"KYC"-Verifizierungsprozess ("Know your customer")

Alle unsere Kunden müssen uns Dokumente senden, damit wir ihr Alter, ihre Identität und ihre Anschrift überprüfen können. Dazu sind wir im Rahmen von Gesetzen und unserer Lizenz verpflichtet.

Man nennt diesen Verifizierungsvorgang KYC-Maßnahmen (für "Know your customer"). Die Verifizierung kann jederzeit nötig sein - nicht nur bei Ihrer Kontoeröffnung oder Ihrer ersten Einzahlung.

Die KYC-Verifizierung dient dazu, Kunden zu schützen und eine sichere Spielumgebung zu schaffen. So stellen wir unter anderem sicher:

• dass schutzbedürftige Personen wie Minderjährige keinen Zugriff auf unsere Dienste haben;

• dass jeder Spieler ein Konto hat;

• dass wir das Risiko von Betrug oder Mehrfachkonten reduzieren;

• dass eine reale Person mit einer aktiven E-Mail-Adresse das Konto erstellt hat; und

• dass wir die Möglichkeit haben, unsere Kunden zu kontaktieren, falls es nötig ist.

So wie Sie sich in einem Casino vor Ort ausweisen müssten, müssen wir sicherstellen, dass unsere Kunden wirklich sind, wer sie vorgeben.

Wir setzen digitale Prüfungen zur Bestätigung von Identität und Alter unserer Kunden ein. Allerdings können wir nicht alle Kunden digital verifizieren. In einigen Fällen müssen wir für KYC-Zwecke Dokumente einsehen.

Abhängig vom Land und von der Lizenz Ihrer Registrierung akzeptieren wir unterschiedliche Dokumente.

Auf Ihrem Ausweis müssen wir Folgendes sehen:

• Ihren vollständigen Namen
• Geburtsdatum
• Ausstellungsdatum oder Ablaufdatum
• Das gesamte Dokument
• Ihre Unterschrift

Auf Ihrem Adressnachweis müssen wir Folgendes sehen:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre aktuelle Anschrift
• Ausstellungsdatum, nicht älter als drei Monate.

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland und Ihrer Lizenz können wir bestimmte Dokumente nicht akzeptieren.

Identitätsnachweis (Ausweis)

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Aufenthaltserlaubnis
• Vorläufiger Führerschein
• Geburtsurkunde
• Kanadische Gesundheitskarte

Adressnachweis

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Gehaltsabrechnungen
• Mobiltelefonrechnungen
• Rechnungen
• Arzttermine oder Krankschreibungen.
• Zeitschriftenabonnements.
• Bankkontoauszüge von Online-Banken. Dazu gehören Banken wie Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd usw.

Sie können Ihre Dokumente in einem dieser Formate einsenden.

• Eingescannte Kopien
• Digitale Fotos des Originaldokuments (wenn das Bild klar erkennbar ist).
• Screenshots wie oben erwähnt.
• Die Fotos oder Bilder müssen gut lesbar und klar erkennbar sein.
• Die Bilder müssen in Farbe aufgenommen sein.
• .pdf
• .doc
• .bmp
• .png
• .jpg

Abhängig von Ihrer Aktivität benötigen wir möglicherweise weitere Dokumente, etwa um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen oder für eine erweiterte Verifizierung. Das hilft uns, Sie zu schützen, wenn Sie auf unserer Plattform spielen.

Nicht alle Kunden müssen weitere Dokumente einreichen, aber wenn wir von Ihnen etwas benötigen, geben wir Ihnen Bescheid. In einigen Fällen schränken wir vorübergehend Ihre Spielprivilegien ein.

Achten Sie darauf, dass Ihre registrierte E-Mail-Adresse immer aktuell ist, damit wir Sie schnell erreichen können.

Die Herkunft des Vermögens (auch "Source of Wealth" oder "SOW" genannt) gibt darüber Auskunft, woher das Vermögen von Kunden oder ihren Familien stammt.

Beispielsweise müssen wir uns die Aktivitäten ansehen, die finanzielle Einnahmen oder andere Vermögenswerte generieren oder dazu beitragen.

Beispiele für eine Herkunft von Vermögen:

• Erbschaft
• Investments
• Eigentum an einem Unternehmen
• Beschäftigung

Diese Prüfung hilft uns, Geldwäsche auf unserer Plattform zu verhindern und Kunden im Sinne des Verantwortungsbewussten Spielens zu schützen.

Wir fordern nur Dokumente an, die im Zusammenhang mit Ihren Einsätzen stehen. Wir akzeptieren folgende Dokumente:

• Gehaltsabrechnung, nicht älter als drei Monate
• Unterschriebenes Schreiben Ihres Arbeitgebers mit Briefkopf des Unternehmens, das Ihr Gehalt, den Beginn Ihrer Beschäftigung sowie Ihren Beruf nennt
• Kontoauszug mit den letzten drei Gehaltseingängen
• Investmentabrechnung
• Wenn Sie selbstständig sind, eine Kopie Ihrer Konten, die Ihre Einkünfte und Details zeigen
• Brief von Anwälten, die den Verkauf von Eigentum oder Unternehmen abwickeln
• Eindeutige Nachweise für Poker-, Glücksspiel- oder Lotteriegewinne

Bei dieser Prüfung geht es darum, woher Ihr unmittelbares Guthaben stammt. Damit ist etwa die Einzahlungsmethode gemeint, über die Sie Geld bei uns einzahlen.

Wir sind im Rahmen unserer Lizenzbedingungen und Rechtsvorschriften verpflichtet, bestimmte Informationen von unseren Kunden einzuholen, um interne Sicherheitsprüfungen durchzuführen.

Unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort müssen wir in allen Fällen Folgendes sicherstellen:

• Das Konto wird von der richtigen Person genutzt.
• Wir schützen unsere Kunden vor Betrug oder der Verwicklung in illegale Aktivitäten.
• Unsere Kunden können auf unserer Plattform auf eine Art und Weise spielen, die ihrem persönlichen und finanziellen Wohlergehen nicht schadet.
• Wir handeln im Einklang mit Gesetzen und Verordnungen in den Regionen, in denen wir tätig sind.

• Bankkarte
• E-Wallet-Konto
• Prepaid-Voucher
• Banküberweisung
• Spielertransfer Der Guthabentransfer zwischen Spielern ist nicht unter allen Lizenzen erlaubt.
  
  

Wenn wir Sie nicht kontaktieren können oder wenn Sie uns die nötigen Dokumente nicht vorlegen, müssen wir Ihr Konto möglicherweise einschränken, bis wir die Nachweise empfangen.

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit der Identität unserer Kunden und aller von uns erhobenen vertraulichen Daten zu schützen.

Zum Schutz Ihrer Daten gelten interne Einschränkungen.

Niemand hat Zugriff auf diese Daten außer der Spieler selbst. Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website finden.

Alle unsere Mitarbeiter müssen diese Datenschutzerklärung einhalten und die Daten unserer Kunden vertraulich behandeln. Diese Verpflichtung besteht selbst dann fort, wenn ein Mitarbeiter unser Unternehmen verlässt. Wir investieren in modernste Sicherheitsarchitektur zum Schutz der von uns gespeicherten Daten.