Verantwortungsbewusstes Spielen

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, sichern Sie Ihren Computer und Ihre Mobilgeräte besonders sorgfältig.

• Alle Windows-Computer können durch ein Passwort geschützt werden, sodass nur berechtigte Personen Zugriff auf den Desktop haben. Mobilgeräte können so eingestellt werden, dass ein Zugangscode für die Nutzung erforderlich ist. Das schützt Sie grundsätzlich vor unberechtigtem Zugriff auf Ihre Daten, ist aber umso wichtiger, wenn sich Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt befinden. Verraten Sie niemandem Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort. Sie können wählen, ob die Software Ihr Passwort speichern soll oder ob Sie bei jedem Login danach gefragt werden wollen. Wenn Sie Bedenken haben, dass jemand anderes versuchen könnte, auf Ihr Stars-Konto zuzugreifen, sollten Sie der Software nicht erlauben, Ihr Passwort zu speichern.
• Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, sollten Sie eine Schutzsoftware verwenden, die den Zugriff auf bestimmte Internetseiten einschränkt, eine Datenfreigabe verhindert und Ihnen allgemein eine detaillierte Kontrolle darüber ermöglicht, wie Ihre Kinder das Internet nutzen. Hier eine Liste entsprechender Programme:
  • SafeKids
  • NetNanny
• Informieren Sie uns bitte, wenn Sie von minderjährigen Nutzern auf unserer Plattform erfahren. Rufen Sie einfach unser Hilfecenter auf und wir werden uns sofort darum kümmern. Wenn sich bei unserer anfänglichen Untersuchung zeigt, dass der Verdacht berechtigt ist, sperren wir das Konto dieses Nutzers vorübergehend und fordern einen Identitätsnachweis von diesem Spieler an. Wir nehmen diese Meldungen sehr ernst.
• Zeigen Sie sich als Eltern verantwortungsbewusst. Stellen Sie sich als Eltern Ihrer Verantwortung und halten Sie Augen und Ohren offen. Wenn Sie hören, dass Ihre Kinder über Gaming-Konten, Einzahlungen oder Auszahlungen reden, fragen Sie sie danach. Wenn Sie die Software auf dem Computer Ihres Kindes entdecken, deinstallieren Sie sie und stellen Sie weitere Fragen. Verantwortungsbewusste Eltern sind die beste Voraussetzung, Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern. Ratschläge, wie Sie mit einem jungen Menschen über Glücksspiel sprechen können, finden Sie hier.

Wenn Sie ein bestimmtes Spiel blockieren möchten, gehen Sie in der Lobby der Desktop-Software auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Tisch-Limit einschränken" ⁱ und stellen Sie Ihr Limit auf "Nicht spielen".

• Möglich sind "Cooling Down"-Phasen von 12 oder 24 Stunden sowie ein Selbstausschluss über 7 Tage, 30 Tage, 60 Tage und 120 Tage. Sie können weder an den Echtgeld- noch an den Spielgeldspielen teilnehmen, die wir in unserer Software anbieten. Sobald Sie den Button für eine Auszeit auf bestimmte Zeit oder einen Selbstausschluss anklicken, werden Sie aufgefordert, alle Tische zu schließen, an denen Sie aktuell spielen. Sie werden automatisch von allen Onlineturnieren abgemeldet, die innerhalb einer Auszeit oder des Selbstausschlusses beginnen, wobei Ihr Buy-in gemäß unseren üblichen Richtlinien erstattet werden. Falls Sie noch spielen, wenn der Selbstausschlusszeitraum beginnt, werden Sie nicht gezwungen, die Software zu schließen, sondern erhalten ein Pop-up, das Sie dazu auffordert - der Ausschlusszeitraum beginnt, sobald die Software geschlossen wird. Sie können sich weiterhin einloggen und auf den Kassenbereich zugreifen. Jedoch werden Sie mit Ihrem Stars-Konto weder spielen noch Einzahlungen oder Transfers zwischen Konten vornehmen können. Wenn Sie einen Platz in einem Live-Turnier gewonnen haben, das während des Ausschlusszeitraums beginnt, können Sie trotzdem daran teilnehmen. Sie werden keine Marketing-E-Mails oder Newsletter mehr von uns erhalten.

• 6-monatiger Selbstausschluss. Dieser Selbstausschluss ist identisch mit den anderen Auszeitphasen - allerdings fordern wir Sie zusätzlich dazu auf, sämtliche Echtgeldguthaben von Ihrem Stars-Konto abzuheben. Außerdem wird Ihr Konto nicht automatisch wiederhergestellt. Wenn Sie wieder mit uns spielen möchten, erfahren Sie in unserem Hilfecenter, was Sie tun müssen. Sie können erst wieder nach Ablauf Ihres Selbstausschlusses bei uns spielen.

• Selbstausschluss für länger als 6 Monate, dauerhafter Selbstausschluss und die Verlängerung einer Selbstausschlussphase Wenn Sie sich für einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten oder dauerhaft vom Spielen ausschließen möchten, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter. Hier hilft man Ihnen gern.

• Selbstausschluss während Turnieren:
  • Spieler, die während eines Turniers einen Selbstausschluss beantragen, können alle laufenden Turniere, an denen sie teilnehmen, zu Ende spielen.
  • Mehrtägige Turniere: Spieler, die einen Selbstausschluss beantragen, während sie sich für Tag 2 eines mehrtägigen Turniers qualifizieren, können auch nach Beginn ihres Selbstausschlusses noch jeden folgenden Turniertag spielen. Spieler, die sich entscheiden, keine weiteren Turniertage zu spielen, erhalten keine Entschädigung.
  • Phasenturniere: Spieler, die einen Selbstausschluss während eines Phasenturniers beantragen, können die nächste Phase des Turniers nicht spielen. Stellen Sie sicher, dass Sie das komplette Turnier spielen können, bevor Sie die erste Phase beginnen.
  • Bitte beachten Sie außerdem: Falls Sie Preise im Rahmen einer Aktion gewinnen, die vor Ihrem Selbstausschluss begonnen hat (z.B. Freerolls zu Live-Events oder Live-Aktivitäten), können diese Preise möglicherweise verfallen.
• Falls während des Selbstausschlusses verfügbare Freispiele oder Prämien ablaufen, können diese nicht mehr verwendet werden. Alle Freispiele und Prämien haben ein Ablaufdatum. Sie können das Datum unter "Meine Prämien" > "Freispiele" oder "Prämien" überprüfen.
• Wenn Kunden, die einen Selbstausschluss beantragen, noch eine ausstehende Wette haben, wird diese Wette ganz normal abgerechnet.

Wenn Sie sich von sämtlichen Spielaktivitäten ausschließen möchten, empfehlen wir Ihnen gamban®. Diese Software hilft Ihnen dabei, den Zugriff auf sämtliche Online-Glücksspiele zu blockieren.

Zudem könnte die Software GamBlock für Sie hilfreich sein. Damit lässt sich der Zugriff des Computers auf Online Gaming Sites einschränken.

Es gibt Risikofaktoren, die zur Entwicklung von problematischem Spielverhalten beitragen können und es erschweren, mit dem Spielen aufzuhören. Das Risiko für Spieler kann größer sein, wenn sie:

• einfachen Zugriff auf ihre bevorzugten Glücksspielangebote haben
• falsche Annahmen zu den Gewinnchancen haben (siehe auch den Abschnitt unten: "Häufige Mythen über zwanghaftes Spielen")
• keine Vorsichtsmaßnahmen treffen, um ihre Glücksspielgewinne und -verluste im Auge zu behalten
• frühzeitig einen großen Gewinn erzielen (was zu falschen Erwartungen bezüglich künftiger Gewinne führen kann)
• kürzlich einen Verlust oder eine Veränderung in ihrem Privatleben erlitten haben, etwa eine Scheidung, den Verlust des Arbeitsplatzes, die Pensionierung oder den Tod eines geliebten Menschen
• sich oft gelangweilt oder einsam fühlen oder zu risikofreudigem oder impulsivem Verhalten neigen
• finanzielle Probleme haben
• in der Vergangenheit psychische Probleme hatten, insbesondere Depressionen oder Angststörungen
• ein Elternteil haben, das Probleme mit Glücksspielen oder anderem Suchtverhalten hat (oder hatte)
• Probleme mit Alkohol oder anderen Drogen haben (oder hatten) oder zu viel Geld ausgeben

Je mehr Faktoren zutreffen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person ein Glücksspielproblem entwickelt.

Wenn Sie es schwierig finden, mit dem Spielen aufzuhören, oder bereits unter Konsequenzen aus Ihrem Spielverhalten leiden, ist es möglicherweise an der Zeit, sich Hilfe zu suchen.

Mythos: Ein zwanghafter Zocker spielt jeden Tag.
Fakt ist: Ein Problemspieler kann häufig oder unregelmäßig spielen. Wenn das Glücksspiel zu psychologischen, finanziellen, emotionalen, familiären, rechtlichen oder anderen Konsequenzen für den Spieler selbst oder seine Mitmenschen führt, dann können dies Anzeichen von problematischem Spielen sein.

Mythos: Ein zwanghafter Spieler wird auf alles setzen und bei jeder Gelegenheit jedes Glücksspiel spielen.
Fakt ist: Die meisten Problemspieler haben eine bevorzugte Art des Glücksspiels, die ihnen Probleme bereitet. Sie lassen sich bei anderen Spielen nicht unbedingt in Versuchung führen. Ein Zocker, der jede Woche zur Pferderennbahn fährt, neigt vielleicht nicht zum Lotto spielen oder dem Spiel an Spielautomaten. Einige zwanghafte Spieler spielen auch weitere Glücksspiele, aber diese sind in der Regel nicht so problematisch.

Mythos: Glücksspiel wird erst zu einem Problem, wenn man den letzten Cent verzockt. Zwanghaftes Spielen ist nur ein finanzielles Problem.
Fakt ist: Wie viel Geld man gewinnt oder verliert, sagt nichts darüber aus, ob man spielsüchtig ist. Zwanghafte Spieler können riesige Gewinne machen und am nächsten Tag alles verlieren - oder sie setzen jedes Mal den gleichen Betrag. Meistens häufen Spieler mit problematischem Verhalten so viele Schulden an, dass die finanziellen Folgen ihres Verhaltens Auswirkungen auf ihr Leben haben, aber das ist nicht immer der Fall.

Mythos: Es ist nicht möglich, von Dingen wie Glücksspielen abhängig zu werden.
Fakt ist: Bestimmte Aktivitäten wie Glücksspiele können genauso süchtig machen wie Alkohol oder Drogen. Glücksspiel kann eine Euphorie herbeiführen, die zwanghafte Spieler dazu verleitet, das Verhalten zu wiederholen, um diesen Effekt zu erhalten. Wie bei Drogen und Alkohol können Spielsüchtige eine Toleranz fürs Zocken entwickeln und nehmen immer größere Risiken auf, um diese Euphorie zu erreichen. Ein zwanghafter Spieler gibt dem Drang nach Glücksspielen nach und spielt häufiger - ungeachtet der negativen Folgen. Wie bei anderen Abhängigkeiten und anderem Zwangsverhalten können pathologische Spieler dazu neigen, ihr Verhalten zu leugnen und zu glauben, sie hätten kein Problem.

Mythos: Nur unverantwortliche Menschen werden spielsüchtig.
Fakt ist: Viele Problemspieler haben oder hatten verantwortungsvolle Positionen in der Gesellschaft inne. Darüber hinaus sind selbst Menschen mit einer langen Tradition von verantwortungsbewusstem Verhalten anfällig für die Entwicklung eines Glücksspielproblems. Viele glauben, dass nur unverantwortliche Menschen oder Menschen mit schwachem Willen süchtig werden können. Aber: Jeder kann spielsüchtig werden - egal, wie verantwortungsbewusst er ist.

Mythos: Zwanghaftes Spielen ist kein Problem, wenn der Spieler es sich leisten kann. 
Fakt ist: Probleme, die durch exzessives Glücksspiel verursacht werden, sind nicht nur finanzieller Natur. Wenn das Spielverhalten dazu führt, dass sich jemand nicht mehr gemäß seinen Werten und Moralvorstellungen verhalten kann, liegt ein Problem vor. Verbringt jemand beispielsweise zu viel Zeit mit Glücksspiel, bleibt weniger Zeit für Familie, Freunde und andere Mitmenschen. Das kann zum Ende von Partnerschaften oder zum Verlust wichtiger Freundschaften führen.

Mythos: Es ist leicht, einen zwanghaften Spieler zu erkennen.
Fakt ist: Problematisches Spielen wird auch die versteckte Sucht genannt. Sie ist sehr leicht zu verbergen, da sie im Gegensatz zu Alkohol- und Drogenkonsum nur wenige erkennbare Symptome aufweist. Viele Problemspieler erkennen selbst nicht, dass sie ein Glücksspielproblem haben. Problemspieler neigen oft zu Selbstverleugnung.

Mythos: Wenn ich weiterspiele, wendet sich mein Glück und ich gewinne das verlorene Geld zurück.
Fakt ist: Das Ergebnis jedes Einsatzes, den Sie abgeben, ist völlig unabhängig vom vorherigen Einsatz. Das bedeutet, dass Ihre Chancen beim zehnten Einsatz nicht größer sind als beim ersten. Mehr zu riskieren oder länger zu spielen, verbessert Ihre Gewinnchancen in keiner Weise.

Mythos: Ich habe das Gefühl, dass heute mein Glückstag ist. Ich weiß einfach, dass ich gewinnen werde.
Fakt ist: Hoffen, Wünschen oder der Umstand, dringend auf Geld angewiesen zu sein, hat keinerlei Einfluss auf das Ergebnis eines Glücksspiels. 

Wenn einige dieser Mythen bei Ihnen oder einem nahestehenden Menschen zutreffen, ist es möglicherweise sinnvoll, eine Behandlung für Spielsucht in Betracht zu ziehen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Glücksspielproblem hat und Hilfe sucht, wenden Sie sich bitte an eine der von uns empfohlenen Organisationen.