Refertazione, annullamento o rimborso delle scommesse

La maggior parte delle scommesse che effettui su PokerStars viene refertata entro un'ora. In alcuni casi, il tempo necessario potrebbe essere maggiore a causa di ritardi nei risultati ufficiali.

Se è trascorsa un'ora dall'annuncio del risultato, contattaci per consentirci di refertare la scommessa manualmente.

Abbi a portata di mano il numero identificativo della scommessa (BetID) quando chiedi informazioni su una scommessa.

Come posso trovare il BetID?

Il BetID si trova nella tua schedina: è quel numero lungo che inizia con un 2. Trovi il BetID anche nella cronologia scommesse:

La mia scommessa è stata refertata. Perché il saldo non è ancora stato aggiornato?

Quando elaboriamo molte richieste, la tua scommessa potrebbe apparire come refertata sul tuo account prima dell'aggiornamento del saldo. Attendi 15/20 minuti per visualizzare i tuoi fondi. Inoltre, prova a uscire e a effettuare nuovamente l'accesso. Se non visualizzi il nuovo saldo, ti preghiamo di contattarci.

Posso annullare la mia scommessa?

Una volta effettuata, confermata e accettata una scommessa, non possiamo annullarla. L'accordo è concluso! Puoi consultare gli scenari in cui le scommesse possono essere rimborsate nei seguenti paragrafi delle regole sulle scommesse sportive:

• Risultati e refertazione delle scommesse
• Abbandoni, cancellazioni e posticipi

Per una panoramica completa delle regole sulle scommesse sportive:

1. scorri fino in fondo al nostro sito;
2. scegli 'Regolamento scommesse' sotto a 'Istruzioni'.
   • Nella sezione 'Regole generali delle scommesse sportive' sono riportate le normali regole per le scommesse.
   • Sotto 'Sport' sono invece riportate le regole specifiche di ciascuno sport.

Cosa succede se una scommessa viene annullata?

In rare occasioni, potremmo dover rimborsare una scommessa. Refertiamo la scommessa con quota di 1,00 e ti restituiamo l'importo della puntata. Non vincerai né perderai soldi.

Se la scommessa fa parte di una multipla, referteremo quell'evento con quote di 1,00. Il resto della multipla rimarrà valido. Ad esempio, se vinci due eventi e uno viene rimborsato, le tua vincita sarebbe la seguente:

• Quote del primo evento x quote del secondo evento x 1,00.

Cosa succede in caso di scommesse sul tennis annullate?

Nel tennis, se un giocatore si ritira e non porta a termine il match, tutte le scommesse sono annullate. Annulliamo tutte le puntate e restituiamo l'importo della scommessa.

Fa eccezione il caso in cui il risultato sia stato già deciso. Ad esempio, se scommetti su 'Vincitore primo set' e il tuo giocatore vince il primo set poi si ritira nel terzo. In questo caso, assegniamo la vincita in quanto il risultato è già stato deciso.

Le nostre regole per il tennis stabiliscono quanto segue: "In caso di ritiro, squalifica o cambio di superficie durante la partita, le scommesse verranno rimborsate, a meno che non esista un modo possibile di giocare il set e/o la partita fino alla sua naturale conclusione senza determinare univocamente il risultato di quella tipologia di scommessa."

Per consultare la versione completa delle regole del tennis:

1. scorri fino in fondo al nostro sito;
2. scegli 'Regolamento scommesse';
3. seleziona 'Sport' dal menu a discesa;
4. Scegli Tennis.

Cosa succede alle scommesse su un singolo giocatore, come Primo marcatore?

Quando scommetti su un singolo giocatore, la scommessa è valida se l'evento scelto si verifica in qualsiasi momento dell'incontro.

Esempio:

• scommetti su Harry Kane come primo marcatore nella partita Tottenham contro Manchester United. Kane entra come riserva all'89^o minuto.
  • La tua scommessa è comunque valida e sarà refertata come perdente, in quanto Kane è sceso in campo durante il tempo regolamentare. Per tempo regolamentare si intendono i 90 minuti più recupero, senza contare tempi supplementari o calci di rigore, se non diversamente specificato.
  • Se il giocatore non viene schierato e non lascia mai la panchina, annulleremo la scommessa e restituiremo la puntata.