Changements apportés à PokerStars Rewards (introduits en 2024) - FAQ

Début 2024, nous avons apporté quelques changements à PokerStars Rewards afin d'offrir à nos joueurs un programme de fidélité plus avantageux et plus facile à comprendre.

Pourquoi ces changements ?

Il était tout simplement temps de l'améliorer et de repartir sur de nouvelles bases.

Nous avons été encouragés par les retours de nos joueurs, qui demandaient que leur fidélité soit récompensée de façon plus transparente et plus intéressante.

C'est pourquoi nous avons remanié le programme pour le rendre plus clair, plus juste et plus flexible que jamais auparavant.

Quel est le plus gros changement ?

Nous sommes passés à un programme de rakeback qui permet aux joueurs d'atteindre les objectifs qu'ils se fixent eux-mêmes, en sachant toujours exactement combien ils récupéreront au titre de leur activité de jeu.

Pour vous offrir un programme à la fois simple, équitable et généreux, nous avons opté pour un programme basé sur le volume : plus vous payez de rake, plus vous recevez en retour.

Si nous avons rehaussé l'activité requise pour gagner un coffre, nous avons également augmenté la taille des coffres jusqu'à 40 % pour le niveau le plus élevé et toutes les récompenses sont désormais attribuées sous forme de cash.

Vous profitez ainsi d'une plus grande flexibilité qu'avec les récompenses sous forme de tickets, car c'est vous qui décidez comment dépenser votre rakeback.

Proposez-vous toujours les mêmes niveaux de coffre, notamment le niveau noir ?

Oui, nous avons gardé les mêmes niveaux, rien n'a changé de ce côté-là. Nous avons surtout mis à jour les points de récompense requis pour chaque niveau et nous avons augmenté la valeur des coffres.

Familiarisez-vous avec notre programme de fidélité amélioré sur notre page web PokerStars Rewards.

Pourquoi avez-vous changé les conditions de gain des coffres ?

Le programme amélioré récompense l'activité de jeu et les dépenses sur notre site de façon plus généreuse. Nous pensons que la plupart des joueurs y trouveront leur compte.

• Ceux qui investissent plus que les autres en rake récupèrent plus qu'avant.
  • Avec des récompenses allant de 15 % à 40 %, nous vous offrons une excellente valeur. De plus, tout cela est attribué dans des coffres remplis de prix en cash que vous pouvez utiliser comme bon vous semble sur notre site.
• Les joueurs plus occasionnels ne sont pas non plus en reste. Nous avons ce qu'il vous faut avec le Power Path, où tout le monde peut jouer à moindre prix et franchir les étapes pour accéder aux plus grands événements live et en ligne.
  • C'est une récompense excellente pour ceux qui jouent occasionnellement, tout en visant haut. Il y a également la Récompense Quotidienne (le cas échéant) pour les joueurs de niveau de coffre bleu ou bronze. Vous recevez un ticket Étape 1 offert chaque jour où vous jouez en argent réel sur notre site.

Mais ce n'est pas tout. Nous avons étendu nos activités promotionnelles et ne comptons pas nous arrêter là. Des récompenses palpitantes vous attendent dans le cadre de nos promotions régulières.

Alors ne vous inquiétez pas si vous ne jouez pas assez pour profiter de notre programme de récompense. Vous aurez le Power Path et bien d'autres offres excellentes. Attendez-vous à des prix fabuleux et à un divertissement incroyable aux tables.

Pourquoi ne créditez-vous plus de points de récompense pour le casino et les paris sportifs (lorsqu'ils sont proposés) ?

Nous avons pris en considération les retours de nos joueurs et analysé de gros volumes de données de jeu. Cela nous a permis de mettre le doigt sur un déséquilibre dans le système de récompense.

• Les joueurs de poker étaient largement favorisés par le programme de récompense par rapport à nos joueurs de casino et/ou de paris sportifs.

Pour faire court : nous pensons que nous pouvons offrir un meilleur service à notre base de joueurs en dehors du poker (ou ceux dont le poker n'est pas l'activité principale sur notre site) en proposant de nouvelles promotions qui s'adressent spécifiquement à eux.

Pour finir, nous tenons à souligner que le budget global consacré aux récompenses n'a fait l'objet d'aucune amputation. Au contraire, nous l'avons réinvesti pour financer de nouvelles promotions passionnantes. Après tout, nous voulons offrir à tous nos utilisateurs les meilleures offres et la meilleure expérience de jeu.

Qu'est-ce que PokerStars Select et PokerStars Select+ ?

Il s'agit d'une offre de fidélité introduite dans le cadre de ces changements et qui s'adresse à la catégorie supérieure de joueurs. Les joueurs de statut Select ont accès à des offres exclusives et à un rakeback quotidien.

Ce sont des programmes distincts qui viennent s'ajouter au programme normal et qui sont conçus pour nos utilisateurs les plus fidèles, ceux qui sont particulièrement actifs sur PokerStars.

Si vous êtes un joueur à gros volume éligible à cette offre, vous passerez à notre programme Select dédié offrant des taux de retour spéciaux, en fonction de votre activité.

Ce basculement se fera de façon automatique si vous remplissez la condition de seuil.

• Les joueurs ayant versé 50 000 $/€ de rake sur une période consécutive d'un an rejoindront PokerStars Select.
• Les joueurs ayant versé 100 000 $/€ de rake sur une période consécutive d'un an rejoindront PokerStars Select+.

En résumé, vous profiterez d'une offre de rakeback à la place des récompenses habituelles sous forme de coffres.

Puis-je postuler pour PokerStars Select(+) et le nombre de membres est-il limité ?

Oui, vous pouvez.

Quand les joueurs ne sont pas sélectionnés automatiquement sur la base de leur activité, ils ont la possibilité de contacter notre équipe Select dédiée.

Si vous êtes un utilisateur PokerStars très engagé, c'est-à-dire qui joue beaucoup sur notre site et génère un gros montant de rake, vous pouvez tenter votre chance et postuler en écrivant à :
select@pokerstars.com

Il n'y a aucune limite au nombre de joueurs pouvant rejoindre le programme Select. Mais nos coordinateurs Select pourront vous demander ce qui vous fait penser que vous pourriez atteindre le seuil, et éventuellement de le prouver.

Que reçoivent les joueurs PokerStars Select(+) ?

Nous leur proposons des programmes de rakeback spéciaux. Ils récupéreront une bonne part du rake payé pour rejoindre nos parties de poker.

Ces fonds seront crédités chaque jour directement sur leur compte PokerStars sous forme de cash.

Est-il possible de se désinscrire de PokerStars Select(+) ?

Oui, c'est possible.

Il suffit de nous contacter, et nous transmettrons votre demande à notre équipe de support Select.

Pour résumer, que se passe-t-il si je rejoins PokerStars Select(+) ?

Dès que vous serez « sélectionné », vous ne verrez plus le widget PokerStars Rewards dans notre logiciel ou appli et vous ne gagnerez plus de points de récompense. À la place, vous pourrez profiter des avantages spéciaux de PokerStars Select.

Si vous souhaitez connaître les modalités complètes, vous pouvez les consulter sur notre page web PokerStars Rewards.