejprve bude použita metoda, ze které jste provedli nejstarší vklad, a jako poslední bude použita metoda, která sloužila k vašemu nejnovějšímu vkladu. Pokud se při výběru používá metoda, kterou byl proveden vklad, výběry se také smění do měny vašeho předchozího vkladu. Výběry, které překračují celkovou částku dřívějších vkladů, se smění do měny vašeho předchozího vkladu v metodě vkladu, kterou jste zadali.

Je nám líto, pokud vám naše pravidla pro výběry způsobují nepříjemnosti, ale jedná se o bezpečnostní opatření vytvořená k ochraně našich zákazníků před podvody. Zaručují, že nikdo nemůže vydělat na zneužití účtu jiného hráče.

Pokud jste za posledních 12 měsíců provedli vklad Visou s CFT, váš výběr automaticky zpracujeme zpět na karty Visa s CFT až do výše vložené částky od nejstaršího vkladu, který jste provedli touto metodou, až po ten nejnovější.

Upozorňujeme, že u automatických výběrů prostřednictvím Visa s CFT může být požadováno splnění dodatečných podmínek.

Pokud jste za posledních 12 měsíců provedli vklad prostřednictvím služby NETELLER nebo Skrill, váš výběr v tomto případě převedeme na NETELLER nebo Skrill, a to až do výše vkladů NETELLER nebo Skrill. Opět od nejstaršího vkladu po nejnovější vklad.

Pokud jste za posledních 12 měsíců provedli vklad prostřednictvím služby Pix, MuchBetter, Payz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Luxon Pay nebo PayPal, vaše výběry převedeme zpět na váš účet, a to až do výše vložené částky, od částky nejstaršího vkladu po částku nejnovějšího vkladu.

Pokud je celková částka vašeho výběru vyšší než je součet předchozích vkladů, nebo jste dříve ke vkladu využili jinou metodu než výše uvedené, můžete si podle země, v níž pobýváte, zvolit pro výběr této částky některou z následujících možností:

• Instant eChecks (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Instant eChecks)
• NETELLER
• Visa (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad prostřednictvím Visa s CFT a váš výběr na kartu Visa je v rozmezí od 10 $ do 6 500 $. Vlastní limity si ověřte u vydavatele karty)
• Apple Pay (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Apple Pay)
• AstroPay (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes AstroPay)
• Skrill
• MuchBetter
• WebMoney (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes WebMoney)
• PayPal (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes PayPal)
• INSTADEBIT (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes INSTADEBIT)
• PayZ (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes PayZ)
• GamersCard (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes GamersCard)
• Převod na Stars – váš výběr je převeden přímo na váš bankovní účet.
• Přímý bankovní převod – váš výběr bude převeden přímo na váš bankovní účet.
• Peněžní převod – váš výběr bude připsán přímo na váš bankovní účet.
• Pix (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Pix)
• Interac® – (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Interac®)
• Luxon Pay – (pouze pokud jste za posledních 12 měsíců provedli nejméně jeden vklad přes Luxon Pay)

Chcete-li zadat žádost o výběr, přihlaste se ke svému účtu Stars a navštivte Pokladnu.

Zvolte tlačítko „Výběr“, zadejte částku, kterou chcete vybrat, a stiskněte „Potvrdit“.

Před dokončením žádosti o výběr pečlivě zkontrolujte informace na obrazovce. Na následující obrazovce se zobrazí, jak bude váš výběr zpracován. Jedná se pouze o předpoklad toho, jak budou vaše prostředky rozděleny. Nemůžeme zaručit, že zpracování proběhne přesně podle tohoto zobrazení. Tento odhad nebere v úvahu přechodné problémy se spojením s externími zpracovateli nebo jiné problémy s účty mimo naši kontrolu.

Po každé transakci, kterou provedete na svém účtu Stars, vám zašleme potvrzující e-mail. Tyto informační e-maily kontrolujte po každém výběru. Zjistíte z nich, jak probíhá zpracování vašeho výběru.

Výběry prováděné proti předchozím vkladům prostřednictvím karet Visa s CFT a Instant eChecks budou zpracovány okamžitě. Po výběru prosím vyčkejte 3–10 pracovních dní, než se výběr projeví na vašem výpise.

Výběry na karty Visa s CFT a Instant eChecks, které jsou vyšší než celková částka předchozích vkladů, obvykle zpracujeme během jedné hodiny. Po výběru prosím vyčkejte 3–10 pracovních dní, než se výběr projeví na vašem výpise.

Výběry prováděné proti předchozím vkladům prostřednictvím služeb Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT a PayPal budou zpracovány okamžitě a prostředky se na vašem účtu zobrazí během několika minut.

Výběry na Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT a PayPal, které jsou vyšší než celková částka předchozích vkladů, obvykle zpracujeme během jedné hodiny. Jakmile prostředky zpracujeme, objeví se na vašem účtu během pár minut.

Výběry jakékoliv částky na Interac® budou většinou zpracovány během jedné hodiny. Jakmile prostředky zpracujeme, objeví se na vašem účtu během pár minut.

Výběry zpracované prostřednictvím peněžního převodu a přímého bankovního převodu odešleme ke zpracování během 24 hodin (mimo víkendy). Vyčkejte prosím následujících 3–5 pracovních dní po zpracování výběru, než se výběry projeví na vašem bankovním účtu.

Výběry zpracované prostřednictvím převodu Stars odešleme ke zpracování během 24 hodin (mimo víkendy). Vyčkejte prosím následujících 3–4 pracovních dní po zpracování výběru, než se výběry projeví na vašem bankovním účtu.

Všechny prostředky, které jsou:

• vloženy na váš účet Stars
• nebo přijaty převodem od jiného hráče

se musí vsadit, než je možné zažádat o výběr.

Ve zvláštních případech můžeme před zpracováním vašeho výběru vyžadovat další informace. Někdy je také nutné pozdržet výhry hráče, než se dokončí kontrola hry nebo vyšetřování, zda nedošlo k podvodu. To jsou však běžné kontroly, kterými zajišťujeme integritu našich her.

Pro směnu vašeho výběru z měny vašeho účtu Stars využíváme aktuální středový kurz zveřejněný XE (v některých případech s malým poplatkem). Daný směnný kurz se zobrazí na obrazovce pro výběr.

Pokud vyžadujete další informace, přečtěte si prosím naše Podmínky a pravidla pro zpracování transakcí reálných peněz a směnu měn.

Výběry na karty Visa** mohou být omezeny pouze na zvláštní karty s možností převodu kreditních položek (Credit Fund Transfer – CFT). Karty Visa** vydávané bankami z USA tuto službu v současnosti neumožňují.

**= Jakýkoliv typ karet s logem Visa.

POZNÁMKA: Vlastní limity karty si ověřte u vydavatele karty.