Lista das mensagens de erro mais comuns

Nós listamos erros comuns que você pode ver e alguns artigos que devem ajudar.

Não foi possível conectar

• 2/67 e 2/87: Reinicie e verifique o problema no seu software de segurança
• 2/83: Reinicie e verifique o problema no seu software de segurança
• 2/89: Servidor proxy ativo
• 3/0, 6/0 e 2/99: Reinicie o computador e o equipamento de rede

Se não houver mensagem de erro ou o artigo associado não ajudar, confira nossas dicas gerais de conexão.

Acesso negado ou problemas para salvar arquivos

• 2/79: Reinstale nosso software com direitos de Administrador

Problemas de atualização

A reinstalação do nosso software deve pegar a versão mais recente do nosso software.

• 2/1000: Problema na ferramenta de ajuda do Mac

Outros erros

• 674/1064: Conectado de outro computador
• -101, -102 and -105: Reinicie, limite o uso da internet, sem proxy e verifique as configurações de segurança
• Erro na gravação de disco (Windows): Problema no navegador da Web, direitos ou software de segurança

Se você ainda tiver problemas, pode nos relatar os detalhes através do nosso software, aplicativo mobile ou site.

Para obter ajuda para enviar capturas de tela ou arquivos de log, confira este guia.