Informazioni e domande frequenti sulla licenza in Svizzera

Il passaggio al partner locale, grazie al quale sarà possibile accedere al nuovo client di poker, si realizzerà non appena il regolatore avrà dato la sua approvazione.

Per effettuare l'aggiornamento del software e il trasferimento dell'account, effettua l'accesso al tuo account Stars esistente e segui le istruzioni visualizzate.

Sì, la migrazione è obbligatoria per tutti i giocatori residenti in Svizzera. Se non sei residente in Svizzera e ti è stato chiesto di trasferire il tuo account, contatta il servizio clienti indicando il tuo attuale indirizzo postale.

No. Se sei residente in Svizzera e disponi di un account Stars, devi trasferirlo sulla piattaforma del nostro partner locale.

L'intera procedura richiede solo pochi minuti. Non devi fare altro che effettuare l'accesso al tuo account Stars esistente e seguire le istruzioni visualizzate per effettuare l'aggiornamento del software.

Il tuo account verrà trasferito sulla piattaforma del nostro partner locale, ma continuerai a usufruire della stessa esperienza completa di PokerStars, mantenendo il tuo nome utente esistente.

Durante la migrazione, tutte le valute nel saldo dell'account verranno accorpate in dollari statunitensi (USD). Gli eventuali StarsCoin presenti verranno accreditati in soldi veri sul tuo account. Una volta terminato l'accorpamento, il saldo restante dovrà essere prelevato dall'account per consentire il completamento della migrazione.

Prima di prelevare i tuo saldo, dovrai aprire eventuali bauli Stars Rewards presenti sul tuo account Stars.

Sì, nelle seguenti circostanze dovrai adottare determinate misure per completare la migrazione e poter continuare a giocare.

• Hai un prelievo in sospeso. Misura da adottare: aspetta la fine dell'elaborazione del prelievo (fino a 48 ore) o annulla l'operazione accedendo a 'Cassa', 'Prelievi in sospeso', quindi segui le istruzioni presenti nella sezione 'Come si trasferisce l'account?'.
• Hai attivato l'autoesclusione dalle attività di gioco. Misura da adottare: aspetta la fine del periodo di autoesclusione, quindi segui le istruzioni presenti nella sezione 'Come si trasferisce l'account?'.
• Hai un saldo negativo. Misura da adottare: contatta il servizio clienti per ottenere assistenza.
• Hai un saldo in denaro sul tuo account. In conformità con i nuovi regolamenti applicabili ai giocatori in Svizzera, non è possibile trasferire fondi direttamente dal tuo account Stars esistente alla nuova licenza svizzera. Ti invitiamo ad accedere alla Cassa per prelevare i fondi esistenti.
• Sei iscritto a un torneo in corso. Misura da adottare: annulla tutte le iscrizioni ai tornei.
• Stai partecipando a un cash game in corso. Misura da adottare: termina la partita a cui stai partecipando prima di completare la procedura.
• Disponi di bauli non ancora aperti. Misura da adottare: apri tutti i bauli prima di procedere con la migrazione.

Ti verrà chiesto di caricare determinati documenti validi per la verifica dell'identità. Avrai a disposizione 30 giorni per inviare la documentazione richiesta e rendere l'account permanente. Il mancato invio dei documenti richiesti entro il suddetto termine comporterà la chiusura dell'account.

Se desideri depositare un importo pari o superiore a 4.000 CHF nel giro di 24 ore, ti verrà richiesta una verifica personale con una foto tramite webcam o telefono cellulare.

Potrai continuare ad accedere agli stessi fantastici giochi e tornei. Potrai inoltre continuare a sfidare gli stessi giocatori, esattamente come facevi prima. Il gruppo globale di giocatori, infatti, non cambierà.

Potrai effettuare depositi e prelievi in franchi svizzeri (CHF). Tuttavia, i giochi di poker verranno gestiti in dollari statunitensi (USD). Tutte le volte che effettui un deposito direttamente dalla Cassa del client PokerStars, i tuoi fondi verranno automaticamente convertiti in USD nel saldo del tuo portafoglio di poker.

Disporrai inoltre di uno strumento per trasferire fondi da/verso il saldo del tuo portafoglio di poker, i cui fondi verranno anch'essi automaticamente convertiti in USD.

È responsabilità del giocatore agire in conformità con le leggi e normative svizzere. Poiché ogni persona presenta circostanze uniche, non possiamo fornire consigli in materia fiscale ai singoli utenti. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato o commercialista.

Tutti i giocatori residenti in Svizzera verranno rimossi dagli eventi live a cui si sono iscritti, al fine di facilitare la procedura di migrazione. Una volta completata la migrazione verso il nostro partner locale, il team responsabile delle registrazioni ti iscriverà nuovamente agli eventi interessati entro 48 ore.

Certo. Non verrai allontanato o isolato in alcun modo dalla comunità globale di giocatori.

Poiché le leggi variano da paese a paese, potresti non essere in grado di accedere ai nostri giochi mentre sei all'estero.

No. Come stabilito dalle normative locali, i giocatori residenti in Svizzera non possono inviare né ricevere trasferimenti in soldi veri.

Una volta creato l'account, ti verrà chiesto di specificare un limite di puntata giornaliero e un limite per i trasferimenti giornaliero. Ti ricordiamo che il limite di puntata si applica solo ai giochi del casinò e non ai giochi di poker. Nei giochi di poker verranno applicati un limite per i trasferimenti giornaliero e un limite di spesa giornaliero per aiutarti a tenere sotto controllo le spese. Il limite di spesa giornaliero può essere consultato nella sezione dedicata al gioco responsabile del client PokerStars.

Sì, puoi scaricare il nuovo client di poker utilizzando le credenziali del tuo account Stars esistente e usufruire di tutte le sue funzionalità e opzioni!

I regolamenti della Svizzera stabiliscono che i giocatori residenti sul territorio svizzero sono autorizzati a possedere un solo account aperto con il partner locale. Gli account svizzeri su altre licenze verranno chiusi e verrà chiesto ai titolari di prelevare i rispettivi fondi.

No. Le regole riguardanti i nostri tavoli e giochi non cambieranno. Poiché continuerai a giocare con lo stesso gruppo di giocatori globale, come gesto di cortesia nei confronti degli altri giocatori, ti invitiamo a comunicare esclusivamente in inglese ai tavoli, tranne nei casi in cui altre lingue siano espressamente indicate e approvate in determinati tavoli/tornei.

Per qualsiasi problema relativo alla procedura di migrazione, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.