VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO ZÁKAZNÍKY

Všeobecné podmínky platí pro váš přístup a používání Služeb. Kliknutím na tlačítko přijmout Všeobecné podmínky při zakládání Účtu se vytvoří smlouva a vy budete právně vázáni Všeobecnými podmínkami a dalšími podmínkami, které jsou součástí Všeobecných podmínek (ty jsou uvedeny v části A oddíle 21 a nazývány „Pravidla“). Pokud se Všeobecnými podmínkami nebo některou jejich částí (včetně Pravidel) nesouhlasíte, neměli byste mít přístup ke Službám ani jejich příslušné části.

Když hrajete Hry o hrací peníze, smlouva je nastavená mezi vámi a Stars Mobile, a PokerStars/my/nás/naše ve Všeobecných podmínkách znamená Stars Mobile. Pro veškeré další použití Služeb je smlouva nastavená mezi vámi a TSG, a PokerStars/my/nás/naše ve Všeobecných podmínkách znamená TSG. To znamená, že TSG nemá vůči vám žádnou zodpovědnost ani závazky v souvislosti s Hrami o hrací peníze, a Stars Mobile nemá vůči vám žádnou zodpovědnost ani závazky co se týče Her o reálné peníze.

Všeobecné podmínky můžeme kdykoliv změnit, například abychom opravili informace, provedli změny ve Službách nebo našich obchodních praktikách, nebo abychom dodržovali platné právní předpisy či změnu našich regulačních požadavků. Pokud provedeme nějaké významné změny ve Všeobecných podmínkách, řekneme vám, o jaké změny jde a požádáme vás o přijetí nové verze, abyste mohli i nadále Služby používat.

Pokud nesouhlasíte s jakýmikoliv změnami, měli byste přestat používat Služby a můžete požádat o výběr kladného zůstatku z vašeho Účtu.

Doporučujeme vám pravidelně navštěvovat Webové stránky, abyste si ověřili verzi Všeobecných podmínek, která je v danou chvíli platná.

K vytvoření a používání Účtu:

6.1.1 musíte být starší 18 let;

6.1.2 nesmíte mít v minulosti Účet, který jsme uzavřeli kvůli Zakázanému jednání, nebo účet uzavřený jinou společností ze skupiny Flutter Group z podobných důvodů;

6.1.3 nesmíte být v tuto chvíli vyloučeni z Webových stránek na vlastní žádost;

6.1.4 nesmíte být v současné době na žádném seznamu osob, který by nám zakazoval nabízet vám Služby (například seznam sankcí);

6.1.5 musíte Účet zaregistrovat na vaše vlastní jméno, na základě vlastního svobodného rozhodnutí a výhradně pro své osobní použití, zábavu a prospěch, nikoliv na příkaz někoho jiného; a 

6.1.6 musíte bydlet v jurisdikci, ze které čas od času přijímáme Uživatele, a ujistit se, že vaše používání Služeb je ve vaší jurisdikci legální (nejsme schopni ověřit legálnost Služeb v každé jurisdikci).

Vytvořením Účtu potvrzujete a slibujete, že: (A) v okamžiku registrace splňujete Požadavky k vytvoření Účtu; (b ) Požadavky k vytvoření Účtu budete splňovat i nadále po dobu, kdy máte aktivní Účet; a (c ) okamžitě nám sdělíte, pokud z jakéhokoli důvodu přestanete splňovat některý z požadavků k vytvoření Účtu.

Nesmíte prodávat ani převádět svůj Účet na jinou osobu, ani si od jiné osoby pořídit Účet. Takové jednání by znamenalo vážné porušení Všeobecných podmínek, a proto by se jednalo o Zakázané jednání.

Při vytváření Účtu nám musíte poskytnout následující: křestní jméno a příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu a datum narození.

Čas od času můžeme také požádat o další informace, které budou v souladu s našimi zákonnými, regulačními nebo vnitřními požadavky, například abychom mohli čas od času zkontrolovat, zda splňujete Požadavky k vytvoření Účtu nebo Požadavky na vklad.

Musíte zajistit, aby údaje, které jste uvedli při registraci, byly pravdivé, přesné a aktuální a aby takové zůstaly i po dobu, kdy máte aktivní Účet. Musíte nám neprodleně oznámit všechny změny týkající se vašich údajů (včetně změn, které mohou mít vliv na používání vašeho Účtu, například změnu vaší e-mailové adresy nebo bankovní údaje). To můžete udělat ve svém Účtu.

Abychom splnili naše regulační, licenční a jiné zákonné povinnosti a obchodní požadavky, můžeme vás čas od času (mimo jiné během registrace a/nebo kdykoli po ní) požádat o vyhovění Žádosti o ověření. Mezi to patří poskytnutí osobních údajů a kopií dokladů, jako je cestovní pas, řidičský průkaz, jiný průkaz totožnosti s fotografií vydaný vládou, účty za služby a/nebo bankovní výpisy, účast na telefonních hovorech nebo videohovorech a/nebo nahrávání herních session.

Pokud během posledních 180 dní vložíte nejméně 2 000 EUR, pak vždy předtím, než budete moci vybrat prostředky ze svého Účtu nebo odeslat převody, ověříme vaši totožnost a adresu.

Veškeré prostředky vložené na váš Účet musíte použít k sázení. Pokud to bude potřeba, požádáme vás o splnění Požadavků na ověření, abychom zkontrolovali, zda tento požadavek splňujete.

Lidé žijící v určitých jurisdikcích („Zakázané jurisdikce“) nesmí provádět vklady na své Účty, hrát Hry o reálné peníze a/nebo jinak přistupovat ke Službám nebo je používat. Zakázané jurisdikce a omezení, která se na ně vztahují, se mohou čas od času měnit a jsou uvedeny zde. Tato omezení platí stejně pro obyvatele Zakázaných jurisdikcí, jakož i pro obyvatele jiných států, kteří se nacházejí v Zakázané jurisdikci. Pokud jste obyvatelem jiného státu a přestěhujete se nebo odcestujete do Zakázané jurisdikce, můžete požádat o výběr kladného zůstatku na Účtu. Tento požadavek zpracujeme, pokud nemáme podle Všeobecných podmínek právo výběr pozdržet, zrušit všechny související transakce nebo získat zpět či nevyplatit zůstatek, výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity. Jedná se o Zakázané jednání, pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že přistupujete ke Službám nebo se pokoušíte o přístup ze Zakázané jurisdikce.

Nesmíte se pokoušet obejít žádná zeměpisná omezení související s držením nebo používáním Účtu. To by bylo závažné porušení Všeobecných podmínek, a proto bráno jako Zakázané jednání. Pokus toto obejít zahrnuje manipulaci s informacemi, které používáme k určení vaší polohy (například pomocí VPN), a/nebo poskytnutí nepravdivých či zavádějících informací o vaší poloze nebo místě pobytu.

Část B oddíl 4 a oddíl 5 vysvětlují Požadavky na vklad a obecná pravidla týkající se vkladů a zůstatků. Při vytváření Účtu si musíte nastavit denní, týdenní a měsíční limity vkladu.

Kdykoliv můžete zažádat o výběr z vašeho Účtu. Část B oddíl 9 vysvětluje, jak se zpracovávají výběry a vratky, a kdy se mohou zpozdit.

Převody reálných peněz mohou být uskutečněny mezi Uživateli v Herní platformě za jediným účelem, a to hraním Her o reálné peníze. Chcete-li převést reálné peníze jinému Uživateli prostřednictvím Herní platformy, musíte zadat částku, kterou chcete převést, a Uživatelské jméno zamýšleného příjemce. Převody smíte provádět pouze na základě vlastního svobodného rozhodnutí a před provedením převodu se musíte ujistit, že víte, kdo je daný Uživatel(é).

Prostředky získané přímo z převodu nelze vybrat. Všechny převedené prostředky musí být použity k hraní Her o reálné peníze a vy si můžete požádat o výběr jakékoli výhry. Tento požadavek zpracujeme, pokud nemáme podle Všeobecných podmínek právo výběr pozdržet, zrušit všechny související transakce nebo získat zpět či nevyplatit zůstatek, výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity. V zájmu ochrany Uživatelů, ochrany před legalizací výnosů z trestné činnosti a podvody a zajištění integrity služby budou výhry pocházející z Her o reálné peníze, které byly odehrány za převedené prostředky, před jejich vyplacením přezkoumány. Za účelem provedení převodu a/nebo před tím, než budou moci tyto výhry vybrat, mohou být Uživatelé požádáni o splnění určitých Požadavků na ověření nebo poskytnutí jiných přiměřených informací.

Pokud bude potřeba, omezíme váš Účet nastavením limitů částek nebo dostupnosti převodů (buď obecně, nebo pro konkrétního Uživatele) a/nebo odmítneme nebo zrušíme jakékoli převody, pokud zjistíme nebo máme důvodné podezření, že se odesílající nebo přijímající Uživatel podílel na jakémkoliv Zakázaném jednání (a jinak budeme s vaším Účtem nakládat, jak je uvedeno v části B oddílu 17).

Pokud máte na Účtu kladný zůstatek a nepřihlásili jste se nebo se z něj neodhlásili a /nebo jste na něm neprovedli žádnou transakci po dobu 13 měsíců nebo déle, budeme ho považovat za „neaktivní“. Za neaktivní Účty si účtujeme administrativní poplatek ve výši 5 EUR měsíčně po dobu, kdy mají kladný zůstatek. Budeme vás kontaktovat e-mailem nejméně 30 dní před tím, než se váš Účet stane neaktivním, abychom vám to sdělili a také informovali o účtovaném administrativním poplatku. Pokud od vás nedostaneme odpověď nebo Účet ve výpovědní lhůtě znovu neaktivujete, začneme vám po uplynutí výpovědní lhůty strhávat administrativní poplatek. Jakmile váš zůstatek dosáhne 0, váš neaktivní Účet uzavřeme.

U účtu, který je neaktivní z důvodu vlastního vyloučení, nebudeme strhávat administrativní poplatek ani po uplynutí doby vlastního vyloučení. Jakmile skončí období vlastního vyloučení, spustí se období neaktivity a my budeme s vaším Účtem zacházet tak, jak je uvedeno v oddíle 13.1. Pokud se sami vyloučíte ze Služeb na dobu delší než 6 měsíců, můžeme váš Účet uzavřít a vrátit vám kladný zůstatek.

Pokud poté, co se Účet stal neaktivním, provedete transakci, období neaktivity skončí. Pokud neprokážete, že jste nemohli mít přístup ke svému Účtu ze zdravotních důvodů, nevrátíme vám již účtované administrativní poplatky.

Také máme možnost váš Účet uzavřít, pokud je neaktivní, nepodařilo se nám vrátit kladný zůstatek a nereagujete na naše pokusy o to vás kontaktovat. V takovém případě vám zašleme poslední oznámení o tom, že vám zůstatek zabavíme, pokud nám nesdělíte, jak vám jej můžeme vrátit. Toto oznámení zašleme všemi možnými způsoby, jak vás kontaktovat, které máme ve vašich záznamech. Pokud na toto oznámení neodpovíte do 5 let, prostředky zabavíme.

Část B oddíl 14 vysvětluje, co je Zakázané jednání, a část B oddíl 17 vysvětluje, kdy omezíme, pozastavíme nebo uzavřeme váš Účet kvůli Zakázanému jednání. Budeme sledovat transakce, které zabrání legalizaci výnosů z trestné činnosti. Pokud objevíme nebo zjistíme (v přiměřené míře), že jste se dopustili jakéhokoli Zakázaného jednání, pak:

14.1.1 (a) zrušíme veškeré transakce (včetně sázek a nákupů Virtuálních předmětů); a/nebo (b) zabavíme celý zůstatek či jeho část na jakémkoliv vámi používaném Účtu a všechny výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity, které vám byly uděleny, a to v rozsahu, v jakém lze příslušné transakce/zůstatek/výhry/prostředky/odměny/kredity přičíst takovému Zakázanému jednání;

14.1.2 pokud vás o to požádáme, musíte vrátit celý zůstatek nebo jeho část, výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity, které jste vybrali nebo použili, a veškeré vrácené platby, v rozsahu, který lze přičíst takovému Zakázanému jednání; a

14.1.3 můžeme použít jakýkoli zabavený nebo splacený zůstatek, výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity z jakéhokoli důvodu, včetně odškodnění Uživatelů, kteří mohou být ovlivněni jakýmkoliv Zakázaným jednáním.

Kdykoliv nás můžete požádat o uzavření vašeho Účtu. Chcete-li tak učinit, kontaktujte nás prosím.

Váš Účet můžeme kdykoliv z jakéhokoli důvodu na základě vlastního uvážení uzavřít (což vám nemusíme sdělit) a na to vás v přiměřené míře upozorníme. To neovlivňuje naše práva uzavřít podle Všeobecných podmínek váš Účet z jiných důvodů (například v důsledku změny zákona nebo nařízení nebo v případě, že jste se podíleli na Zakázaném jednání – viz část B oddíl 17 a část B oddíl 18).

Podle Všeobecných podmínek neneseme vůči vám žádnou odpovědnost ani povinnost péče za dodržování či nedodržování jakýchkoli regulačních povinností, které se na nás mohou čas od času vztahovat, včetně těch, které se týkají bezpečnějšího hraní nebo společenské odpovědnosti.

Pokud nás potřebujete kontaktovat, a to buď s obecným dotazem, nebo pro podání stížnosti, použijte prosím tento kontaktní formulář. Otázky můžete najít také v Centru nápovědy, a zde nás můžete též kontaktovat. Naši zástupci zákaznické podpory zajistí, aby byl váš dotaz zodpovězen nebo předán příslušnému týmu specialistů.

Pokud podáte stížnost, závěr obdržíte do 10 dnů od data podání (pokud tedy povaha stížnosti neznamená, že na její dokončení potřebujeme více času). Budeme-li potřebovat více času, budeme vás informovat během prvních 10 dnů a závěr vám poskytneme do 20 dnů od data podání vaší stížnosti.

Pokud se domníváte, že vaše stížnost nebyla uspokojivě vyřízena nebo vyřešena, můžete kdykoli po obdržení našeho konečného rozhodnutí předat záležitost k alternativnímu řešení sporu buď prostřednictvím:

17.3.1 našeho poskytovatele služeb třetí strany, eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance („eCOGRA“) přes jejich webové stránky; nebo

17.3.2 platformu pro online řešení sporů v rámci Evropské Unie. Více informací o této službě naleznete na jejich webové stránce, kde najdete návod, jak stížnost podat. V rámci tohoto procesu budete požádáni o zadání naší emailové adresy, kterou naleznete po kliknutí sem.

Pokud byste nebyli spokojeni s rozhodnutím jiného poskytovatele řešení sporů, můžete kontaktovat oddělení podpory pro hráče Malta Gaming Authority (MGA) na této e-mailové adrese nebo kliknutím sem.

Co se týká sázení na Exchange, pak na základě rozhodnutí eCOGRA, platformy pro online řešení sporů v rámci Evropské Unie nebo MGA, si vyhrazujeme právo dle svého vlastního uvážení přijmout vhodná opatření, která mohou mimo jiné zahrnovat následující možnosti: (a ) zrušit vypořádání všech sázek uzavřených na příslušnou příležitost, včetně případných úprav účtů zákazníků; nebo b) vyplatit každého zákazníka, který na příležitost uzavřel sázku na svou „čistou pozici“, pokud by byl takový zákazník v lepší pozici, kdyby byl trh vypořádán podle doporučení rozhodovacího orgánu (například pokud by zákazník vyhrál více peněz, kdyby byla příležitost vypořádána tímto způsobem, bude mu vyplacen rozdíl mezi částkou, kterou původně obdržel při vypořádání příležitosti a částkou, kterou by vyhrál, kdyby byla příležitost vypořádána podle doporučení).

Všeobecné podmínky se řídí zákony Malty a maltské soudy mají výlučnou pravomoc rozhodovat o jakýchkoli nárocích, sporech nebo neshodách týkajících se Všeobecných podmínek a jakýchkoli záležitostí z nich vyplývajících. Zříkáte se jakéhokoli práva vznést námitku proti podání žaloby u těchto soudů nebo práva tvrdit, že žaloba byla podána u nevhodného soudu nebo že na to tyto soudy nejsou oprávněné.

Přesto, co je uvedeno v sekci 18.1 výše, nic ze Všeobecných podmínkách nemá vliv ani na jednu z těchto podmínek: (a) na jakákoli práva, která vám jako spotřebiteli udělují závazná ustanovení jakýchkoli právních předpisů, jenž se na vás vztahují; ani (b) na naše právo zahájit proti vám řízení u jakéhokoli soudu příslušné jurisdikce, ani zahájení řízení v jedné nebo více jurisdikcích nevylučuje zahájení řízení v jiných jurisdikcích, ať už souběžně nebo nikoli, v rozsahu povoleném právními předpisy této jiné jurisdikce.

Pokud budete požadovat nebo se pokusíte požadovat celou nebo část ztrát z hazardních her tím, že zpochybníte naše právo nabízet Služby v Evropské unii na základě licencí, které vlastníme, budeme vaše jednání považovat za nemorální a vedené v nedobré víře, a vyhrazujeme si právo omezit, pozastavit nebo uzavřít váš Účet, aniž by bylo dotčeno naše právo vymáhat po vás jakékoli ztráty nebo škody, které nám mohou vzniknout v důsledku vašeho požadavku nebo pokusu o něj.

S výjimkou naší odpovědnosti podle části B oddílu 21.1 poskytujeme Služby „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Nemůžeme zaručit, které Hry nebo jiné Služby budou k dispozici prostřednictvím Webových stránek, nebo že Služby či Software budou bez Chyb, Nefunkčnosti nebo Přerušení. Část B oddíl 10 vysvětluje naše práva, pokud dojde k Chybě, Nefunkčnosti nebo Přerušení Služeb nebo Softwaru během toho, když je používáte.

Služby můžeme pozastavit, upravit nebo plně či částečně odstranit na základě našeho vlastního uvážení. Pokud to bude možné, dáme vám předem vědět, nicméně některé změny Služeb může být nutné provést s okamžitou platností a bez předchozího upozornění (například pokud je nutná naléhavá údržba).

Abyste mohli používat určité Služby, musíte si vytvořit Účet. To uděláte kliknutím na „Přidat se“, kde budete postupovat podle pokynů na obrazovce. Budete si muset vybrat Uživatelské jméno a tajné heslo.

Za stažení nebo přístup ke Službám či Softwaru nebo vytvoření Účtu nepožadujeme žádný poplatek. Náklady na hraní Her jsou stanoveny na Webových stránkách a na Herní platformě

Nemáme povinnost vytvořit jakýkoliv Účet. Z jakéhokoli důvodu můžeme vytvoření Účtu odmítnout (včetně nesplnění Požadavků k vytvoření Účtu).

Musíte zachovat důvěrnost a bezpečnost svých Přihlašovacích údajů a nikomu je nesdělit. Jste výhradně zodpovědní za používání Služeb pod vašimi Přihlašovacími údaji, ať už jste k tomu dali souhlas či nikoliv (pokud takové použití není přímo způsobeno tím, že jsme neuplatnili přiměřenou péči a dovednost). Pokud k vašim zařízením mají přístup nebo je sdílejí mladí lidé, měli byste si nainstalovat rodičovský kontrolní software. Doporučujeme vám použít silné heslo a pravidelně jej měnit. Jakmile budete mít podezření, nebo se potvrdí, musíte nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití vašich Přihlašovacích údajů nebo Účtu.

Uživatelé mají povoleno pouze jedno jedinečné Uživatelské jméno napříč všemi Službami. Vaše Uživatelské jméno a jakýkoliv avatar, obrázek nebo jiné jméno, které jste zvolili v souvislosti se Službami, nesmí obsahovat Neautorizovaný obsah. Tímto způsobem poskytujete společnosti Flutter Group univerzální, nezvratnou, přenosnou licenci, která je oproštěna od autorského honoráře a kterou lze sublicencovat, k užívání těchto věcí za účelem spojeným se Službami.

Na Webové stránce máte povoleno zaregistrovat pouze jeden Účet a pouze s tímto jediným Účtem můžete používat Služby. Každý další Účet bude klasifikován jako „Duplicitní Účet“.

Pokud zjistíme, že máte jeden nebo více Duplicitních Účtů, pak je uzavřeme (pokud jste si je nevytvořili úmyslně nebo podvodně), a ponecháme vám pouze jeden Účet. Důvodně se rozhodneme, který Účet necháme otevřený, a které Duplicitní Účty zavřít.

Pokud zjistíme, že jste si úmyslně nebo podvodně založili jeden nebo více Duplicitních Účtů, pak se bude jednat o Zakázané jednání. Všechny vaše Účty uzavřeme a provedeme příslušné kroky, jak je uvedeno v části B oddíl 17 a části A oddíl 14.

Podle Všeobecných podmínek můžete mít Účet a vkládat na něj nebo vybírat z něj prostředky v měnách a platebních metodách dostupných čas od času na Webové stránce.

„Požadavky na vklad“ znějí:

4.2.1 provádět vklady na váš Účet prostřednictvím platební karty, účtu nebo peněženky, která je na vaše vlastní jméno;

4.2.2 pokud to bude potřeba, pak prokázat, že jméno na platební kartě, účtu nebo peněžence použité k provádění vkladů odpovídá jménu na vašem Účtu;

4.2.3 být právoplatným vlastníkem peněz, které vložíte na svůj Účet;

4.2.4 nevkládat na Účet žádné peníze, který pochází z trestné nebo jiné nezákonné či nelegální činnosti, nebo používat tyto peníze k provádění transakcí prostřednictvím Služeb; a 

4.2.5 kromě výše uvedeného nepoužívat kradenou, kopírovanou nebo jinak neověřenou platební metodu jako zdroj prostředků v souvislosti s vaším Účtem nebo jakoukoliv transakcí provedenou prostřednictvím Služeb.

Na částku, kterou můžete vložit na svůj Účet v rámci jediné transakce pomocí určitých platebních metod, může být uplatněna minimální a/nebo maximální částka. V takovém případě budou částky uvedeny na Webových stránkách a/nebo na Herní platformě.

Váš vklad bude na vašem Účtu k dispozici hned, jak vaše banka nebo jiná platební metoda schválí částku, kterou chcete vložit. Neposkytujeme žádné záruky týkající se množství času potřebného k dokončení zpracování, jelikož se jedná o Událost mimo naši kontrolu.

Zůstatky na Účtech jsou uloženy na oddělených účtech a nepoužívají se na provozní výdaje. Tím je zajištěno, že své prostředky máte vždy možnost vybrat v souladu s našimi bankovními a bezpečnostními zásadami a postupy, našimi licenčními požadavky, osvědčenými postupy a Všeobecnými podmínkami.

Nejsme banka ani finanční instituce. Peníze uložené u nás se neúročí a ani nenabízíme žádný úvěr.

Sázky můžete uzavřít pouze do výše částky prostředků na vašem Účtu.

Přijímáme pouze sázky uzavřené online na Webových stránkách a na Herní platformě. Žádným jiným způsobem (včetně e-mailu, pošty nebo telefonicky) je nepřijímáme, a pokud je obdržíme, nebudeme je považovat za platné.

Je vaší zodpovědností zkontrolovat, že údaje k vaší sázce jsou správné. Jakmile sázku potvrdíme, nemůžete ji bez našeho souhlasu zrušit nebo změnit. Pokud jste uzavřeli sázku a přejete si ji zrušit nebo změnit, kontaktujte nás prosím před zahájením příslušné události, na kterou byla sázka uzavřena. Váš požadavek zvážíme, avšak jakékoliv rozhodnutí bude záviset na našem důvodném uvážení.

Dokud na obrazovce neuvidíte zprávu o obdržení, není sázka uzavřena.

Pokud máte možnost hrát Hry o reálné peníze v měně, která se liší od měny vašeho Účtu, pak si ke svému Účtu můžete přidat druhou měnu. Nebo se můžete pokusit zapojit do Hry v měně, kterou chcete přidat, a my tuto měnu přidáme automaticky a směnu provedeme za vás. Pokud zvolíte automatické směny, provede se směna měny automaticky, kdykoliv bude požadována, aniž bychom vás na to upozornili. Jak je uvedeno na Webových stránkách a/nebo Herní platformě, platí minimální částka za směnu.

Veškeré směny měn provedené přes Webové stránky a Herní platformu se provedou s aktuálním kurzem, který nabízíme pro tento typ transakce (na to budete upozorněni na Webových stránkách nebo na Herní platformě při provádění převodu). Kde je směna měn dostupná, nabízíme středový směnný kurz od XE s malým poplatkem (ačkoliv na základě vlastního rozhodnutí můžeme u některých typů transakcí poplatek odpustit). Kurzy pro směnu budou pravidelně aktualizovány a je možné, že bude nabízena různá výše kurzu v závislosti na typu transakce a pohybu hodnoty měn. Na základě vlastního uvážení můžeme odvolat nebo zrušit podporu kterékoli z měn bez předchozího upozornění.

Po provedení směny vám budou všechny zrušené nebo odmítnuté výběry z vašeho Účtu vráceny v měně a částce, ve které jste o ně žádali původně, nikoliv ve směněné částce (například pokud máte Účet vedený v EUR a pokusili jste se vybrat 100 EUR směněných USD, pak vám na Účet vrátíme 100 EUR). Všechny zrušené nebo odmítnuté vklady na váš Účet budou z vašeho Účtu strženy ve směněné částce (například pokud máte Účet vedený v EUR a provedli jste vklad v USD, bude z vašeho Účtu odečtena částka v EUR), a pokud na Účtu nemáte dostatek prostředků na pokrytí odečtené částky, budete muset na svůj Účet vložit.

Měli byste si být vědomi výkyvů směnného kurzu a jejich vlivu na vaše dostupné prostředky. Pokud je u vašeho Účtu k dispozici směna měn, je vaší zodpovědností před provedením transakcí se směnou měn zkontrolovat příslušné kurzy. Neneseme odpovědnost za zisky nebo ztráty vzniklé převody měn prostřednictvím Služeb.

Nejsme směnárna. Kde je převod měny k dispozici, slouží prostřednictvím vašeho Účtu pouze k usnadnění skutečného hraní. Svůj Účet ani žádnou jinou část Služeb nesmíte používat k obchodování s měnami, spekulacím nebo arbitráži (to by bylo závažné porušení Všeobecných podmínek, a tudíž chápáno jako Zakázané jednání).

Podnikneme kroky, které pomohou udržet integritu všech dostupných možností směny měn. To může zahrnovat:

7.6.1 odmítnutí nebo vrácení jakékoli transakce se směnou měn provedené přes váš Účet;

7.6.2 omezení počtu měn na vašem Účtu a/nebo částky peněz, kterou můžete směnit mezi měnami;

7.6.3 pokud to povoluje daná licence, pak požadovat, aby byly všechny směněné prostředky na vašem Účtu použité k hraní Her o reálné peníze ještě před provedením výběru, uskutečněním převodu (pokud jsou převody možné) nebo použitím k jinému účelu a/nebo

7.6.4 zpětně nárokovat marži, která nebyla v rámci transakce se směnou měn vyžadována.

Jakmile to bude možné, připíšeme v souladu se Všeobecnými podmínkami (včetně práva zrušit jakoukoli transakci a odebrat nebo nevyplatit jakýkoli zůstatek, výhry, finanční prostředky, odměny nebo jiné kredity podle Všeobecných podmínek) výhry na váš Účet.

Jste osobně zodpovědní za nahlášení vašich výher a ztrát, pokud to vyžadují pro vás platné zákony, nařízení nebo příslušné úřady (včetně jakéhokoliv daňového úřadu), a za zaplacení daní, které mohou být splatné za všechny prostředky nebo odměny udělené vám v souvislosti s používáním Služeb. Neposkytujeme poradenství ohledně daňových předpisů ani právních záležitostí. Potřebujete-li takovou radu, měli byste se nezávisle obrátit na příslušné poradce a/nebo orgány.

Pokud se na jakékoli platby, které jste provedli v souvislosti s používáním Služeb, vztahuje daň z prodeje nebo daň z přidané hodnoty, přistupuje se k nim jako k inkluzivním (zahrnující veškerou takovou daň).

Chcete-li zažádat o výběr, přihlaste se ke svému Účtu a postupujte podle pokynů na obrazovce. Nabízené metody výběru se liší v závislosti na zemi vašeho pobytu, a budete o nich informováni na Webových stránkách a/nebo na Herní platformě. Pokud potřebujete vybrat částku nižší než platné minimum pro konkrétní platební metodu, můžete buď použít jinou platební metodu nebo nás můžete kontaktovat.

Každý požadavek na výběr a vrácení prostředků bude zpracován, pokud:

9.2.1 byly všechny platby provedené na váš Účet označeny jako proplacené, a nejsou předmětem vrácení platby, stornování nebo jiného zrušení; a

9.2.2 neprobíhá žádné (případně bylo dokončeno) vyšetřování:

1. jakékoli Chyby, Nefunkčnosti či Přerušení související s vaším používáním Služeb; nebo
2. vaší účastni na Zakázaném jednání.

Pokud probíhá vyšetřování jakékoli Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení či existuje podezření na Zakázané jednání související s vaším používáním Služeb, výběr neprovedeme, dokud nebude vyšetřování vyřešeno k naší přiměřené spokojenosti. Část B oddíl 10 vysvětluje, kdy zrušíme transakce a odebereme nebo nevyplatíme výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity vyplývající z Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení souvisejícího s vaším používáním Služeb. Část B oddíl 17 a část A oddíl 14 vysvětlují, kdy omezíme, pozastavíme nebo uzavřeme váš Účet či zrušíme transakce a odebereme nebo neplatíme výhry, prostředky, odměny nebo jiné kredity související se Zakázaným jednáním. Měli byste si pozorně přečíst tyto oddíly a ujistit se, že rozumíte tomu, co pro vás znamenají.

Berete na vědomí, že jakékoli zpoždění v poskytování informací, které si vyžádáme v souvislosti s šetřením, může mít za následek zpoždění v době zpracování výběru nebo vratky.

Pokud vyberete prostředky nebo vám je budeme vracet, připíšeme je přes stejnou platební metodu, jakou jste použili pro vklady. Pokud tato platební metoda již není dostupná, pak vám je připíšeme přes jinou platební metodu dohodnutou v souladu se Všeobecnými podmínkami. U každé platební metody budou výběry nejprve zpracovány metodou, ze které jste provedli nejstarší vklad, a jako poslední bude použita metoda, která sloužila k vašemu nejnovějšímu vkladu. Pokud se při výběru používá metoda, kterou byl proveden vklad, výběry se smění do měny vašeho předchozího vkladu (pokud nějaký je). Výběry překračující celkovou vloženou částku se smění do měny, ve které jste provedli svůj poslední vklad pomocí dané platební metody, jíž byl zpracován (pokud nějaká byla).

Doba zpracování výběru a vrácení se liší v závislosti na typu použité platební metody. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zajistili včasné zpracování převodů na váš Účet a z něj, ale nemůžeme zaručit dobu potřebnou k dokončení zpracování (ani že odhady budou zpracovány přesně, jako jsou popsány), protože se jedná o Událost mimo naši kontrolu.

Chyby, Nefunkčnost nebo Přerušení Služeb nebo Softwaru nám či vám mohou, ale nemusí být zřejmé v daném okamžiku a mohou se projevit až zpětně po prošetření a analýze vypořádání, herních výsledků, výher nebo požadavků na výběr. Nesmíte zneužít ani využít žádné Chyby, Nefunkčnosti ani Přerušení, kterých si budete vědomi (například tím, že byste je využili k získání výhry). Pokud si budete vědomi nějaké Chyby, Nefunkčnosti či Přerušení nebo budete mít podezření, že k něčemu z toho dochází v nějaké části Služeb, které využíváte, okamžitě tu část Služeb musíte přestat využívat a musíte nás o tom informovat.

Musíte nám poskytnout veškeré informace, které můžeme důvodně vyžadovat s ohledem na jakékoliv vyšetřování jakékoliv Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení.

Pokud vám v důsledku Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení Služeb budou na Účet připsány výhry, prostředky, odměny a/nebo něco jiného, co byste nezískali, kdyby nedošlo k Chybě, Nefunkčnosti nebo Přerušení („Chybně připsané prostředky“), pak dané transakce zrušíme a Chybně připsané prostředky zablokujeme nebo odebereme. To platí i v případě, že příslušná část Služeb mohla vést ke stejné nebo podobné částce výher/prostředků/odměn i bez této Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení, a toto pravidlo bude aplikováno bez ohledu na to, zda vám nebo nám byla daná Chyba, Nefunkčnost nebo Přerušení v daném okamžiku známa. Pokud jste si nějaké Chybně připsané prostředky vybrali, musíte nám je na naši žádost vrátit.

Pokud budete v důsledku Přerušení odpojeni z pokerové Hry pro více hráčů, budete ve Hře považováni za hráče v režimu nehrající a budeme za vás provádět základní činnosti (například check, fold nebo automatické placení blindů), dokud se do dané Hry nebudete moci znovu zapojit.

Některé Hry o hrací peníze obsahují Virtuální předměty, jako jsou virtuální žetony („Virtuální předměty“). V závislosti na tom, jaké takové Hry (pokud vůbec nějaké) jsou na Webových stránkách k dispozici, budete moci Virtuální předměty „získávat“ hraním a/nebo je „nakupovat“ za reálné peníze. Tyto pojmy ze „skutečného světa“ se zde používají obrazně, což znamená, že na Virtuální předměty nemáte žádné právo ani nárok, ať už jste je „získali“ ve Hře, nebo jste si je „koupili“. Žádný zůstatek ve virtuální měně nebo obdobný virtuální zůstatek na vašem Účtu (například ve Hrách o hrací peníze, kde se váš zůstatek zobrazuje v dolarech) nepředstavuje zůstatek ve skutečném světě ani žádnou uchovanou hodnotu. Představuje pouze to, do jaké míry můžete příslušné Virtuální předměty využívat ve Hře. Pokud vám nějaká Hra na Webových stránkách umožní „koupit“ Virtuální předměty za reálné peníze a my vám zašleme e-mail s potvrzením o tom, kolik Virtuálních předmětů jste si „koupili“, měli byste si zkontrolovat správnost údajů a ponechat si kopii pro své vlastní záznamy.

V případech, kdy je možné „koupit“ si Virtuální předměty, můžeme cenu takových Virtuálních předmětů kdykoliv změnit. Ceny budou uvedeny na Webových stránkách, v Herní platformě a/nebo v příslušné Hře.

Pokud jsou Virtuální předměty dostupné, jsou určeny k použití pouze v rámci Her. Nesmíte sublicencovat, obchodovat, prodávat ani převádět Virtuální předměty za jakoukoliv hodnotu mimo příslušnou Hru, ani se o nic z toho nesmíte pokusit (jednalo by se o vážné porušení Všeobecných podmínek, a tedy o Zakázané jednání).

Pokud jsou Virtuální předměty dostupné, nebudou použitelné, pokud: (a) bude příslušná Hra z jakéhokoliv důvodu zrušena; nebo (b) bude z jakéhokoliv důvodu zrušen daný Virtuální předmět. O případném zrušení Hry / Virtuálního předmětu se vás budeme snažit včas předem informovat. Pokud vás z jakéhokoliv důvodu dostatečně předem informovat nebudeme, budete od nás moci žádat proplacení nevyužitých Virtuálních předmětů, které jste si „koupili“ za reálné peníze (ale ne těch, které jste „získali“ hraním) a jichž by se zrušení Hry / Virtuálního předmětu týkalo. Pokud vám však zrušení Hry nebo Virtuálního předmětu dostatečně předem oznámíme, nebudete mít na proplacení daného Virtuálního předmětu nárok a my vůči vám nebudeme mít žádné další povinnosti.

Nesmíte:

12.1.1 při používání Služeb jednat jakýmkoliv způsobem, který: (a) je hrubý, útočný, zlomyslný, výhružný, obtěžující, urážlivý, zastrašující, hanlivý, rasistický, diskriminační (mimo jiné během hraní Her nebo při čekání na to, až ostatní Uživatelé ve Hře učiní tah, a při běžných interakcích s našimi zaměstnanci nebo ostatními Uživateli); (b) je záměrný rušivý (například zasíláním mnoha častých zpráv s úmyslem zakrýt legitimní zprávy („zahlcování chatu / flooding“) nebo opakovanými žádostmi o žetony od ostatních Uživatelů); nebo (c) by nějakým jiným způsobem mohl způsobit tíseň, újmu nebo nepříjemnosti jiné osobě;

12.1.2 používat Služby nebo Software jakýmkoliv způsobem, který je podvodný, nečestný, nezákonný, nelegální či trestný nebo může vést k podněcování, zadávání nebo provádění jakékoliv podvodné, nečestné, nezákonné, nelegální či trestné činnosti;

12.1.3 využívat jakékoliv Zakázané nástroje a Služby;

12.1.4 se účastnit jakýchkoliv Zakázaných praktik pomoci hráčům nebo Neetického hraní;

12.1.5 přímo ani nepřímo využívat ve stejnou chvíli více než jeden účet (ať už by šlo o Účet, nebo jakýkoliv jiný účet u Flutter Group) ve stejném hráčském poli nebo prize poolu (např. pokud hrajete na více účtech nebo jich máte více otevřených u stejného pokerového stolu nebo ve stejném pokerovém turnaji, zaplatíte si buy-in do jakékoliv Hry u více účtů nebo se zapojíte do jakékoliv prize poolu s více než jedním účtem), bez ohledu na to, jestli se na některém z takových účtů skutečně bude hrát (tato část nemá vliv na nic, co o Duplicitních účtech řekneme v jiných částech Všeobecných podmínek);

12.1.6 po vyřazení z jakéhokoliv turnaje nebo prize poolu přímo ani nepřímo znovu do daného turnaje nebo prize poolu vstoupit z jiného Účtu ani jakéhokoliv jiného účtu u Flutter Group;

12.1.7 zveřejňovat nebo sdílet Neoprávněný obsah prostřednictvím jakéhokoliv chatu ani v jakékoliv jiné části Služeb či v korespondenci s námi;

12.1.8 zkoušet obejít jakékoliv filtry, které ve Službách používáme v chatu (například když hvězdičkami zakryjeme sprostá a jiná nepřijatelná slova);

12.1.9 učinit jakékoliv veřejné prohlášení o jakékoliv části Služeb nebo jakékoliv společnosti v rámci Flutter Group, které by bylo nepravdivé nebo zlomyslné, ani učinit cokoliv, co by mohlo poškodit jméno nebo pověst jakékoliv části Služeb nebo jakékoliv společnosti v rámci Flutter Group;

12.1.10 používat jakoukoliv část Služeb (nebo jakékoliv informace získané prostřednictvím těchto Služeb) ani jakýkoliv Software pro komerční nebo obchodní účely; ani

12.1.11 se pokoušet o cokoliv, co je výše uvedeno v bodech 12.1.1 až 12.1.10.

Každá taková činnost se považuje za „Nepřijatelné chování“.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (a) zprávy, které prostřednictvím Služeb posíláte, nejsou soukromé ani důvěrné, a mohou si je zobrazovat a využívat ostatní uživatelé Služeb; (b) chat budeme moderovat.

Obsah chatu budeme kontrolovat, budeme uchovávat záznamy o všech prohlášeních provedených v chatu a v případě potřeby zasáhneme zpětně. Pokud byste se v chatu stali obětí obtěžování, dejte nám to prosím vědět. Vaše stížnost zůstane anonymní a každý případ budeme brát vážně.

Na produkty, které jsme vytvořili a které vám zpřístupňujeme, jsme hrdí a pro nás i naše poskytovatele licencí je důležité je chránit. Flutter Group a poskytovatelé licencí jsou vlastníky všech práv, nároků a podílů, včetně všech autorských práv, obchodních tajemství, ochranných známek a dalších práv duševního vlastnictví, týkajících se Služeb a Softwaru. Všechna tato práva jsou vyhrazena.

Na základě Všeobecných podmínek vám udělujeme bezplatné, omezené, neexkluzivní, nepřenosné, nelicencovatelné a odvolatelné právo nainstalovat si a používat Herní platformu na svém zařízení a hrát Hry. Tuto licenci vám poskytujeme pouze pro vaše soukromé a osobní používání. Služby musíte používat pouze v souladu s jejich zamýšlenou funkcí a těmito Všeobecnými podmínkami.

S výjimkou případů povolených relevantními zákony nesmíte:

13.3.1 jakkoliv kopírovat, distribuovat, publikovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, rozkládat, modifikovat ani překládat Software nebo Služby ani do nich jakkoliv zasahovat;

13.3.2 přistupovat ke zdrojovému kódu Softwaru či Služeb, ať už s úmyslem vytvářet odvozené produkty, nebo nějakým jiným úmyslem;

13.3.3 extrahovat ze Služeb jakýkoliv Software;

13.3.4 prodávat, přidělovat, sublicencovat, převádět, distribuovat ani pronajímat jakýkoliv Software nebo jakoukoliv část Služeb;

13.3.5 zpřístupnit jakýkoliv Software či jakoukoliv část Služeb třetí straně prostřednictvím počítačové sítě ani jinak;

13.3.6 do žádné země exportovat jakýkoliv Software nebo jakoukoliv část Služeb (ať už fyzicky nebo elektronicky);

13.3.7 se pokoušet získat neoprávněný přístup na Webové stránky nebo Herní platformu, servery, na kterých jsou uloženy Webové stránky/Herní platforma, nebo jakýkoliv serverový počítač nebo databáze připojená k Webové stránce nebo Herní platformě;

13.3.8 používat naše ochranné známky, obsah nebo jiné duševní vlastnictví bez našeho souhlasu; nebo

13.3.9 pokusit se udělat některou z věcí uvedených v bodech 13.3.1 až 13.3.8 výše.

Každý takový krok je „Neoprávněné použití“.

Toto je „Zakázané jednání“:

14.1.1 pokud poskytnete u svého Účtu nesprávné nebo zavádějící registrační údaje;

14.1.2 pokud nesplníte nebo nedodržíte některý z Požadavků k vytvoření Účtu;

14.1.3 pokud nesplníte Požadavek na ověření a/nebo jakoukoliv jinou kontrolu nebo požadavek na informace, které jsou přiměřeně vyžadovány ke splnění našich právních, regulačních nebo interních požadavků;

14.1.4 pokud úmyslně nebo podvodně vytvoříte jeden nebo více Duplicitních Účtů;

14.1.5 pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že došlo k porušení bezpečnosti vašeho Účtu (pokud to není způsobeno přímo naším nedodržením přiměřené péče a schopností), například proto, že jste nedokázali udržet své Přihlašovací údaje v bezpečí;

14.1.6 pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste porušili bezpečnost Účtu někoho jiného (například jste použili Účet někoho jiného bez jeho svolení);

14.1.7 pokud nesplníte nebo nedodržíte některý z Požadavků na vklad;

14.1.8 pokud obdržíme oznámení o podvodném vrácení platby a/nebo vrácení zboží prostřednictvím platební metody použité u vašeho Účtu;

14.1.9 pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste se zapojili do jakéhokoliv Nepřijatelného chování;

14.1.10 pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste se zapojili do jakéhokoliv Neoprávněného užití;

14.1.11 pokud objevíme nebo máme důvod se domnívat, že jste zneužili nebo využili jakoukoliv Chybu, Nefunkčnost nebo Přerušení;

14.1.12 pokud porušíte Všeobecné podmínky nebo jakákoliv Pravidla jiným závažným způsobem (uvádíme některé příklady závažných porušení v rámci Všeobecných podmínek – viz část B oddíl 7.5, část B oddíl 11.3, část B oddíl 15.1 a část A oddíl 9 – toto však není úplný výčet závažných porušení, ke kterým může dojít), nebo opakovaně porušíte Všeobecné podmínky nebo jiná Pravidla způsobem, kdy bude důvod k přesvědčení, že vaše jednání je v rozporu s vaším cílem či schopnostmi plnit Všeobecné podmínky nebo tato Pravidla.

Musíte nám neprodleně oznámit, pokud máte podezření nebo se domníváte, že některý Uživatel se dopustil nebo se dopouští Zakázaného jednání, a v přiměřené míře nám pomoci s vyšetřováním (včetně poskytnutí informací, které si důvodně vyžádáme).

Kromě našich dalších práv můžeme podniknout kroky ke zjišťování a prevenci užívání Zakázaných nástrojů a služeb a Zakázaných praktik pomoci hráčům. Nesmíte se pokoušet obejít, zasahovat do těchto kroků nebo je jakkoliv blokovat, ať už použitím softwaru určeného pro daný účel nebo jinak (to by bylo vážné porušení Všeobecných podmínek, a tedy Zakázané jednání).

Neschvalujeme ani neposkytujeme žádné záruky ohledně Povolených nástrojů a Služeb, protože nejsou pod naší kontrolou. Jejich použití je zcela na vašem uvážení, riziku a nákladech.

Omezíme nebo pozastavíme váš Účet, vaši možnost hrát Hry a/nebo jakýkoliv jiný aspekt vašeho přístupu nebo využívání Služeb, pokud máme důvod se domnívat, že jste se dopustili, nebo se pravděpodobně dopustíte Zakázaného jednání.

„Omezením“ se rozumí omezení použití či přístupu k určitému produktu, funkci nebo části Služeb či vašemu Účtu. Například když se zúčastníte Neetické hry, omezíme usazení a/nebo zakážeme Uživatelům hrát u určitého pokerového stolu nebo v určitém turnaji (to může zahrnovat omezení dvou nebo více Uživatelů u stejného stolu nebo ve stejném turnaji a nemá to vliv na žádné další činnosti, které můžeme podniknout v rámci Všeobecných podmínek).

„Pozastavení“ znamená, že dočasně nemáte přístup ke svému Účtu nebo Službám jako celku.

Vaše používání Služeb/Účtů zůstane omezeno/pozastaveno během prověřování, a/nebo dokud neskončí naše kontroly. Pokud po vyšetřování výsledků dospějeme k rozhodnutí (v odůvodněných případech), že problém byl vyřešen k naší spokojenosti, omezení/pozastavení zrušíme (ať už úplně nebo částečně). Pokud po vyšetřování výsledků dospějeme k rozhodnutí (v odůvodněných případech), že jste se dopustili Zakázaného jednání, pak vaše užívání Služeb/Účtu omezíme natrvalo.

Pokud omezíme, pozastavíme nebo ukončíme vaše používání Služeb/Účtu podle tohoto oddílu 17, pak:

17.3.1 to můžeme oznámit ostatním společnostem ve Flutter Group a všechny účty, které u nich máte, mohou být také omezeny, pozastaveny či uzavřeny;

17.3.2 můžete být dočasně nebo trvale vyloučeni z přístupu ke službám/produktům nabízeným jinými společnostmi Flutter Group (včetně případných živých událostí); a

17.3.3 v případě potřeby vás nahlásíme příslušným úřadům nebo jiným třetím stranám a/nebo proti vám podnikneme právní kroky.

Během pozastavení nemáte ke svým prostředkům přístup, ani je nesmíte používat a zůstatek zůstane na vašem Účtu.

Pokud jste se zapojili do nezákonných aktivit, nemáme povinnost vám umožnit výběr ani vrácení prostředků na váš Účet.

Váš Účet, Služby (zcela nebo částečně) nebo váš přístup k nim či jejich používání omezíme, pozastavíme nebo zrušíme, pokud to bude nutné z právních nebo regulačních důvodů, nebo pokud se budeme důvodně domnívat, že existuje bezpečnostní riziko.

Berete na vědomí a přijímáte, že hraní zahrnuje riziko ztráty peněz, a my za tuto ztrátu neneseme žádnou zodpovědnost.

Kromě části B oddílu 21.1 neneseme odpovědnost za jakékoliv selhání nebo Přerušení části Služeb či výkonu nebo plnění našich povinností podle Všeobecných podmínek, ani za jinou ztrátu vyplývající z jakékoliv Události mimo naši kontrolu. Například neneseme odpovědnost za to, že vaše připojení nebo zařízení je pomalejší než u ostatních Uživatelů a to ovlivňuje váš výkon v produktech, kde je zásadní časová odezva.

Můžeme pozastavit nebo zrušit všechny Služby nebo jejich část, pokud i přes vynaložení přiměřeného úsilí nejsme schopni Služby nebo jejich část poskytovat z důvodu Události mimo naši kontrolu.

Nic ve Všeobecných podmínkách nevylučuje nebo neomezuje naši zodpovědnost za:

21.1.1 náš podvod nebo podvodné zkreslení;

21.1.2 úmrtí nebo osobní zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců nebo zástupců; nebo

21.1.3 jakoukoliv jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platných právních předpisů (například odpovědnost podle závazných ustanovení platného spotřebitelského práva).

Kromě oddílu 21.1 podle Všeobecných podmínek nebudeme zodpovědní za žádné ztráty:

21.2.1 které jste vy ani my nemohli očekávat ve chvíli, kdy jste si zaregistrovali svůj Účet nebo provedli transakci v rámci Služeb. To za všech okolností zahrnuje jakoukoliv ztrátu příjmu, podnikání, úspor nebo zisků;

21.2.2 kterým jste se mohli vyhnout tím, kdybyste podnikli přiměřené kroky;

21.2.3 vyplývající z vašeho poskytnutí neplatných, neúplných nebo nesprávných finančních nebo osobních údajů;

21.2.4 vyplývající ze Zakázaného jednání;

21.2.5 vyplývající z vašeho používání Povolených nástrojů a Služeb;

21.2.6 vyplývající z Chyby, Nefunkčnosti nebo Přerušení; nebo

21.2.7 vyplývající z našeho omezení, uzavření nebo pozastavení vašeho Účtu nebo z jiných kroků, které provedeme v souladu se Všeobecnými podmínkami.

Musíte nám nahradit veškeré náklady, poplatky nebo ztráty, které nám vzniknou v důsledku vašeho Zakázaného jednání.

Pokud existuje horní hranice naší celkové odpovědnosti vůči vám nebo vaší odpovědnosti vůči nám, je uvedena v části A. Jakákoliv taková horní hranice odpovědnosti nemá na naši odpovědnost podle oddílu 21.1 žádný vliv.

Všeobecné podmínky se týkají vaší osoby. Svá práva ani povinnosti vyplývající ze Všeobecných podmínek nesmíte převést na nikoho jiného.

Jakákoliv naše práva a/nebo povinnosti uvedené ve Všeobecných podmínkách můžeme převést na jinou společnost ve Flutter Group nebo jinou právnickou osobu (například pokud firmu restrukturalizujeme nebo dojde k prodeji našeho podnikání). Ujišťujeme vás, že převod nebude mít negativní vliv na vaše práva podle Všeobecných podmínek.

Pokud porušíte Všeobecné podmínky a my proti vám nebudeme podnikat žádné kroky, budeme mít stále nárok používat naše práva a prostředky nápravy i v jakékoliv jiné situaci, kdy porušíte Všeobecné podmínky (včetně situace, kdy znovu dojde ke stejnému porušení).

V případě rozporu mezi ustanoveními jednotlivých částí Všeobecných podmínek platí následující pořadí (1 má nejvyšší prioritu): 1) část A; 2) část B; 3) část C; 4) obsah; 5) úvod.

Následující slova a výrazy psané s velkým písmenem mají ve Všeobecných podmínkách následující význam:

Účet: Uživatelský účet na Herní platformě a/nebo Webových stránkách (na Webových stránkách a Herní platformě se nazývá „Účet Stars“).

Požadavky k vytvoření Účtu: Kritéria způsobilosti pro vytvoření a použití Účtu naleznete v části A oddílu 6.

Požadavky na vklad: Požadavky na vklad jsou uvedené v části B oddílu 4.2.

Duplicitní Účet: Ten je definován v části B oddílu 3.1.

Chybně připsané prostředky: Ty jsou definované v části B oddílu 10.4.

Chyba: Jakékoliv opomenutí, neúplnost, chyba nebo omyl související se Službami, ať už lidský, technický, administrativní, provozní, systematický, kombinace všech těchto faktorů nebo jiný. Například chybná nabídka nesprávných cen nebo podmínek pro účast ve Hře.

Událost mimo naši kontrolu: Jakákoliv Událost mimo naši přiměřenou kontrolu, jako je: (a ) válka, teroristická činnost, nepokoje, škody způsobené úmyslně, požár, povodeň, bouře, jaderná havárie, nemoc, epidemie nebo pandemie (např. Covid-19); (b) opatření jakékoliv vlády nebo úřadu (včetně zavedení jakéhokoliv nového zákona, jakéhokoliv vládního, úředního nebo soudního nařízení, předpisu, nařízení nebo pokynu a odmítnutí nebo zrušení jakékoliv licence nebo souhlasu); (c) jakákoliv závada, výpadek, pomalost, kapacitní omezení nebo jiný nedostatek ovlivňující jakoukoliv telekomunikační síť, přístup k internetu nebo zařízení používaného pro přístup ke Službám; (d) jakékoliv zpoždění, výpadek nebo pozastavení ovlivňující jakoukoliv bankovní síť nebo jiný systém zpracování plateb používaný v souvislosti se Službami (včetně zpoždění ve zpracování, opětovného zpracování nebo zrušení transakce nebo zabavení či zmrazení prostředků jakoukoliv třetí stranou zapojenou do zpracování peněžních prostředků); a (e) jakýkoliv poplatek účtovaný vydavatelem vaší karty, bankou, poskytovatelem peněženky nebo finanční institucí v souvislosti s vaším používáním Služeb.

Flutter Group: Skupina společností, které jsou přímo či nepřímo řízeny společností Flutter Entertainment Plc (včetně nás).

Hry: Hry o reálné peníze a Hry o hrací peníze (a „Hra“ znamená kteroukoliv z nich).

Herní platforma: Herní platformy, které jsou vám přístupné v souvislosti s Webovými stránkami.

Přerušení: Jakékoliv narušení kontinuity nebo jednotnosti nebo přerušení či zpoždění jakékoliv části Služeb, například pokud Hra během toho, co hrajete, zamrzne nebo dojde ke ztrátě připojení k internetu.

Přihlašovací údaje: Vaše Uživatelské jméno, heslo a další bezpečnostní údaje používané pro přístup k vašemu Účtu (např. vícefaktorové ověření, údaje RSA tokenu a jakýkoliv PIN podle toho, co je dostupné pro naše Webové stránky).

Nefunkčnost: Stav, kdy technologie, software, automatizovaný proces nebo soubor instrukcí, dat nebo programů používaných k provádění určitých úkolů nefunguje tak, jak bylo navrženo nebo zamýšleno. Například pokud Služby ovlivní virus nebo pokud se počítačový hardware nebo software odchýlí od svých zamýšlených výkonnostních specifikací nebo parametrů, nebo pokud dvě části softwaru spolu nekomunikují navrženým nebo zamýšleným způsobem, což v obou případech vede k výsledku, který nebyl navržen ani zamýšlen.

Povolené nástroje a Služby: Jakýkoliv online nebo offline nástroj nebo služba, která zlepšuje váš výkon ve Hře, jíž jsme neposkytli my, ale je námi výslovně povolena pro použití v souvislosti se Službami, jak je uvedeno na Webových stránkách a/nebo Herní platformě.

Hry o hrací peníze: Jakékoliv „hrací peníze“ nebo hry zdarma dostupné na našich Webových stránkách nebo Herní platformě.

PokerStars/my/nás/naše: Příslušná smluvní strana Flutter Group, jak je definováno v části A oddílu 2.2.

Zakázané jednání: Určité události a postupy, které nejsou v souvislosti se Službami nebo Softwarem povoleny, jak je definováno v části B oddílu 14.1.

Zakázané praktiky pomoci hráčům: V souvislosti se Službami se uplatňují tyto postupy: (A) získávání dat z hand, výsledků, statistik nebo informačních zdrojů (např. pozorování Her bez hraní za účelem vybudování databáze historie hand pro budoucí účely); (b ) použití hand, výsledků, statistik nebo zdrojů získaných prostřednictvím sbírání dat; nebo (c ) masové sdílení hand, výsledků, statistik nebo zdrojů za účelem analýzy soupeřů.

Zakázané nástroje a Služby: Jakýkoliv online nebo offline nástroj nebo služba (včetně umělé inteligence, „botů“ a jiných počítačových programů a softwaru), které provádějí nebo pomáhají provést jakoukoliv činnost související se Službami a jejichž cílem je poskytnout Uživatelům nespravedlivou výhodu, včetně těch, které: (a) hrají bez lidského zásahu nebo snižují požadavky na rozhodování člověka (například tím, že vám pomáhají rozhodnout, jakou akci provést v souvislosti se sázkou nebo přesnou relativní velikostí jakékoliv sázky nebo navýšení, včetně „automatického složení karet“ a nástrojů, které náhodně určují velikost sázek); (b) nabízí rady v reálném čase ohledně toho, jakou akci provést; (c) sdílí údaje o vlastních kartách s jinými Uživateli nebo službami; (d) zaměřují se na manipulaci se soupeři ve Hrách, ve kterých si nemůžete vybrat konkrétní stůl, na kterém budete hrát; (e) určují efektivitu výběru pokerového stolu, například filtrováním nebo tříděním dostupných turnajů nebo automatizací/poloautomatizací procesu zapojení se do dostupných turnajů na základě herních statistik nebo poznámek soupeřů; (f) určují efektivitu výběru cash hry; (g) automatizují klikání myši nebo simulaci výstupů klávesnice („automatické klikání“); (h) zpožďují rozhodnutí hráče o určitý nebo náhodně zvolený čas; nebo (i) během hraní Hry: (i ) poskytují rady nad základní úroveň (například rozsáhlá sbírka tabulek s doporučeními, zda hrát či nehrát určité kombinace hand ve skrytých potech); (ii) jsou vytvořené za účelem zjednodušení přístupu k referenčním materiálům; nebo (iii) počítají pokročilé výpočty equity, jako jsou simulátory range proti rangi, ICM nebo programy založené na Nashově rovnováze.

Hry o reálné peníze: Hraní her o reálné peníze a herní produkty jsou dostupné na Webové stránce a Herní platformě.

Pravidla: Veškeré další podmínky a pravidla uvedená v části A jako součást Všeobecných podmínek.

Služby: Webové stránky, Herní platforma a Hry.

Software: Veškerý software, který je základem služeb (ať už ke stažení nebo ne).

Nepřijatelné chování: Ten je definován v části B oddílu 12.1.

Neoprávněný obsah: Jakýkoliv obsah (včetně fotografií, obrázků a textu), který: (a ) je urážlivý, rasistický, diskriminační, rouhavý, pornografický, obscénní, vulgární, sprostý, neslušný, hrubý, výhružný, obtěžující, urážlivý, zastrašující, hanlivý, vyjadřuje nebo může podněcovat rasismus, fanatismus nebo nenávist, je nezákonný nebo protiprávní; (b) inzeruje, propaguje nebo se jinak vztahuje k jakýmkoliv online nebo offline podnikům, produktům nebo jiným službám, než jsou Služby; (c) porušuje práva duševního vlastnictví, soukromí, image nebo jiná práva; a/nebo (d) nemáte povolení používat.

Neoprávněné použití: Ten je definován v části B oddílu 13.3.

Neetická hra: Podvod, tajné dohody, týmová hra, manipulace s hrami nebo jiná neetická hra během používání Služeb, včetně: (a) sdílení vlastních karet; (b) hraní méně agresivní hry proti partnerovi v pokerové hře („soft playing“); (c) hraní Hry určitým způsobem ve prospěch jiného Uživatele, například úmyslnou prohrou pokerové handy s cílem záměrně převést žetony na jiného Uživatele („chip-dumping“); (d) záměrné manipulace hry s cílem rychle nebo předčasně ukončit pokerovou Hru (například „flipping“); (e) počítání karet (s výjimkou pokerových Her typu peer-to-peer); a/nebo (f) během Hry diskutovat o strategiích u stolu, chatovat o aktuální handě nebo se zapojit do jakékoliv jiné komunikace, která by mohla poskytnout výhodu jiným Uživatelům.

Uživatel: Jakýkoliv koncový Uživatel jakýchkoliv Služeb (včetně vás).

Uživatelské jméno: Unikátní Uživatelské jméno používané pro přihlášení k vašemu Účtu či zjištění identity.

Požadavky na ověření: Každá žádost o prokázání toho, kdo jste, včetně jakékoliv žádosti o prokázání vaší totožnosti, adresy, věku, okolností, prostředků a/nebo jiných údajů.

Virtuální předměty: Některé virtuální předměty v rámci Her, jak je definováno v části B oddílu 11.1.

Webové stránky: Webové stránky uvedené v části A oddílu 5 a všechny související mobilní stránky a aplikace.

Vy/vy: Vy jako Uživatel Služeb.

Výrazy zahrnují, včetně, například, jako a zejména nebo podobné výrazy použité ve Všeobecných podmínkách jsou pouze ilustrativní a neomezují rozsah slov, která jim předcházejí.

Nadpisy použité ve Všeobecných podmínkách slouží pouze k usnadnění orientace v dokumentu a k pochopení, čeho se především týká příslušná část. Nemají vliv na interpretaci Všeobecných podmínek.