ゲームのインテグリティ

現実の相手とオンライン ポーカーをプレイする安全で信頼のおける場、公平な条件でプレイできる場を提供するという信念の下、PokerStars は最先端の各種手法を用いてポーカー ゲームの不正取締りを精力的に行っています。ゲーム インテグリティ部門の使命は「客観的で公正な調査を通じてプレイヤーの利益と当サイトのゲームのインテグリティを守り、最高のオンライン ゲーミング体験を提供すること」です。

プレイヤーの皆様の大多数はルールに従ってプレイすることに満足していますが、不正なアドバンテージを得ようとする人が必ず少数います。私たちはそうした不正を容認しません。オンラインで最も安全なポーカー ゲームを提供するために、毎年多額の資金を投じて業界最先端のゲーム インテグリティ ソフトウェアの導入やベスト プラクティスの実践などあらゆる努力をしています。

PokerStars ゲーム インテグリティ部門はおよそ 60 名の専門家、元プロフェッショナル ポーカープレイヤー、有資格データ サイエンティスト、統計アナリストで構成され、専用ソフトウェアを使って共謀、複数アカウントの利用、禁止されているソフトウェアの利用を検出して調査し、解決しています。

私たちはお客様の信頼を勝ち得るために毎日鋭意取り組んでいます。自動化システムが 24 時間稼動で調査が必要なアカウントを特定し、それを受けて専門家集団が入念な分析を行います。当サイトの一般利用規約違反が判明した事案の 95% は当サイトの内部プロセスにより最初に検出されています。

PokerStars ゲーム インテグリティ部門は総合評価制度によりすべての調査を厳格に審査しています。ゲーム インテグリティ調査員は事案を調査した後、その解決策を別の調査員に提案し、それを受けてこの調査員が独自のレビューを行います。同じ結論に達しなかった場合は第 3 の調査員がレビューを行い、多数決をとります。QA (品質評価) チームも定期的に事案のレビューを行い、調査が正しく行われいて見逃しがないことを確認します。

プレイヤーからの報告はすべて調査します。何かおかしいとお考えの場合は gameintegrity@pokerstars.com までご連絡ください。必ず調査いたします。

主要なすべてのトーナメントのプレイと高額賞金獲得者全員のレビューを漏れがないよう毎日行っています。当サイトの一般利用規約を違反している疑いがある場合は審査を行う間そのプレイヤーのアカウントを凍結する措置を講じます。プレイヤーが不正を行ったことが判明した場合、その賞金額は必ずトーナメントの他の参加者に正当かつ適切な形で再配分されます。

ゲームのインテグリティに数百万ドルを投じて技術的課題に先んじて立ち向かい、人工知能 (AI) や機械学習、ボットなどが提供する新しい機会をフル活用し、データベースに記録されている数十億に上るハンドから学びを得ています。こうした分野の専門家チームがゲームの公正性の維持に取り組み、「最高のプレイ体験、きわめて厳格な顧客保護、最高水準のゲーム インテグリティを提供する」という主要目標達成に寄与する活用法を模索しています。

ハンド履歴は常にプレイヤーがいつでも入手できるようにしなければならないと私たちは考えます。ハンド履歴があれば自分のプレイを見直してプレイを改善できるようになるだけでなく、透明性と説明責任が確保されます。ハンド履歴はハンドをプレイした後に受け取るポーカーのレシートのようなものだと考えています。

PokerStars のゲーム インテグリティ部門について詳しく知りたい方はこちらの「よくある質問」をご覧ください。