Eliminación de StarsCoin y cierre de la Tienda de recompensas - Preguntas frecuentes

PokerStars Rewards ha cambiado y, como parte de su actualización, hemos retirado las StarsCoin y cerrado la Tienda de recompensas.

¿Por qué habéis hecho estos cambios?

Tras realizar un estudio en profundidad sobre el tema, hemos aprendido mucho de los comentarios y sugerencias de los jugadores. La mayoría nos ha dicho que prefiere un tipo de recompensa más directo a otras alternativas como las StarsCoin.

Puesto que siempre escuchamos a nuestros clientes para tratar de mejorar, hemos analizado diversas alternativas. Aunque las StarsCoin han funcionado muy bien durante años, parece que se han quedado algo anticuadas. No son tan intuitivas ni flexibles como cabría esperar hoy en día de una característica así.

En resumen, había llegado el momento de un cambio.

¿Qué ha pasado con las StarsCoin?

Hemos pasado a un programa de fidelización más transparente, en el que el dinero en efectivo es el único tipo de recompensa. Todo el mundo está familiarizado con su valor y se puede usar en cualquier parte; sin embargo, el uso de las StarsCoin estaba limitado a la Tienda de recompensas.

Estamos seguros de que estás de acuerdo con nosotros en que esta mejora en la flexibilidad es beneficiosa.

Y si te gustaban las StarsCoin porque se podían usar para comprar artículos en la Tienda de recompensas, tenemos noticias muy tranquilizadoras. Ahora puedes usar tus recompensas en efectivo para comprar artículos de poker de lujo y objetos de PokerStars en la Tienda de PokerStars.

¿Puedo retirar el dinero ingresado con los cofres directamente?

Si la normativa en vigor no establece una restricción que impida realizar reintegros directos con el dinero de los bonos, puedes hacerlo.

Consulta los términos y condiciones en el sitio web de PokerStars Rewards.

¿Qué ha pasado con la Tienda de recompensas?

La Tienda de recompensas ha cerrado sus puertas definitivamente.

Pero no te vamos a abandonar a tu suerte: todavía tienes la Tienda de PokerStars.

Es una tienda moderna donde encontrarás los artículos personalizados más geniales, todo tipo de accesorios y merchandising con la marca de PokerStars.

¿Qué ha pasado con el saldo restante de StarsCoin?

Si no habías gastado todas tus StarsCoin en la Tienda de recompensas antes del cierre, convertimos tus StarsCoin en dinero en efectivo.

• Moneda de la plataforma - USD: todas las StarsCoin restantes se convirtieron a una tasa de 0,01 $ por cada 1 StarsCoin.
• Moneda de la plataforma - EUR: todas las StarsCoin restantes se convirtieron a una tasa de 0,01 € por cada 1 StarsCoin.

Se hizo automáticamente. No tenías que hacer nada.

No dudes en gastar este dinero en efectivo como tú quieras, o retirarlo, si no lo has hecho ya.

¿Qué pasa con el token RSA?

Ahora que ha cerrado la Tienda de recompensas, no podemos seguir ofreciendo el token RSA.

Una alternativa fantástica es el PIN de PokerStars. Con él, tu cuenta también estará protegida. Es gratis y fácil de activar.

Puedes encontrar información detallada sobre el PIN de PokerStars en este artículo del Centro de ayuda.

Si ya tienes un token RSA para tu cuenta de PokerStars, no tienes de qué preocuparte: no te afecta este cambio. Incluso aunque no hayas activado el token todavía, podrás hacerlo cuando quieras.