Effectuer un dépôt et un retrait avec INSTADEBIT

Le portefeuille INSTADEBIT est un transfert électronique de fonds (TEF) qui vous permet d'effectuer des paiements en ligne directement depuis votre compte bancaire par chèque électronique (echeck). Les dépôts INSTADEBIT sont traités comme des chèques électroniques, vous n'avez donc pas besoin d'utiliser de chèque papier.

Si votre compte INSTADEBIT est suffisamment approvisionné, la somme est directement transférée sur votre compte d'utilisateur. Dans le cas contraire, l'intégralité du montant du dépôt sera d'abord transférée de votre compte bancaire vers votre portefeuille INSTADEBIT, puis vers votre compte chez nous automatiquement.

L'inscription est gratuite et vous pouvez commencer à transférer des fonds instantanément. Pour vous inscrire sur INSTADEBIT, rendez-vous simplement sur leur site web.

Nous ne facturons aucuns frais. Toutefois, INSTADEBIT facture des frais modiques directement sur votre compte bancaire en cas de transfert de fonds :

• De votre compte bancaire à un commerçant : 1,00 CAD
• De votre compte INSTADEBIT vers votre compte bancaire : 2,00 CAD
• Bien que les dépôts INSTADEBIT soient crédités immédiatement sur votre compte d'utilisateur, il faut parfois compter jusqu'à sept jours pour que les fonds soient débités de votre compte bancaire.
• Assurez-vous que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné jusqu'à ce que le débit soit effectué.
• Pendant cette période, vos dépôts INSTADEBIT resteront sous le statut « en cours d'encaissement » dans notre système. Cela signifie que vous pouvez utiliser les fonds pour jouer, mais que vous ne pouvez pas les retirer ni les transférer.
• La partie de votre solde qui excède le total de vos dépôts « en cours d'encaissement » peut être utilisée normalement, y compris pour effectuer des retraits ou des transferts.
• Si votre banque nous retourne un dépôt avec la mention « impayé », nous suspendrons votre compte INSTADEBIT et vos prochains dépôts INSTADEBIT et eCheck resteront indisponibles, même pour jouer, pendant sept jours.

Pour effectuer un dépôt avec INSTADEBIT, suivez ces étapes :

1. Pour commencer, connectez-vous à votre compte et allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site web ou notre appli mobile :
   
2. Appuyez sur « Dépôt ».
3. Sélectionnez l'option « INSTADEBIT ».
4. Saisissez ou choisissez le montant que vous souhaitez déposer et appuyez sur le bouton vert pour continuer.
5. Vous serez redirigé vers le site web d'INSTADEBIT.
6. Connectez-vous à votre compte INSTADEBIT et suivez les instructions affichées à l'écran pour finaliser votre paiement.

Les fonds devraient être immédiatement crédités sur le solde de votre compte.

N'oubliez pas que vous devez vous trouver physiquement au Canada pour effectuer un dépôt INSTADEBIT.

Existe-t-il des limites de dépôt avec INSTADEBIT ?

INSTADEBIT applique deux types de limites de dépôt, selon que vous procédez à votre premier dépôt ou non. De même, les limites de dépôt imposées par INSTADEBIT priment sur nos propres limites.

• Dépôt minimal : 10 US$
• Montant de dépôt maximal en 24 heures : 100 US$
• Montant de dépôt maximal en 7 jours : 200 US$
• Montant de dépôt maximal en 30 jours : 600 US$
• Nombre de dépôts INSTADEBIT maximal par tranche de 48 heures : 1

Une fois une transaction validée, vos limites de dépôt INSTADEBIT passeront automatiquement à :

• Dépôt minimal : 10 US$
• Montant de dépôt maximal en 24 heures : 640 US$
• Montant de dépôt maximal en 7 jours : 1 500 US$
• Montant de dépôt maximal en 30 jours : 2 000 US$
• Nombre de dépôts INSTADEBIT maximal par tranche de 24 heures : 4

Il existe également des limites INSTADEBIT auxquelles nous n'avons pas accès.

Pour consulter vos limites de dépôt actuelles, rendez-vous dans le « Caissier » et sélectionnez « INSTADEBIT » dans les options disponibles. Pour demander une augmentation de vos limites de dépôt INSTADEBIT, veuillez les contacter directement à l'adresse suivante : security@instadebit.com.

Pour retirer des fonds vers votre compte INSTADEBIT, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur et allez dans le Caissier. Si vous utilisez notre site web ou notre appli mobile :
   
2. Appuyez sur « Retrait ».
3. Renseignez le montant que vous souhaitez retirer.
4. Si vous avez des retraits automatiques en attente, vous verrez :
   • Le montant et les méthodes de paiement de chaque retrait automatique.
   • Les méthodes de paiement disponibles pour retirer un éventuel montant restant.
5. Si vous n'avez pas de retrait automatique en attente, sélectionnez « INSTADEBIT ».
6. Vérifiez que les informations relatives à votre compte sont correctes et soumettez votre demande.

Une fois votre demande de retrait soumise, merci de nous accorder jusqu'à 72 heures pour traiter votre transaction.

Sachez que, conformément à notre politique de retrait, les retraits seront automatiquement recrédités vers les méthodes utilisées pour effectuer un dépôt au cours des 12 derniers mois. Les retraits en attente sont toujours crédités dans l'ordre suivant avant d'être recrédités sur votre compte INSTADEBIT.

1. Cartes VISA bénéficiant de l'option CFT*
2. NETELLER et Skrill

* bénéficiant de l'option CFT (Credit Fund Transfer) : carte permettant le transfert de fonds au titulaire de la carte, carte autorisant les crédits entrants.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet de votre transaction INSTADEBIT :

• La procédure de débit de votre compte INSTADEBIT n'a pas été finalisée correctement. Veuillez réessayer.
• Vos fonds sont insuffisants. N'oubliez pas qu'INSTADEBIT peut appliquer des frais.
• Vos informations (nom complet, adresse, etc.) ne correspondent pas à votre compte bancaire. Confirmez les informations personnelles que vous avez enregistrées.
• INSTADEBIT peut bloquer la transaction pour des raisons de sécurité.

Gardez également à l'esprit que vous devez vous trouver physiquement au Canada pour effectuer un dépôt à l'aide d'INSTADEBIT.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter INSTADEBIT directement à l'adresse suivante :

• support@instadebit.com
• 1-877-88DEBIT
• Chat en ligne avec le support INSTADEBIT