Voici tout ce qu'il faut savoir sur la migration vers la plateforme Ontario.

La migration vers la nouvelle plateforme aura lieu au lancement de notre licence Ontario.

Oui la migration est obligatoire pour tous les détenteurs de compte vivant en Ontario. Si vous ne vivez pas dans l’Ontario et que vous recevez un message pour migrer votre compte, contactez notre équipe de support avec les détails de votre adresse actuelle.

Non. Si vous vivez en Ontario et que vous avez un compte chez nous, vous devez le migrer vers la nouvelle plateforme.

1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur actuel.
2. Vous verrez un message pop-up indiquant « Les résidents de la province de l’Ontario joueront désormais sur on.pokerstars.ca ».
3. Sélectionnez le bouton « OK, migrer vers on.pokerstars.ca ».
4. Vous verrez un message pop-up confirmant que nous avons migré le compte.
5. Pour confirmer la migration, vous devrez vous déconnecter.
6. Votre logiciel sera mis à jour comme il se doit et sera prêt à être utilisé lorsque vous vous connecterez de nouveau. Si vous utilisez notre appli mobile, vous devrez télécharger la plateforme Ontario. Vous pouvez la télécharger en utilisant l’un des liens affichés à l’écran.
7. Vous pouvez vous connecter à la plateforme Ontario à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe habituels.
8. Une fois la migration effectuée, il vous sera demandé de remplir de nouveau le Formulaire Argent Réel. Lisez-le attentivement et cochez la case si vous acceptez nos Modalités. Vous devrez les accepter pour effectuer des transactions en argent réel.
9. Notre système procédera à une vérification électronique de votre identité.
10. Si la vérification électronique échoue, vous devrez faire vérifier votre compte en envoyant des documents.

• Le solde sera converti en CAD et transféré vers le nouveau compte.
• Nous regrouperons et convertirons en cash tout le T-Money et les tickets que vous pourrez avoir.
• Les StarsCoin seront convertis en cash avant la migration avec une automatisation séparée.
• Les coffres de récompenses seront ouverts de force avant la migration avec une automatisation séparée.
• Les paris en cours seront annulés avant la migration avec une automatisation séparée.
• Votre solde de jetons en argent fictif sera transféré vers votre nouveau compte.

Oui, vous aurez accès à PokerStars Rewards en Ontario.

Tous seront transférés lorsque vous migrerez.

Ceux-ci seront convertis en cash avant la migration.

Oui, il y a quelques cas de figure qui nécessiteront une action de votre part pour finaliser la migration (obligatoire pour continuer à jouer). Les voici :

Une fois votre compte ouvert, vous devrez le faire vérifier. Vous pouvez télécharger vos documents via notre logiciel, notre appli mobile ou notre site web. Pour en savoir plus sur notre procédure d'authentification de compte en Ontario, consultez notre article à ce sujet ici.

Vous n'aurez à renvoyer d'autres documents qu’en cas d’échec de notre vérification électronique.

Nous pouvons également être amenés à vous demander d'autres documents pour respecter nos obligations règlementaires ou procéder à des vérifications avancées basées sur votre activité. Nous devons comprendre nos clients et leur activité pour vous (et nous) protéger lorsque vous jouez sur nos sites.

Tous les clients n'auront pas à suivre cette procédure, mais si tel est le cas pour vous, nous vous contacterons en vous demandant les documents dont nous avons besoin.

Assurez-vous que votre adresse e-mail actuelle est à jour, car dans certains cas, cela peut avoir un impact sur votre droit de jouer.

Pour en savoir plus sur notre procédure de vérification « Know Your Customer », consultez cet article.

En tant que résident de l’Ontario, vous ne pouvez pas jouer sur votre compte .ON en dehors de cette province. Si vous emménagez définitivement dans une autre juridiction, vous devrez créer un nouveau compte.

Vous aurez toujours accès aux mêmes jeux et fonctions excellents dont vous profitez déjà sur tous nos produits. Toutefois, vous ne pourrez affronter que des joueurs jouant sous la licence de l’Ontario.

Vous ne pourrez effectuer de dépôts et de retraits qu’en dollars canadiens (CAD).

D’une façon générale, les gains aux jeux en ligne d'un particulier qui joue en ligne comme un passe-temps ne devraient pas être considérés comme un revenu imposable au Canada. Toutefois, les activités de jeu en ligne d’un particulier pourront entraîner des revenus professionnels taxables ou des pertes professionnelles dans certaines circonstances. Nous vous recommandons de consulter un conseiller fiscal pour savoir si oui ou non vous pourriez être considéré comme ayant une entreprise de jeu d'argent et générant des revenus professionnels taxables ou des pertes.

Le No-Limit Hold'em, le Pot Limit Omaha, le 6+ Hold'em et le Tempest seront tous proposés sous forme de cash games. D'autres jeux de poker pourront être proposés de temps à autre au format de tournoi.

En raison de la règlementation, les joueurs en argent réel de l’Ontario ne peuvent affronter que d'autres joueurs de l’Ontario. Toutefois, les joueurs en argent fictif peuvent toujours jouer contre des joueurs d’autres pays.

Non. Vous pourrez uniquement vous connecter lorsque vous vous trouverez en Ontario.

Non. Une fois la migration terminée, vous n'aurez plus accès à .NET.

Caissier → Argent fictif → Acheter des jetons

Une fois votre achat effectué, les jetons seront crédités et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Non. Certains sports ne pourront plus être proposés dans le cadre de la licence Ontario, comme les courses de chevaux ou les paris Exchange.

Non.

Non.

La migration n’affectera pas les règles à nos tables et jeux. Par égard pour les autres joueurs, nous vous demandons de n’utiliser que l’anglais aux tables (sauf si d'autres langues sont indiquées comme approuvées à la table ou au tournoi).

N’hésitez pas à contacter notre équipe de support à tout moment. Nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez nous contacter via la section « Aide » de notre site, où vous verrez le bouton « Nous contacter ». Veuillez d'abord vous connecter pour nous permettre de vous aider plus efficacement.