Desconexões, conselhos e problemas de roteador

Os dados do seu computador passam através de vários dispositivos de rede antes de alcançar nossos servidores.

Nos referimos a cada dispositivo que seus dados passam como um salto. É provável que os dados sejam perdidos nos primeiros saltos, ou seja, seu roteador ou ISP (provedor de serviços de internet).

Para corrigir isso, tente esses passos.

Conselho e conexões Wi-Fi

• Limite a execução de outros aplicativos de internet enquanto joga em nosso software. Coisas como mensagens instantâneas, programas de compartilhamento de arquivos, navegação na internet, transmissão de áudio ou vídeo e atualizações do Windows podem afetar seu desempenho.
• Verifique se o seu equipamento de rede tem as últimas atualizações instaladas. Tente o manual do dispositivo ou o site do fabricante para mais informações.

Se você estiver usando uma conexão sem fio e ainda tiver problemas, recomendamos seguir estes passos:

• Verifique se todos os cabos de rede estão encaixados. Se seu roteador tiver uma antena, certifique-se de que ela está posicionada verticalmente.
• Reinicie seu roteador.
• Tente reposicionar seu roteador para que as paredes, armários ou outros dispositivos não bloqueiem seu sinal.
• Mude seu canal de rede Wi-Fi. As instruções dependem do modelo do seu roteador. Confira o manual ou o site do fabricante para mais informações.

Usar um site de teste de velocidade para verificar a melhora após cada passo pode ajudar a identificar o problema. Os sites de teste de velocidade mais populares incluem:

• SPEEDTEST
• speedof.me

Por fim, se não houver melhorias, entre em contato com seu ISP para que eles verifiquem sua conexão.

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