Problemas de desempenho com gráficos avançados (Windows)

Os gráficos avançados do nosso software utilizam nosso mecanismo gráfico mais recente. Se você estiver tendo problemas com isso, existem passos que você pode seguir para melhorar a situação.

Primeiro, verifique se a sua placa de vídeo tem os drivers de vídeo mais recentes. O site do fabricante da sua placa deve ter essas informações.

Você encontrará drivers para as placas mais comuns aqui:

• Intel
• AMD
• Nvidia

Se você tiver os drivers mais recentes de placa de vídeo, mas ainda estiver tendo problemas, tente ajustar as configurações do nosso software:

Passo 1: Mude para o nosso tema de mesa 'Carbon Lite'

Nós recomendamos mudar para nosso tema de mesa ‘Carbon Lite’. É um tema de mesa que criamos para jogadores com problemas de software. Com um número reduzido de animações, ele tem desempenho melhor.

Para escolher o seu tema de mesa, faça o login em sua conta a partir de um dispositivo desktop e vá até:

Ajustes → Aparência da Mesa → Temas

Para alterar seu tema enquanto estiver sentado em uma mesa, pressione ‘Mesa’ no canto superior esquerdo e depois em ‘Temas de Mesa’.

Passo 2: Desabilite as animações

Ajustes → Aparência da Mesa → Animações

• ANIMAÇÃO DA CARTA → Desligada
• ANIMAÇÃO DE JOGABILIDADE → Desligada
• ANIMAÇÃO DE ZOOM → Desativada
• ANIMAÇÃO DE FUNDO DE TELA → Desativada
• ARREMESSÁVEIS → Desativado
• Prestígio → Desativado

Passo 3: Configure a taxa de frames e a qualidade gráfica

Ajustes → Aparência da Mesa → Gráficos

• TAXA DE QUADROS → Alta
• QUALIDADE DOS GRÁFICOS → Baixa
• Utilizar Aceleração de Hardware → Detectar Automaticamente (padrão)

Você pode reiniciar nosso software se fizer alguma alteração. Se, após uma reinicialização, você ainda ver 'Usar Aceleração de Hardware' definido como 'Não', então você precisará atualizar os drivers de vídeo da sua placa de vídeo.

Essas alterações devem melhorar sua experiência de jogo e reduzir o lag do software, especialmente ao jogar em várias mesas.

Se o problema persistir, você pode nos ajudar enviando novos arquivos de log e algumas informações importantes:

Ainda preciso de ajuda. Como eu envio os meus arquivos de log para vocês?

Carregue o nosso software e a partir do lobby, escolha:

Ajuda → Arquivos de Log → ENVIAR ARQUIVOS DE LOG.

O que mais devo enviar para vocês?

Nos conte mais sobre as medidas que você toma, os cliques do mouse e em que ponto ocorre uma falha:

• Em quantas mesas você estava jogando quando o problema aconteceu?
• Quais tipos de jogos você estava jogando?
• Você teve problemas em um estágio específico? Por exemplo, na inscrição, abrindo a janela da mesa, fechando a mesa, etc.?
• Você exibe as mesas no modo tela cheia ou janela?
• Quantos monitores você utiliza?
• Esse foi um evento único ou um problema recorrente?
• Que software de terceiros você usa: PokerTracker, Holdem Manager, etc.?

Você também precisará saber disso:
Ferramentas de terceiros podem interferir no desempenho do nosso software. Sugerimos executar nosso software sem eles. Desculpe pelo incômodo. Esperamos que esses conselhos ajudem.

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