ВІДДІЛ БЕЗПЕКИ ГРИ

PokerStars вважає, що всі користувачі гідні мати однаково безпечне та надійне середовище для гри в онлайн-покер. Для цього ми використовуємо суворі політики і процедури в поєднанні з різноманітними високотехнологічними засобами. Місія відділу безпеки гри полягає в тому, щоб "Надавати якомога кращий досвід онлайн-гри, захищаючи інтереси гравців і чесність наших ігор шляхом об'єктивних і чесних розслідувань."

І хоча більшість наших гравців із задоволенням грає в межах цих правил, завжди знайдеться невеличка кількість осіб, які шукатимуть нечесної переваги. Ми в жодному разі цьому не потураємо і докладаємо максимальних зусиль для забезпечення найбезпечнішого ігрового середовища онлайн, щороку інвестуючи мільйони доларів і впроваджуючи найкращі практики в індустрії та покращуючи програмне забезпечення.

Відділ безпеки гри PokerStars складається приблизно із 60 спеціалістів, колишніх професійних гравців у покер, кваліфікованих вчених з аналізу даних і статистики. Відділ використовує спеціалізоване програмне забезпечення для виявлення та вирішення потенційних випадків змови, використання декількох акаунтів і забороненого програмного забезпечення.

Ми цінуємо вашу довіру і щодня працюємо на підтримання своєї репутації. Наші автоматичні системи працюють цілодобово і помічають акаунти для розслідування, після чого співробітники нашого відділу безпеки гри проводять ретельний аналіз цих акаунтів. Ми пишаємося тим, що до 95% усіх справ, що стосуються порушення наших Загальнх умов, виявляються нашими внутрішніми засобами.

У відділі безпеки гри PokerStars впроваджено подвійний контроль за розслідуваннями, тобто всі справи проходять ретельний контроль декількома спеціалістами. Коли спеціаліст відділу безпеки гри розслідує якусь справу, він надає рекомендацію іншому спеціалісту, який проводить власне розслідування. Якщо їхні висновки не співпадають, то справу розглядає третій спеціаліст і ухвалюється рішення більшості. Експерти відділу якості (QA) також регулярно переглядають справи, щоб впевнитися в тому, що ухвалюються правильні рішення і всі аспекти справи були враховані спеціалістами.

Ми перевіряємо кожне звернення наших гравців, тож якщо у вас є якісь підозри, сміливо звертайтеся на адресу gameintegrity@pokerstars.com. Ми обіцяємо розглянути ваше звернення.

Ми перевіряємо якість гри та переможців усіх великих турнірів щодня, щоб нікого не пропустити. Якщо у нас є ґрунтовні підстави підозрювати когось у порушенні наших Загальних умов, ми заморожуємо акаунти таких гравців до завершення розслідування. Якщо вину гравця доведено, то виграні призові кошти завжди розподіляються між іншими гравцями цього турніру, в якому були виграні.

Ми інвестуємо мільйони доларів, щоб відділ безпеки гри залишався попереду всіх технологічних викликів, і користуємося новими можливостями, включно із штучним інтелектом (AI) і системами машинного навчання, які вчаться на мільярдах роздач з нашої бази даних. Окремі команди наших спеціалістів працюють у цих напрямках, допомагаючи залишати ігри чесними та розробляючи різні методи допомоги в дотриманні наших першорядних цілей: забезпечення найкращого ігрового середовища, надання надійного захисту нашим користувачам і підтримання найвищих стандартів безпеки гри.

Ми вважаємо, що історії роздач мають бути завжди доступними гравцям. І не тільки тому, що вони дозволяють вам переглядати та вдосконалювати свою гру, але й також забезпечують прозорість і підзвітність. Ми вважаємо їх "чеком", який ви отримуєте після того, як зіграли роздачу.

Якщо ви хочете дізнатися більше про відділ безпеки гри PokerStars і наші найкращі практики, ознайомтеся з відповідями на найчастіші запитання.