Cambios en PokerStars Rewards - Preguntas frecuentes

PokerStars Rewards cambia para ofrecerte un programa mejor y más sencillo.

Nuestros nuevos sistemas de fidelización se estrenaron el 22 de enero de 2024.

¿Por qué hacéis estos cambios?

Escuchamos a nuestros jugadores, que nos pedían recompensas mayores y más transparentes. Por eso hemos hecho que nuestro programa de fidelización sea más claro, más justo y más flexible que nunca.

¿Cuál es el principal cambio?

Hemos cambiado a un programa basado en el volumen de juego, que permita a los jugadores alcanzar los objetivos que ellos mismos establezcan, sabiendo siempre cuánto recibirán de vuelta por su juego.

Los jugadores nos han dicho que quieren un programa que sea sencillo, justo y generoso. Por eso hemos optado por una configuración de la tasa base simple: cuanta más comisión (rake) generes, más recibirás. Sin letra pequeña.

Aunque haya que jugar más para ganar cofres, hemos aumentado su tamaño hasta el 40 % para el nivel más alto, y las recompensas ahora se concederán en forma de dinero en efectivo.

De esta manera, los jugadores tendrán más flexibilidad que con las recompensas de tickets, ya que podrán usar su premio en efectivo en los juegos con dinero real que más les gustan.

¿Por qué vais a cambiar los requisitos para ganar cofres?

El nuevo programa es más generoso a la hora de recompensar el juego y el gasto en nuestro sitio. Creemos que se adaptará mejor a la mayoría de los jugadores.

Hay personas que pagan más comisiones (rake) que otros. Esas personas recibirán más que antes. Ofrecemos a esos jugadores un valor fantástico, con recompensas que oscilan entre el 15 % y el 40 % y que se ingresarán en forma de dinero en efectivo.

También están los jugadores más esporádicos. Para ellos tenemos Power Path.

Con Power Path, puedes jugar por poco dinero y clasificarte para nuestros mayores eventos en vivo y online. Es una recompensa excelente para quienes solo juegan de vez en cuando, pero que apuntan alto.

Además, están las recompensas diarias (donde estén disponibles). Cada día, daremos un ticket gratis a todos los jugadores de los niveles de cofre azul y bronce que se unan a nuestras partidas de poker con dinero real. Empieza por el nivel 1 de Power Path y emprende un camino que te puede llevar hasta tu próximo gran evento.

Pero eso no es todo. Este año tenemos intención de ofrecer a nuestros jugadores más ofertas que nunca. Prepárate para sorprenderte con la cantidad de fantásticas recompensas que hemos preparado para ti.

Así que no te preocupes si no juegas lo suficiente como para beneficiarte directamente de nuestro programa de recompensas, siempre podrás disfrutar de Power Path y de muchas otras fantásticas ofertas. Ha llegado el momento de mirar hacia adelante, y no solo a un año con un montón de diversión en las mesas, sino a los fantásticos premios.

¿Qué sucederá el día del lanzamiento con mi barra de progreso o cofre sin completar?

El día que lanzamos el nuevo programa, los jugadores siguieron ganando puntos de recompensa como siempre.

Si tienes una barra de progreso sin completar, tus puntos de recompensase se añadirán a ella hasta que la completes. Solo entonces te pasaremos al nuevo programa.

Si todavía estás tratando de completarla, pasarás al nuevo programa en cuanto empieces una nueva barra de progreso.

Puesto que se trata de un proceso automático, solo cambiarás de programa una vez se complete, expire o se intercambie tu última barra de progreso (la que comenzaste bajo el programa antiguo).

Tu siguiente barra de progreso puede que sea de un nivel de cofre diferente al anterior, depende de tu nivel previo.

El porcentaje de las recompensas que recibas a partir de ese momento podría ser mayor, ligeramente menor o igual que antes.

A continuación encontrarás los ajustes que haremos en los niveles de cofre:

• Nivel 1 (Azul) > Nivel 1 (Azul)
• Nivel 2 (Bronce) > Nivel 1 (Azul)
• Nivel 3 (Plata) > Nivel 1 (Azul)
• Nivel 4 (Oro) > Nivel 2 (Bronce)
• Nivel 5 (Diamante) > Nivel 4 (Oro)
• Nivel 6 (Negro) > Nivel 6 (Negro)

¿Cuál es el motivo de estos ajustes? Los nuevos niveles tienen requisitos de juego muy diferentes. Al bajar de nivel, compensamos la diferencia y nos aseguramos que somos consecuentes.

En otras palabras, los requisitos del nivel de cofre que presentamos a los jugadores son coherentes con las condiciones de las que disfrutaban hasta ahora.

Si juegas más o eliges jugar en mesas más caras, es decir, si generas más comisión (rake), subirás a los niveles de cofre más altos, en función de tu actividad.

Tenemos muy buenas noticias para los jugadores del nivel negro: pueden mantenerse en este nivel si así lo desean, obteniendo la tasa de devolución de comisiones (rakeback) más alta o cambiar a un cofre diamante después de completar el 40 % de su nueva barra de progreso del nivel negro. Nos gustaría añadir que esta condición de cambio solo estará disponible temporalmente.

Puedes familiarizarte con nuestro nuevo programa de fidelización en el sitio web de PokerStars Rewards.

¿Qué va a pasar con mis recompensas actuales o mis cofres completados en el momento del lanzamiento o después de este?

Todos los cofres (liberados) y las recompensas (no usadas) se mantendrán y podrás disfrutarlos como siempre. No habrá cambios en esto.

¿Qué pasa con el nivel de cofre negro? ¿Desaparece?

Vamos a mantener el nivel de cofre negro, así que no te preocupes. Simplemente tiene un nuevo requisito de puntos de recompensa y el valor del cofre es mayor.

Echa un vistazo al sitio web de PokerStars Rewards para obtener más información.

¿Por qué elimináis los retos de devolución de comisiones (rakeback)?

Se trata simplemente de un cambio en nuestras ofertas. Es algo que hacemos de forma periódica y algunas ofertas a largo plazo pueden verse afectadas.

Tratamos de ofrecer variedad para mantener entretenidos a todos nuestros usuarios. Al potenciar las recompensas básicas de nuestro programa de fidelización, podremos ofrecer una experiencia general más gratificante para la mayoría de los jugadores.

En resumen, hemos redirigido ese presupuesto a la oferta del programa de fidelización principal, aumentando el porcentaje de recompensas global que se devuelve a los jugadores. Y lo recibirás todo en forma de dinero en efectivo.

¿Qué son PokerStars Select y PokerStars Select+?

PokerStars Select y Select+ son nuestros nuevos sistemas de fidelización de poker para el segmento superior de los usuarios.

Se trata de categorías separadas, fuera del programa normal. Se han diseñado específicamente para los jugadores de grandes volúmenes que están más comprometidos con el juego en PokerStars.

Si eres un jugador de grandes cantidades que cumple los requisitos de PokerStars Select o Select+, pasarás al programa Select exclusivo que ofrece devolución de comisiones (rakeback), dependiendo de tu actividad.

Se te trasladará automáticamente si consigues cumplir los requisitos.

• Trasladaremos a PokerStars Select a los jugadores que paguen 50.000 $/€ en comisiones (rake) en un periodo de 12 meses consecutivos.
• Trasladaremos a PokerStars Select+ a los jugadores que paguen 100.000 $/€ en comisiones (rake) en un periodo de 12 meses consecutivos.

En resumen, recibirás una devolución de comisiones (rakeback) en lugar de las recompensas de los cofres habituales.

¿Puedo solicitar el acceso a PokerStars Select o Select+? ¿Existe un límite de miembros?

Sí, es posible.

Los jugadores se seleccionan de forma automática, según su actividad, pero también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo Select correspondiente.

Si eres un usuario de PokerStars muy comprometido y juegas mucho en nuestro sitio, generando así una cantidad considerable de comisiones (rake), puedes solicitar tu inclusión escribiendo a la siguiente dirección:
select@pokerstars.com

No hay límite en el número de jugadores que pueden unirse al programa Select, pero los coordinadores del equipo Select pueden preguntarte las razones por las que crees que puedes alcanzar los requisitos o pedirte pruebas.

¿Qué consiguen los jugadores de PokerStars Select y Select+?

Ofrecemos programas especiales de devolución de comisiones (rakeback) para miembros de PokerStars Select o Select+. Recuperarán una buena parte de las comisiones (rake) pagadas para unirse a nuestras partidas de poker.

Ingresaremos los fondos directamente en sus cuentas de PokerStars, a diario y en efectivo.

¿Qué otras consecuencias tiene formar parte de PokerStars Select o Select+?

Los jugadores del nivel PokerStars Select o Select+ ya no verán el widget de PokerStars Rewards en nuestro software o aplicación, y tampoco ganarán puntos de recompensa. En su lugar, recibirán recompensas y ofertas exclusivas de PokerStars Select.

Si te interesa conocer los Términos y condiciones en su totalidad, puedes leerlos en el sitio web de PokerStars Rewards.

¿Es posible darse de baja del programa Select?

Sí, es posible.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y remitiremos la solicitud a nuestro equipo de atención al cliente Select.

¿Por qué vais a reducir Early Bird Zoom?

Puesto que vamos a aumentar el porcentaje de recompensas global (del 25 % al 40 % en el nivel de cofre superior), ya no resulta viable mantener un multiplicador ×3.

Esto significa que los jugadores de nivel 6 recibirán una mejora del 80 % (×2 para el 40 %), en comparación con el 75 % anterior (×3 para el 25 %).

Será mejor que antes incluso en los niveles de cofre más bajos, ya que todos los jugadores que estén por encima del nivel 1 ahora reciben una tasa base de recompensas más alta.

En cualquier caso, todavía tendrás el doble de puntos de recompensa al abrir grupos de jugadores en partidas de Zoom.

¿Quieres darle un repaso? Echa un vistazo al sitio web de Early Bird Zoom.

¿Por qué elimináis los puntos de recompensa por jugar en el casino y por realizar apuestas deportivas (donde estaban disponibles)?

Como parte de los cambios, también hemos eliminado los puntos de recompensa de PokerStars Sports y PokerStars Casino para crear nuevas y emocionantes ofertas que pronto te presentaremos.

Hemos escuchado con atención los comentarios y sugerencias de nuestros jugadores, y también hemos analizado un gran volumen de datos de juego. Es aquí donde notamos un desequilibrio en el sistema de recompensas. Los jugadores de poker se beneficiaban mucho más del programa de recompensas que nuestros jugadores de casino o apuestas deportivas.

En resumen: creemos que podemos ofrecer un mejor servicio a nuestra base de jugadores fuera del poker (o a aquellos que no juegan principalmente al poker en nuestro sitio) si añadimos ofertas adicionales específicas.

Por último, pero no por ello menos importante, nos gustaría resaltar el hecho de que no recortamos ninguna parte del dinero del presupuesto general de las recompensas. Al contrario, lo reinvertimos para darte la mejor experiencia como jugador.