Un virement bancaire vous permet d'effectuer un transfert de fonds dans différentes devises de votre compte bancaire vers votre Compte Stars. Les devises disponibles dépendent de votre pays d'inscription.
Vous pouvez effectuer le virement en ligne sur le site web de votre banque, par téléphone, en communiquant les informations relatives au virement à votre banque par courrier ou télécopie ou en vous rendant directement dans votre banque.
Utilisez l’une des plateformes ci-dessous à laquelle vous avez accès.
Logiciel pour ordinateur : pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « Caissier ». Cliquez ensuite sur le bouton « Virement bancaire » et suivez les instructions à l’écran.
Utilisateurs de l’appli : pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte, sélectionnez l’onglet Argent réel dans le lobby, puis appuyez sur le bouton « Dépôt ». Appuyez ensuite sur le bouton « Virement bancaire » et suivez les instructions à l’écran.
Utilisateurs sur le web : pour effectuer un dépôt, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « Dépôt ». Cliquez ensuite sur le bouton « Virement bancaire » et suivez les instructions à l’écran.
Remarque : si votre formulaire de virement ne comporte aucun espace pour le numéro de référence fourni, inscrivez ce numéro devant votre nom. L'omission du numéro de référence peut entraîner un retard ou la non-réception du paiement.
Pour obtenir un nouveau numéro de référence unique et utilisable qu'une seule fois, il est important que vous nous contactiez pour tout virement bancaire que vous souhaitez effectuer par la suite. Si vous utilisez plusieurs fois vos numéros de référence, le paiement pourra être retardé ou ne pas être reçu.
Nous n'autorisons pas les virements bancaires effectués par une tierce partie. Cette interdiction est due aux règlements mis en place contre le blanchiment d'argent. Au cas où un tel paiement serait effectué, vous devrez assumer les coûts bancaires et administratifs engendrés par le renvoi du paiement.
Consultez le Caissier pour connaître vos limites de dépôt actuelles.
Les retraits par virement bancaire ne sont pas possibles.
Consultez notre politique de retrait pour découvrir d’autres options pour retirer vos fonds.
Nous utilisons le taux de change en vigueur fourni par XE (pouvant s'accompagner de frais modiques) pour convertir vos dépôts et retraits dans ou depuis la devise de votre compte. Pour en savoir plus, vous pouvez lire nos modalités relatives au traitement des transactions en argent réel et à la procédure de change.
Les frais de votre banque et de la banque intermédiaire (le cas échéant) seront appliqués. Vérifiez que vous avez donné des instructions claires à votre banque afin que tous les frais de transaction associés au virement soient déduits de votre compte. Nous assumerons les frais facturés par la banque receveuse.
Avant d'initier une demande de virement, veuillez tenir compte des devises disponibles sur votre compte et du choix de devise que vous souhaitez utiliser pour votre demande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le support.
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