Allgemeine Häufige Fragen (FAQ)

Wir bieten dir eine riesige Auswahl unterschiedlicher Spiele, darunter Blackjack, Roulette und Slots. Hier findest du die komplette Auswahl.

Du kannst die Spiele mit niedrigen, mittleren und hohen Einsätzen spielen. Alle Varianten von Blackjack und Roulette werden sowohl im Single-Player- als auch im Multi-Player-Modus angeboten.

Ausführliche Informationen zu den Spielen findest du auf den Seiten Blackjack - Regeln und Roulette - Regeln.

Casinospiele werden in der Mac-Version unserer Spielesoftware derzeit nur in ausgewählten Regionen angeboten. Weitere Regionen werden im Lauf der Zeit verfügbar.

Ja. Reguläre Blackjack-, Roulette-, Slot und Live-Casinospiele sind in unserer Mobile-App verfügbar (für iOS- und Android-Geräte).

Unsere Blackjack- und Roulette-Casinospiele wurden vom gleichen Team gestaltet und entwickelt, das auch für unsere branchenführende Pokersoftware verantwortlich ist.

Ja, du kannst mit Spielern chatten, die am gleichen Tisch sitzen. Alle Spieler müssen die in unseren Teilnahmebedingungen dargelegten Chat-Richtlinien einhalten.

RTP (theoretische Ausschüttungsquote) steht für den durchschnittlichen Prozentsatz des eingesetzten Geldes, der beim Spielen von Casinospielen in Form von Gewinnen ausgeschüttet wird. Es ist ein Durchschnittswert, der als Anhaltspunkt dafür dient, wie hoch der möglicherweise zu erwartende langfristige Gewinn ist, ausgedrückt in Prozent.

Informationen zur Ausschüttungsquote (RTP) unserer Casinospiele erhältst du in unserem Bereich Spielregeln. Wähle dort einfach aus den aufgelisteten Spielen.

Wenn die ersten zwei Karten eines Spielers den gleichen Wert darstellen (z.B. As-As oder Bube-Zehn), kann der Spieler einen zusätzlichen Einsatz in Höhe des ursprünglichen Einsatzes platzieren und seine Hand in zwei Hände teilen. Der Begriff hierfür ist "Split".

Die Anzahl der Splits, die einem Spieler gestattet sind, hängt ab von der jeweils gespielten Blackjack-Variante. Wenn du zwei Asse hast und splittest, darfst du anschließend jeweils nur eine weitere Karte pro Hand ziehen.

Weitere Informationen findest du auf der Seite Blackjack - Regeln.

Nachdem die zwei Karten an den Spieler gegeben wurden, kann er einen weiteren Einsatz in Höhe des ursprünglichen Einsatzes platzieren. Anschließend erhält er genau eine zusätzliche Karte, um seine Hand zu verbessern. Diesen Spielzug nennt man "Double Down".

Weitere Informationen findest du auf der Seite Blackjack - Regeln.

Wenn der Dealer ein As als erste Karte zeigt, wird den Spielern ein optionaler Einsatz angeboten, bekannt als "Insurance". Die Insurance kann bis zu 50% des ursprünglichen Einsatzes des Spielers betragen.

Trifft der Dealer anschließend ein Blackjack (z.B. eine Karte mit dem Wert 10), gewinnt die Insurance.

Die Auszahlung im Falle einer Insurance beträgt 2:1.

Ausführliche Informationen findest du auf der Seite mit den Blackjack-Regeln.

Eine "Soft"-Hand enthält ein As, das mit 11 gewertet wird. In unserem Beispiel ("Soft 17") besteht die Hand aus einem As und einer Sechs.

Eine Hand, die kein As enthält, das mit 11 gewertet wird, ist eine "Hard"-Hand. Eine "Hard 17" beispielsweise könnte aus einer Zehn und einer Sieben bestehen.

Ausführliche Informationen findest du auf der Seite mit den Blackjack-Regeln.

Ein europäischer Roulettekessel hat 37 Zahlen: Dabei handelt es sich um die Zahlen 1 bis 36 und Zero (0).

Weitere Informationen findest du auf der Seite Roulette - Regeln.

"Inside Bets" sind Einsätze, die auf einzelne Zahlen und/oder kleine Zahlengruppen gesetzt werden. Inside-Einsätze werden im Allgemeinen höher ausgezahlt. "Outside Bets" sind Einsätze auf Gruppen von 12 bis 18 Zahlen.

Ausführliche Informationen (auch zu Auszahlungen) findest du auf der Seite Roulette - Regeln.

Ein Zufallszahlengenerator (Random Number Generator - RNG) ist ein System, das eine Folge von Zahlen (oder Bits) generiert, die frei von Mustern oder Tendenzen ist. Dadurch können die Elemente oder Zahlen in einer Folge niemals vorhergesehen werden und die Folge ist von einer wirklich zufälligen Sequenz nicht zu unterscheiden.

Ja, nämlich in der Desktopsoftware unter "Optionen" > "Lobby" > "Lobby-Anzeige" > "Casino & Vegas-Spiele anzeigen". Nutzer der Mobile-App können Casinospiele unter "Mehr" > "Einstellungen & Tools" > "Allgemeine Einstellungen" > "Casino & Vegas-Spiele anzeigen" ausblenden.

Jeder Spieler darf an maximal vier Casino-Tischen (Blackjack und Roulette) spielen. Diese Tischlimits für Casinospiele sind unabhängig von den Poker-Tischlimits. Du kannst also sowohl vier Casino-Tische als auch die maximal zulässige Anzahl an Pokertischen gleichzeitig öffnen.

Jeder Casino-Spieltisch zählt zu der in der Spielesoftware maximal zulässigen Anzahl geöffneter Fenster.

Ein Single Player-Tisch ist ein privater Tisch, an dem nur du gegen den Dealer spielst.

Multi Player-Tische sind offene Tische, an denen du Platz nimmst und mit anderen Spielern chatten kannst. Du spielst gegen einen Dealer (wie in einem Live-Casino).

Ja. Befolge in der Desktopsoftware einfach folgende Schritte:

• Logge dich in die Spielesoftware ein.
• Klick in der Hauptlobby auf das Menü "Optionen".
• Klick auf "Global" > "Töne".
• Deaktiviere "Dealer-Stimme in Casinospielen aktivieren".
  

Die Casino-Spieltische verfügen derzeit nur über einen voreingestellten Tischhintergrund. Individuell anpassbare Tischhintergründe stehen bei Casinospielen gegenwärtig nicht zur Verfügung.

Wenn du während einer Hand auf "Double" oder "Split" klickst und nicht über das ausreichende Guthaben verfügst, erscheint die Meldung "Nicht genug Guthaben" und du hast die Möglichkeit, eine Einzahlung zu machen.

Bis zu 15 Minuten. Nach diesen 15 Minuten wirst du von deinem Platz entfernt.

Wenn die Verbindung eines Spielers abbricht oder er das Spiel verlässt, während eine Aktion ansteht, wird das Spiel als unvollständig betrachtet. Geschieht dies während eines Single Player-Spiels, wirst du beim nächsten Einloggen innerhalb von 24 Stunden nach Beginn des Spiels aufgefordert, alle abgebrochenen Spiele zu beenden. Wenn du dich innerhalb dieses Zeitraums nicht erneut einloggst, werden die Spiele automatisch beendet. Multi Player-Spiele werden immer automatisch beendet.

Alle vor einer Verbindungsunterbrechung eingesammelten Gewinne werden dir ausgezahlt. Viele Spiele verfügen über die Funktion, im Fall eines Verbindungsabbruchs das Spiel für dich zu beenden. Dies ist abhängig vom jeweiligen Spieleanbieter. Diese Spiele spielen die Runde für dich zu Ende, schließen also alle anstehenden Aktionen ab, sodass der unvollendete Teil des Spiels nicht verfällt.

1. Single Player-Spiele
   Alle unvollständigen Single Player-Spiele, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Beginn abgeschlossen werden, werden wie unten beschrieben automatisch abgeschlossen.
   
   Slot-Games
   Viele Slot-Games verfügen über die Funktion, ein unvollständiges Spiel zu beenden. Dabei werden für Bonusrunden zufällige Auswahlen getroffen und alle ausstehenden Freispiele werden für dich ausgeführt. Jedoch verfügen nicht alle Spiele über diese Funktion. Ist dies der Fall, verfällt der unvollendete Teil des Spiels.
   
   Wenn ein Spieler sich nicht innerhalb von 24 Stunden einloggt, um das Spiel abzuschließen, beenden wir das Spiel gemäß den vom Spieleanbieter festgelegten Regeln. Einige Anbieter kennen möglicherweise das Spielergebnis zum Zeitpunkt der Verbindungsunterbrechung oder das endgültige Spielergebnis. Andere wiederum erstatten dir möglicherweise den ursprünglichen Einsatz zurück. 
   
   Tischspiele
   Wenn möglich, werden unvollständige Tischspiele für dich zu Ende gespielt. Dabei wird die bestmögliche Strategie verwendet, ohne dass weiteres Geld eingesetzt wird. Wenn du einen Single Player-Tisch verlässt, nachdem du Chips gesetzt hast, jedoch bevor die Karten gegeben oder der Dreh begonnen wurde, werden die Einsätze zurückerstattet.
   
   Wenn bei Blackjack die Zeit abläuft oder die Verbindung abbricht, bleibt das Spiel 24 Stunden lang bestehen, beginnend mit dem Startzeitpunkt des Spiels. Wenn du das Spiel in dieser Zeitspanne nicht wieder aufnehmen kannst, führt das System bis zum Ende der Spielrunde die bestmögliche(n) Aktion(en) für dich aus, ohne dass weiteres Geld dabei eingesetzt wird.
   
   Video-Pokerspiele werden mithilfe von Auto-Hold-Vorschlägen zu Ende gespielt.
   
   Bei Heads-up-Hold'em checkt das System für dich, wann immer dies möglich ist. Falls weitere Einsätze erforderlich sind, wird die Hand für dich gefoldet.
   
   Sofern die Einsätze bereits gemacht wurden, wird das Spiel bei Baccarat und Roulette automatisch für dich zu Ende gespielt, da hier kein weiterer Spielzug erforderlich ist.
   
   
2. Multi Player-Spiele
   Wenn es in einem Multi Player-Spiel zu einer Zeitüberschreitung kommt oder wenn du ein Spiel verlässt, führt das Spiel die bestmöglichen Aktionen für dich aus, bis du dich wieder verbindest oder bis die Runde vorüber ist. Der genaue Ablauf hängt wie folgt von der Spielvariante ab.
   
   Tischspiele
   Bei Blackjack und anderen Spielen führt das Spiel im Fall einer Zeitüberschreitung die bestmöglichen Aktionen für dich aus, bis du dich wieder verbindest oder die Runde vorüber ist. Siehe oben für den genauen Ablauf bei Single Player Blackjack.
   
   Bei Heads-up-Hold'em wird gecheckt, wann immer dies möglich ist. Falls weitere Einsätze erforderlich sind, wird die Hand für dich gefoldet.
   
   Sofern die Einsätze bereits gemacht wurden, wird das Spiel bei Baccarat und Roulette automatisch für dich zu Ende gespielt, da hier kein weiterer Spielzug erforderlich ist.
   
   Wenn du ein Spiel verlässt oder die Verbindung abbricht, nachdem du alle Aktionen gemacht hast, jedoch bevor die Karten gegeben oder der Dreh beendet wurde, wird das Spiel automatisch abgeschlossen. In diesem Fall kannst du das Spielergebnis im Handverlauf nachschauen.
   
   
3. Jackpotspiele
   Der Jackpot-Beitrag wird vollständig abgewickelt, sobald der Einsatz für eine Jackpot-Spielrunde angenommen wird. Der Wert des Jackpots wird augenblicklich aktualisiert und der Einsatz von deinem Guthaben abgezogen. Wenn du anschließend das Spiel verlässt oder die Verbindung verlierst, wird dir eine Wiederholung des Spielergebnisses angezeigt, sobald die Verbindung wiederhergestellt wurde.

Ja. In allen Casinospielen kannst du Prämienpunkte sammeln. Weitere Informationen findest du hier.

Direktprämien sind spezielle Gutschriften, die als Einsätze in Echtgeld Casino-Spielen genutzt werden können. Die Prämien können in Echtgeld umgewandelt werden. Hierzu musst du eine bestimmte Anzahl Freischaltpunkte sammeln oder die erforderlichen Einsätze in teilnahmeberechtigten Spielen setzen.

Die Anzahl erforderlicher Freischaltpunkte oder Einsätze zum Umwandeln einer Direktprämie in Echtgeld wird angezeigt, wenn dir die Prämie angeboten wird.

Prämien-Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, bevor es in Echtgeld umgewandelt wurde.

Wenn du mehr als eine Direktprämie gleichzeitig auf deinem Konto hast, kannst du die Reihenfolge, in der die Prämien für dich verfügbar werden, in der Spielesoftware unter "Prämien verwalten" bestimmen. Öffne in der Desktopsoftware dazu den Kassenbereich und geh auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Ruf in der Mobile-App das Menü "Meine Prämien" auf.

Mehr dazu erfährst du auf der Seite Direktprämie.

Bitte geh dazu je nach Plattform folgendermaßen vor:

Desktop: "Kasse" > "Mein Bonus-Status" > "Direktprämien"

App: "Meine Prämien" > "Prämien"

Web-Software: "Konto" > "Direktprämien"

Direktprämien werden Kunden auf Grundlage bestimmter Kriterien gutgeschrieben:

• Als Belohnung für berechtigte Spieler
• Als Teil einer Promotion
• Bei zeitlich begrenzten Angeboten für Direktprämien

Es kann immer nur eine Direktprämie für ein teilnahmeberechtigtes Spiel zur selben Zeit eingesetzt werden.

Du kannst die Reihenfolge, in der die Prämien für dich verfügbar werden, in der Spielsoftware unter "Prämien verwalten" bestimmen. Öffne in der Desktopsoftware dazu den Kassenbereich und geh auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Ruf in der Mobile-App das Menü "Meine Prämien" auf und wähle "Prämien".

Wenn du über mehrere Direktprämien für ein bestimmtes Spiel verfügst, wird jede weitere Prämie deinem verfügbaren Guthaben erst dann hinzugefügt, wenn dein vorheriger Bonus entweder seine Einsatzanforderungen erreicht hat, du ihn aufgibst, unterbrichst oder wenn er abgelaufen ist bzw. vollständig aufgebraucht wurde.

Um deine Direktprämie in Echtgeld auszulösen, musst du die Einsatzanforderungen dieser Prämie erfüllen. Diese Anforderungen beinhalten möglicherweise eine bestimmte Anzahl an Freischaltpunkte oder Einsätzen bei berechtigten Spielen. 

Die Einsatzanforderungen zum Umwandeln einer Direktprämie in Echtgeld werden angezeigt, wenn dir die Prämie angeboten wird. Du findest diese Informationen sowie deinen Fortschritt beim Freischalten, das Ablaufdatum der Prämie, die teilnahmeberechtigten Spiele und weitere Informationen unter "Prämien verwalten". Öffne dazu in der Desktopsoftware den Kassenbereich und gehe auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Ruf in der Mobile-App das Menü "Meine Prämien" auf und wähle "Prämien".

Sobald wir eine Direktprämie gutgeschrieben haben, erscheint sofort oder beim nächsten Einloggen eine Pop-up-Nachricht mit drei Optionen: "Akzeptieren", "Ablehnen" sowie "Mehr Informationen".

In dieser Pop-up-Nachricht siehst du die erforderliche Anzahl an Freischaltpunkten, die du benötigst, bzw. die Einsätze, die du platzieren musst, sowie die Frist, in der du die Freischaltpunkte sammeln musst, um die Direktprämie in Echtgeld umzuwandeln.

Du kannst deine Prämie "Akzeptieren" oder "Ablehnen" sowie "Mehr Informationen" erhalten. So gelangst du in den Direktprämien-Verwaltungsbereich deines Kontos. Hier findest du weitere Informationen, inklusive der teilnahmeberechtigten Spiele.

Damit dir das Prämienguthaben in den teilnahmeberechtigten Spielen zur Verfügung steht und du die Einsatzanforderungen zum Freischalten erfüllen kannst, musst du die Direktprämie "Akzeptieren".

Wenn du für die Direktprämie die Option "Ablehnen" wählst, schließt sich das Pop-up-Fenster und du musst nichts weiter tun.

Unter "Prämien verwalten" kannst du alle deine Direktprämien sowie deren Fortschritt, die Höhe und deren Ablaufdatum einsehen. Öffne dazu in der Desktopsoftware den Kassenbereich und gehe auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Ruf in der Mobile-App das Menü "Meine Prämien" auf und wähle "Prämien".

Wenn eine Direktprämie zur Nutzung in einem Spiel zur Verfügung steht, zeigt das verfügbare Spielguthaben die Summe deines Echtgeldguthabens und die Direktprämie mit der höchsten Priorität an. Wenn du einen Einsatz machst, wird zunächst der momentan verfügbare Betrag der Direktprämie verwendet und danach erst dein Echtgeldguthaben.

Wenn du im Rahmen einer Einzahlung eine Direktprämie erhalten hast und dich entscheidest, dass du die Prämie doch nicht möchtest oder lieber auszahlen willst, kannst du sie unter "Prämien verwalten" "Zurückgeben". Öffne dazu in der Desktopsoftware den Kassenbereich und gehe auf "Mein Bonus-Status" > "Direktprämie". Ruf in der Mobile-App das Menü "Meine Prämien" auf und wähle "Prämien".

Alle Direktprämien bieten die Option zum "Zurückgeben" der Prämie. In einigen Fällen wird dir dafür allerdings kein Echtgeld gutgeschrieben. Das kann daran liegen, dass deine Verluste mit dem Bonusguthaben größer waren als der Anteil an Echtgeld (Kaufbetrag) am Prämienguthaben oder daran, dass die Direktprämie keinen Echtgeld-Anteil enthielt.

Jede Direktprämie hat ein Ablaufdatum sowie bestimme Einsatzanforderungen. Wenn du diese Anforderungen nicht oder nur teilweise vor Ende des Ablaufdatums erfüllst, verfällt die Direktprämie und erscheint nicht mehr in deinem Konto.

Ja. Du kannst mit dem Guthaben auf deinem Stars-Konto sowohl Poker als auch Casinospiele spielen.

Nein. Du kannst dein bestehendes Stars-Konto für Poker und Casinospiele nutzen.

Je nachdem, welche Desktopsoftware du nutzt, musst du deinen Flash Player zum Spielen unserer Spiele aktualisieren.

Den Flash Player erhältst du hier.

Vergewissere dich, dass du die korrekte Version des Flash Players für dein Betriebssystem und deinen Browser herunterlädst (über das Aufklapp-Menü).

Je nach Spiel musst du eine der folgenden Flash Player-Versionen installieren:

Für Windows XP/Vista benötigst du eine ganz bestimmte Version des Adobe Flash Players:

• Du solltest die Flash Player-Version 22.0.0.209 auf deinen Computer installieren.
• Wähle bitte während der Installation die Option "Niemals auf Updates prüfen", um diese spezielle Version für deinen Chrome Browser zu erhalten.

Für Windows 7, 8 und 10 installiere die folgenden Flash Player-Versionen:

• Internet Explorer - ActiveX
• Opera & Chromium - PPAPI

Für Mac OS-Plattformen lade und installiere diese Flash Player-Version:

• Safari und Firefox - NPAPI

Für das Spielen auf dem Desktop-Computer lade und installiere den Flash Player für den eingestellten Browser. Weitere Informationen findest du hier. Beachte, dass die Desktopsoftware nicht mit dem Internet Explorer kompatibel ist.

Wenn du sicher bist, dass Flash Player bereits installiert ist, kann es sein, dass die Version in deinen Browser-Einstellungen deaktiviert wurde. Hier sind einige Links, wie du den Flash Player für deinen Browser aktivierst:

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Opera