Mensaje de error: "Ya has iniciado sesión en otro equipo..."

Solo puedes iniciar sesión en tu cuenta en un único dispositivo a la vez. Si intentas iniciar sesión en un segundo dispositivo, aparecerá la notificación "Ya has iniciado sesión desde otro ordenador...". Lo mismo ocurre al iniciar sesión en plataformas diferentes. Nuestras tres plataformas son la aplicación, el sitio web y el software para ordenador.

¿Qué causa este problema?

Es probable que se trate de una interrupción de la sesión entre nuestro software y el servidor.

• Es algo habitual para los jugadores que mantienen la sesión iniciada en su cuenta y se desconectan por un reinicio del servidor.
• Puede suceder cuando nuestro software se cierra antes de que completes el proceso de cierre de sesión.

¿Cómo soluciono este problema?

En nuestra aplicación o nuestro sitio web, cierra sesión al acabar:

Aplicación móvil (Android o iOS)

• Pulsa "Cuenta → Cerrar sesión".

Sitio web

• Pulsa tu nombre de usuario o el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y, después, "Cerrar sesión".

Software para ordenador (Windows o Mac)

Nuestro software para ordenador ya no cuenta con la opción de cerrar sesión. Cuando cierras el software, el proceso de cierre de sesión se producirá automáticamente.

Si sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.