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Przelewy24 - Hilfe bei Einzahlungsproblemen

Przelewy24

Unter normalen Umständen wird deine Einzahlung sofort bearbeitet. Solltest du jedoch einmal eine Verzögerung feststellen, lies bitte die nachfolgenden Informationen.

  1. Ruf die Przelewy24-Website auf und überprüfe den Status deiner Transaktion: http://secure.przelewy24.pl/przedplata/
    1. Der eingezahlte Betrag sollte exakt dem Betrag entsprechen, den du bei deinem Einzahlungsauftrag im Kassenbereich angegeben hast. Sollten die beiden Beträge nicht übereinstimmen, wird sich Przelewy24 mit dir in Verbindung setzen und deine Einzahlung innerhalb von drei Werktagen auf dein Bankkonto zurückbuchen.
    2. Die dort hinterlegte E-Mail-Adresse sollte dieselbe sein wie in deinem Stars-Konto. Das einmalige Passwort wurde dir im Anschluss an deinen Einzahlungsauftrag im Kassenbereich zur Verfügung gestellt.
    3. Falls deine Einzahlung von Przelewy24 als "Vorauszahlung" deklariert wurde und dein Status auf "ausstehend" gesetzt ist, verwende bitte diese Vorauszahlung für eine neue Einzahlung im Kassenbereich.
    4. Wähle dazu die Option "Przelewy24" und trage den exakten Vorauszahlungsbetrag ein. Anschließend wählst du im Aufklappmenü die Funktion "Vorauszahlung verwenden" und gibst die Transaktionsnummer und das entsprechende Passwort an. Die Transaktion wird deinem Stars-Konto unverzüglich gutgeschrieben.
    5. Falls du die Transaktionsnummer, das Passwort oder die E-Mail-Adresse vergessen oder die erforderlichen Felder falsch ausgefüllt hast (falscher Einzahlungsbetrag oder Titel), wende dich bitte direkt an Przelewy24 und erkundige dich danach: http://www.przelewy24.pl/kontakt.htm.
  2. Nachdem Przelewy24 die Weiterleitung deiner Transaktion bestätigt hat, sende uns bitte eine Kopie der Zahlungsbestätigung (ähnlich einer Onlinebanking-Transaktionsbestätigung), und wir helfen dir gerne bei der weiteren Durchführung deiner Einzahlung.
  3. Bestätige bitte außerdem das Datum der Transaktion und den Namen deiner Bank.

Falls du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, wende dich bitte an den Support.