A JÁTÉK INTEGRITÁSA

A PokerStars meggyőződése szerint ügyfelei megérdemlik, hogy biztonságos és megbízható helyen játszhassanak online pókert valódi emberek ellen. Az egyenlő feltételekkel zajló játékban hiszünk, és különféle élvonalbeli technológiákkal szigorúan felügyeljük pókerjátékainkat annak biztosítására, hogy számodra is ezt nyújthassuk. A Játékbiztonsági Csoport küldetésnyilatkozata: „Az a célunk, hogy a legjobb online játékélményt nyújtsuk játékosaink érdekeit és játékaink integritását védve, objektív és tisztességes vizsgálatok segítségével.”

Habár játékosaink nagy többsége a szabályokat betartva játszik, mindig lesznek néhányan, akik tisztességtelen előnyök megszerzésére törekednek. Ezt nem nem engedjük meg, és mindent megteszünk, hogy a legbiztonságosabb online pókerjátékokat nyújthassuk, évente több millió dollárt költve a játék integritását biztosító piacvezető szoftverünk és a legjobb gyakorlat fejlesztésére és bevetésére.

A PokerStars Játékbiztonsági Csoport, amely körülbelül 60 szakértőből, egykori profi pókerjátékosokból, képzett adattudósokból és statisztikai elemzőkből áll, az e célra fejlesztett szoftvert használva észleli, kivizsgálja és megoldja az összejátszással, több számla használatával vagy tiltott szoftverhasználattal kapcsolatos eseteket.

Nagyra értékeljük a bizalmadat, és nap mint nap keményen megdolgozunk azért, hogy kiérdemeljük. Automatizált rendszereink nonstop működnek, és kivizsgálásra jelölik a számlákat, amelyeket aztán szakértőink csoportjai behatóbb elemzésnek vetnek alá. Büszkék vagyunk arra, hogy az Általános Feltételeink megszegésével kapcsolatos esetek 95%-át belső folyamataink fedezik fel elsőként.

A PokerStars Játékbiztonsági Csoport szakértői felülvizsgálati rendszert működtet, vagyis minden nyomozás szigorú vizsgálaton megy keresztül. Amikor egy játékbiztonsági ügynök felderít egy esetet, javaslatot nyújt be annak megoldására egy második ügynöknek, aki ezután elvégzi a felülvizsgálatot. Amennyiben nem egyezik meg a következtetésük, az esetet egy harmadik ügynök is áttekinti, hogy többségi döntés születhessen. Egy minőségellenőrzési csoport szintén rendszeresen felülvizsgálja az ügyeket, hogy megbizonyosodjon a kivizsgálások helyes lefolytatásáról és hogy minden szükséges lépés megtörtént.

Kötelességünk kivizsgálni a játékosok minden bejelentését, ezért ha úgy gondolod, valami nincs rendben, írj nekünk a gameintegrity@pokerstars.com e-mail címre. Megígérjük, hogy utánajárunk.

Minden nagyobb versenyünkön napi szinten átvizsgáljuk a történéseket és a nagy nyerteseket, hogy megbizonyosodjunk róla, semmi sem kerülte el a figyelmünket. Ha okunk van feltételezni, hogy valaki megszegte az Általános Feltételeinket, lépéseket teszünk az adott játékos számlájának befagyasztására, míg lezajlik a felülvizsgálat. Ha egy játékost szabályszegésen kapunk, akkor a pénznyereményt mindig elosztjuk a verseny többi játékosa között a megfelelő módon.

Több millió dollárt fektetünk be a játék integritásának biztosításába, hogy megőrizzük lépéselőnyünket a technológiai kihívásokkal szemben, és kihasználjuk az új lehetőségeket, többek közt olyanokat, mint amit az adatbázisunkban lévő több milliárd parti elemzéséből tanulni képes mesterséges intelligencia (MI), gépi tanulás és botok képviselnek. Elkötelezett csoportjaink dolgoznak ezeken a területeken, hogy segítsenek megőrizni a játék sportszerűségét, és megtalálják a módját, hogyan támogathatnak bennünket fő céljaink elérésében: a legjobb játékélmény nyújtásában, a legszigorúbb ügyfélvédelem biztosításában és a játékbiztonság legmagasabb követelményeinek elérésében.

Úgy gondoljuk, hogy a leosztástörténeteknek folyamatosan hozzáférhetőknek kell lenniük a játékosok számára. Ezek nemcsak azt teszik lehetővé, hogy áttekintsd a játékodat és fejleszd magadat, hanem az átláthatóságot és az elszámoltathatóságot is biztosítják. Úgy tekintünk ezekre, mint „pókeres nyugtákra”, amelyeket a partik lejátszása után kapsz.

Ha szeretnél többet megtudni a PokerStars Játékbiztonsági Csoportról és tevékenységéről, kérjük, keresd fel GYIK oldalunkat itt.