Lizenzinformationen für die Schweiz und Häufige Fragen (FAQ)

Die Umstellung zu unserem Partner vor Ort ist möglich, sobald die Genehmigungen der Schweizer Regulierungsbehörde vorliegen. Anschließend kannst du auf die neue Pokersoftware zugreifen.

Logg dich in dein bestehendes Stars-Konto ein und folge den Bildschirmanweisungen, um die Software zu aktualisieren und dein Konto umzustellen.

Ja, die Umstellung ist für alle Kunden erforderlich, die in der Schweiz leben. Wenn du nicht in der Schweiz wohnst und aufgefordert wurdest, dein Konto umzustellen, kontaktiere uns bitte über unser Hilfecenter und gib deine aktuelle Anschrift an.

Nein. Wenn du in der Schweiz lebst und ein Stars-Konto hast, musst du dein Konto zu unserem Partner vor Ort übertragen.

Der Vorgang sollte nur ein paar Minuten dauern. Logg dich mit deinem bestehenden Stars-Konto ein und folge den Anweisungen zum Software-Upgrade.

Dein Konto wird zu unserem Partner vor Ort übertragen. Dort erwartet dich das gleiche einzigartige PokerStars-Nutzererlebnis. Du behältst auch deine bestehende Stars-ID.

Bei der Migration werden alle Guthabenwerte auf deinem Konto zu USD zusammengefasst. Vorhandene StarsCoin werden deinem Konto als Echtgeld gutgeschrieben. Nach der Zusammenfassung musst du das Guthaben von deinem Konto auszahlen, um die Migration abzuschließen.

Du musst jegliche Stars Rewards-Truhen auf deinem Stars-Konto öffnen, bevor du dein Guthaben auszahlst.

Ja, in einigen Fällen sind weitere Schritte erforderlich, damit du dein Konto migrieren und weiterhin spielen kannst. Dies sind:

• Du hast eine ausstehende Auszahlung. Erforderliche Aktion: Warte, bis der Vorgang abgeschlossen wurde (bis zu 48 Stunden), oder brich ihn im Kassenbereich unter "Ausstehende Auszahlungen" ab. Führe anschließend die Schritte unter "Wie übertrage ich mein Konto" durch.
• Du hast dich selbst vom Spiel ausgeschlossen. Erforderliche Aktion: Warte, bis die Selbstausschlussphase beendet ist. Führe dann die Schritte unter "Wie übertrage ich mein Konto" durch.
• Dein Kontoguthaben ist im Minus. Erforderliche Aktion: Rufe für Unterstützung bitte unser Hilfecenter auf.
• Du hast verbleibendes Cashguthaben auf deinem Konto. Gemäß den neuen Bestimmungen für Spieler in der Schweiz ist es nicht gestattet, Guthaben von deinem bestehenden Stars-Konto direkt auf dein Konto unter der neuen Schweizer Lizenz zu übertragen. Lass dir bitte dein bestehendes Guthaben über den Kassenbereich auszahlen.
• Du bist zu einem bestehenden Turnier angemeldet. Erforderliche Aktion: Melde dich von sämtlichen Turnieren ab.
• Du spielst ein Cashgame. Erforderliche Aktion: Beende das Spiel, bevor du den Vorgang abschließt.
• Du hast ungeöffnete Truhen. Erforderliche Aktion: Öffne alle vorhandenen ungeöffneten Truhen, bevor du die Migration durchführst.

Du wirst gebeten, die Kopie eines gültigen Ausweises als Nachweis deiner Identität hochzuladen. Du hast 30 Tage Zeit, einen solchen Nachweis vorzulegen, damit dein Konto dauerhaft bestehen bleibt. Wenn du uns die Dokumente nicht innerhalb dieses Zeitraums zur Verfügung stellst, wird dein Konto geschlossen.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden CHF 4.000 oder mehr einzahlen möchtest, wirst du aufgefordert, dich per Webcam oder Kamera deines Smartphones elektronisch auszuweisen.

Nach dem Wechsel kannst du weiter wie gewohnt auf alle Spiele und Turniere zugreifen.  Du kannst wie bisher gegen die gleichen Spieler spielen. Der Spielerpool bleibt unverändert.

Ein- und Auszahlungen kannst du in Schweizer Franken (CHF) vornehmen. Die Pokerspiele werden jedoch in US-Dollar (USD) veranstaltet. Dein Guthaben wird automatisch in USD umgewandelt und deinem Pokerwallet-Guthaben hinzugefügt, wenn du über den Kassenbereich der PokerStars-Software eine Einzahlung vornimmst.

Du hast auch die Möglichkeit, Guthaben von deinem bzw. auf dein Pokerwallet zu transferieren. Dabei wird das Guthaben ebenfalls automatisch in USD umgewandelt.

Es liegt weiterhin in deiner Verantwortung, dich an die Gesetze und Bestimmungen der Schweiz zu halten. Da die Situation von Person zu Person anders ist, können wir in solchen Belangen keine Ratschläge geben. Wende dich für weitere Informationen am besten an einen Anwalt oder Steuerberater.

Damit die Kontoumstellung durchgeführt werden kann, werden alle Spieler in der Schweiz von den Live-Events abgemeldet, für die sie angemeldet waren. Sobald die Umstellung zu unserem Partner vor Ort abgeschlossen ist, meldet dich das Registrations-Team innerhalb von 48 Stunden wieder für diese Events an.

Ja, selbstverständlich. Du spielst in derselben Spielergemeinschaft wie bisher.

Beachte bitte, dass die Gesetzgebung weltweit variiert. Abhängig von den jeweiligen Gesetzen kannst du im Ausland möglicherweise nicht spielen.

Nein. Gemäß den örtlichen Bestimmungen dürfen Spieler aus der Schweiz keine Echtgeldtransfers senden oder empfangen.

Nach Eröffnung deines Kontos wirst du gebeten, ein tägliches Einsatzlimit sowie ein tägliches Transferlimit zu bestimmen. Bitte beachte, dass das Einsatzlimit nur für Casinospiele gilt - nicht für Poker. Für Poker kommt das tägliche Transferlimit sowie das tägliche Ausgabenlimit zum Einsatz.  Du findest das tägliche Ausgabenlimit in der PokerStars-Software im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen".

Ja, du kannst die neue Pokersoftware herunterladen und dich mit deinen bestehenden Stars-Kontodaten anmelden, um alle neuen Features und Optionen der Software zu nutzen!

Laut den Schweizer Regulierungsvorschriften dürfen Spieler aus der Schweiz nur ein Konto besitzen, das bei unserem Partner vor Ort eröffnet wurde. Schweizer Konten unter anderen Lizenzen werden geschlossen und Kontoinhaber werden gebeten, ihr Guthaben auszuzahlen.

Nein. Die Umstellung hat keine Auswirkungen auf die Regeln für unsere Tische und Spiele. Da du weiterhin im gleichen globalen Spielerpool spielst, ist aus Rücksicht auf unsere anderen Spieler weiterhin nur Englisch an den Tischen erlaubt (sofern nicht ausdrücklich andere Sprachen bei den Tischen und Turnieren angegeben sind).

Bei Problemen rund um die Kontoumstellung rufe für Unterstützung bitte unser Hilfecenter auf.