ИГРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Все пользователи PokerStars имеют право на безопасную и надежную среду для игры в онлайн-покер с другими людьми. Мы выступаем за честную игру и прилагаем максимум усилий, а также используем самые современные технологии, чтобы обеспечить надлежащий контроль за нашими покерными играми. Цель нашего отдела игровой безопасности - обеспечивать наилучший игровой опыт, а также защищать интересы игроков и честность наших игр путем проведения тщательных и объективных расследований.

Подавляющее большинство игроков придерживаются всех наших правил, однако находятся и желающие получить преимущество нечестным путем. Мы не закрываем на это глаза и прилагаем все силы, чтобы обеспечить наивысший уровень безопасности в покерных онлайн-играх. Для этого каждый год мы вкладываем миллионы долларов в разработку и внедрение самых современных программных и аппаратных систем игровой безопасности.

Сотрудники отдела игровой безопасности PokerStars, в число которых входят около 60 экспертов, бывших профессиональных игроков, а также специалистов по обработке и анализу статистических данных, используют специализированное программное обеспечение для обнаружения, анализа и борьбы с такими нарушениями, как сговор, одновременный вход с несколькими учетными записями и использование запрещенных программ.

Нам важно, чтобы игроки доверяли нам, поэтому изо дня в день мы работаем, чтобы заслужить Ваше доверие. Наши автоматизированные системы работают 24 часа в сутки, анализируя данные и выявляя учетные записи, требующие более тщательной проверки, которую затем проводят наши специалисты. Благодаря такому подходу около 95% нарушений наших Общих условий обнаруживаются нашими внутренними системами.

Отдел игровой безопасности PokerStars работает по принципу группы независимых экспертов, поэтому расследования проводятся со всей тщательностью. В ходе расследования нарушения сотрудник отдела игровой безопасности дает свои рекомендации по решению вопроса другому сотруднику, который затем проводит свое собственное расследование. Если его выводы отличаются, дело будет рассмотрено еще одним сотрудником, и окончательное решение будет принято по мнению большинства. Кроме того, отдел оценки качества регулярно инспектирует проведенные расследования, проверяя корректность и тщательность их проведения.

Мы также проверяем все сообщения игроков о нарушениях, поэтому если у Вас есть какие-либо подозрения, напишите по адресу gameintegrity@pokerstars.com. Мы обязательно изучим Ваш случай.

Каждый день мы контролируем ход крупных турниров и проверяем игроков, выигравших крупные суммы, чтобы не пропустить ни одного нарушения. Если у нас возникают подозрения, что игрок нарушил наши Общие условия, мы блокируем его учетную запись на время проведения проверки. Если вина игрока доказана, призовые деньги всегда распределяются между другими участниками турнира.

Мы вкладываем миллионы долларов в системы игровой безопасности и используем данные о миллиардах сыгранных раздач, которые хранятся в наших базах данных, чтобы всегда быть готовыми к новым технологическим вызовам, включая искусственный интеллект (ИИ), системы машинного обучения и ботов. Мы создали отдельные группы, которые работают в этих областях, обеспечивая честность игры и изучая новые способы достижения наших основных целей, а именно: создание лучше игровой среды, надежная защита пользователей и обеспечение наивысших стандартов игровой безопасности.

Мы считаем, что истории раздач всегда должны быть доступны игрокам. Они позволяют не только анализировать и совершенствовать свою игру, но также обеспечивают прозрачность и саморегулирование. Мы считаем их покерной квитанцией, которую Вы получаете, сыграв раздачу.

Если Вы хотите больше узнать об отделе игровой безопасности PokerStars, посетите страницу вопросов и ответов здесь.