Проблемы при использовании нового графического движка (Windows)

В нашей клиентской программе используется новый графический движок. Если у Вас возникли какие-либо проблемы в связи с этим, Вы можете предпринять следующие меры.

Сперва проверьте актуальность драйверов видеокарты. Эта информация должна быть доступна на веб-сайте производителя.

Драйверы для наиболее распространенных видеокарт доступны по следующим ссылкам:

• Intel
• AMD
• Nvidia

Если версии драйверов видеокарты актуальны, но проблемы возникают вновь, внесите следующие изменения в настройки нашего ПО:

Шаг 1. Установите тему стола Carbon Lite

Рекомендуем установить тему стола Carbon Lite. Эта тема специально разработана для пользователей, у которых возникают сложности с работой ПО. Минимальное количество анимации обеспечивает более высокую производительность.

Чтобы выбрать тему стола, выполните вход в стационарной клиентской программе и перейдите в следующий раздел:

"Настройки" > "Внешний вид стола" > "Темы"

Чтобы изменить тему, находясь за столом, нажмите "Стол" в левом верхнем углу и выберите "Темы стола".

Шаг 2. Отключите анимацию

"Настройки" > "Внешний вид стола" > "Анимация"

• "АНИМАЦИЯ КАРТ" > Выкл.
• "ИГРОВАЯ АНИМАЦИЯ" > Выкл.
• "АНИМАЦИЯ ZOOM" > Выкл.
• "ФОНОВАЯ АНИМАЦИЯ" > Выкл.
• "ПРЕДМЕТЫ" > Выкл.
• "РЕПУТАЦИЯ" > Выкл.

Этап 3: Настройте кадровую частоту и качество графики

"Настройки" > "Внешний вид стола" > "Графика"

• "КАДРОВАЯ ЧАСТОТА" > Высокое
• "КАЧЕСТВО ГРАФИКИ" > Низкое
• "Применение аппаратного ускорения" > "Определять автоматически (по умолчанию)"

В случае внесения изменений рекомендуется перезапустить клиентскую программу. Если после перезагрузки для параметра "Применение аппаратного ускорения" по-прежнему установлено значение "Нет", обновите драйверы видеокарты.

Эти изменения помогут оптимизировать игровой процесс и ускорить работу ПО, в особенности при игре на нескольких столах.

Если проблема возникнет вновь, предоставьте нам новые файлы логов и некоторые важные сведения:

Мне по-прежнему нужна помощь. Как отправить файлы логов?

Загрузите клиентскую программу и перейдите в следующий раздел:

"Справка" > "Файлы логов" > "Отправить лог-файлы"

Что еще мне следует сообщить?

Расскажите нам о том, какие именно действия Вы предпринимаете, как щелкаете мышкой и в какой момент происходит сбой:

• За каким количеством столов Вы вели игру в момент возникновения проблемы?
• В какие виды игр Вы играли?
• На каком этапе у Вас возникли проблемы? Например, при регистрации, открытии окна стола, закрытии стола и т. д.?
• Как Вы предпочитаете открывать столы - в полноэкранном или оконном режиме?
• Сколько мониторов Вы используете?
• Проблема возникла лишь однажды или носит постоянный характер?
• Какое стороннее ПО Вы используете (PokerTracker, Holdem Manager и т. д.)?

Внимание!
Сторонние инструменты могут влиять на работу нашей клиентской программы. Не рекомендуется использовать их одновременно с нашим ПО. Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что эта информация оказалась для Вас полезной.

Примечание.
Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты и продукты исключительно для удобства игроков. Stars Group не имеет отношения к данным продуктам или веб-сайтам и не несет ответственности за их использование. Обращаем Ваше внимание, что Вы самостоятельно несете ответственность за использование упомянутой информации или продуктов.