Мобильное приложение: Устранение неполадок в Кассе

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что на Вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы.

Если Вы уже используете последнюю версию, переустановите наше приложение и попытайтесь открыть Кассу:

Если проблема возникнет вновь, предоставьте нам следующие данные:

• Полученное сообщение об ошибке (если таковые имеются) и/или снимок того, что Вы видите на экране (скриншот).
• Марка и модель Вашего устройства.
• Ваш тип интернет-соединения.
• Версия операционной системы Вашего устройства:

Android

"Настройки" > "О телефоне" > "Версия Android"

iOS

"Настройки" > "Основные" > "Об этом устройстве"

Инструкции по поиску обновлений и названия элементов управления зависят от типа устройства. Тем не менее, они не должны сильно отличаться от предоставленных нами инструкций. За подробными инструкциями обращайтесь к производителю устройства.

Кроме того, пришлите нам файлы логов из мобильного приложения.

Тем временем для доступа к Кассе рекомендуем Вам воспользоваться стационарной клиентской программой. Если Вы находитесь в справочном центре на нашем веб-сайте: