ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ

Загальні умови стосуються вашого доступу до та користування Послугами. Приймаючи Загальні умови під час створення Акаунта, між вами і нами виникає угода, і ви юридично зобов'язані дотримуватися Загальних умов та інших умов та положень, що є частиною Загальних умов (їх вказано в частині A секції 21 під назвою "Правила"). Якщо ви не погоджуєтеся із Загальними умовами або з будь-якою їх частиною (включно з Правилами), ви не повинні користуватися Послугами чи будь-якими їхніми частинами.

Коли ви граєте в Ігри на умовні фішки, діє угода між вами та Stars Mobile, і PokerStars/ми/нас/наш у Загальних умовах означає Stars Mobile. Для всіх інших випадків користування Послугами діє угода між вами та TSG, і PokerStars/ми/нас/наш у Загальних умовах означає TSG. Це означає, що TSG не несе відповідальність або зобов'язань перед вами стосовно Ігор на умовні фішки, а Stars Mobile не несе відповідальність або зобов'язань перед вами стосовно Ігор на гроші.

Ми можемо вносити зміни в Загальні умови в будь-який час, наприклад для виправлення інформації, відображення змін у Послугах чи бізнес-практиках або для дотримання змін у чинному законодавстві чи регуляторних вимогах. Якщо ми внесемо в Загальні умови якісь суттєві зміни, ми повідомимо вас про них, і попросимо прийняти нову редакцію для продовження користування Послугами.

Якщо ви не погоджуєтеся з якимось змінами, ви маєте припинити користування Послугами і подати запит на виведення балансу з вашого Акаунта.

Ми рекомендуємо вам регулярно відвідувати Вебсайт і перевіряти, яка версія Загальних умов є чинною на даний момент.

Для створення Акаунта:

6.1.1. Вам має виповнитися 18 років.

6.1.2. У вас не має бути раніше створеного та закритого нами Акаунта через участь у Забороненій дії, або акаунта, закритого іншою компанією Flutter Group з подібних причин.

6.1.3. Ви не знаходитеся в самовиключенні на Вебсайті.

6.1.4. Ви не знаходитеся в жодному списку осіб, який б унеможливив надання вам Послуг (наприклад, у санкційному списку).

6.1.5. Акаунт необхідно реєструвати на власне ім'я, за свідомим вільним вибором, виключно для вашого персонального використання, розваги та вигоди, а не від імені чи за вказівкою інших осіб.

6.1.6. Ви знаходитеся в юрисдикції, з якої ми приймаємо Користувачів, і гарантуєте, що користування Послугами є законним у вашій юрисдикції (ми не можемо перевіряти кожну юрисдикцію на законність користування в ній Послугами).

Створюючи Акаунт, ви підтверджуєте та запевняєте, що: (a) ви відповідаєте Вимогам до акаунта на момент реєстрації; (b) ви відповідатимете Вимогам до акаунта протягом усього терміну активності Акаунта; та (c) ви одразу повідомите нам, якщо з будь-якої причини перестанете відповідати Вимогам до акаунта.

Ви не повинні продавати чи передавати ваш Акаунт іншій особі чи купувати або користуватися Акаунтом іншої особи. Така дія буде грубим порушенням Загальних умов і становитиме Заборонену дію.

Під час створення Акаунта ви маєте надати наступні дані: ім'я та прізвище, домашню адресу, електронну адресу та дату народження.

Час від часу, відповідно до законних, регуляторних або внутрішніх вимог, ми можемо просити вас надати іншу інформацію, наприклад, для перевірки того, що ви відповідаєте Вимогам до акаунта або Вимогам до поповнення рахунку.

Під час реєстрації ви маєте надати правдиві, точні та актуальні дані, і ваші дані мають залишатися такими, доки ваш Акаунт є активним. Ви маєте негайно сповістити нас про будь-які зміни ваших персональних даних (особливо ті, які можуть вплинути на використання вами Акаунта, зокрема зміна електронної адреси чи банківських реквізитів). Ви можете зробити це у своєму Акаунті.

Для дотримання регуляторних, ліцензійних та інших законних зобов'язань та вимог до бізнесу, ми можемо час від часу (зокрема, під час та/або після реєстрації) просити вас виконувати Запити на перевірку. Це може включати надання персональних даних та копій документів, зокрема, паспорта, посвідчення водія, інших дійсних документів з фотографією, рахунків за комунальні послуги та /або банківських виписок, участь у телефонних або відеодзвінках та/або запис ігрових сесій.

Якщо ви поповните рахунок на EUR 2 000 або більше протягом будь-якого 180-денного періоду, ми завжди перевіримо вашу особу та адресу, перш ніж дозволимо вивести будь-які кошти з вашого Акаунта або відправити будь-який переказ.

Усі кошти, якими ви поповнюєте свій Акаунт, має бути використано суто для гри та здійснення ставок. Коли це доцільно, ми проситимемо вас пройти Запити на перевірку, щоб впевнитися, що ви дотримуєтесь усіх вимог.

Гравцям, які знаходяться в певних юрисдикціях ("Заборонені юрисдикції") заборонено поповнювати свій Акаунт, грати в Ігри на гроші та/або іншим чином отримувати доступ до чи користуватися Послугами. Перелік Заборонених юрисдикцій та обмеження, які на них накладаються, час від часу можуть змінюватися. Вони перелічені тут. Ці обмеження однаково розповсюджуються як на резидентів Заборонених юрисдикцій, так і на резидентів інших юрисдикцій, які перебувають на території Забороненої юрисдикції. Якщо ви є резидентом іншої юрисдикції, але переїхали чи подорожуєте до Забороненої юрисдикції, ви можете подати запит на виведення коштів зі свого Акаунта. Ми обробимо ваш запит, якщо тільки не матимемо права затримати виведення коштів, анулювати будь-які пов'язані транзакції, повернути або не виплатити баланс, виграші, кошти, нагороди або інші зарахування відповідно до Загальних умов. Якщо ми виявимо або матимемо підстави вважати, що ви отримуєте доступ або намагаєтеся отримати доступ до Послуг із Забороненої юрисдикції, це становитиме Заборонену дію.

Ви не повинні обходити чи намагатися обійти жодні географічні обмеження, що стосуються використання Акаунта. Така дія буде грубим порушенням Загальних умов і становитиме Заборонену дію. Спроба обійти заборону включає підміну інформації, що використовується для визначення вашого місцезнаходження (зокрема, використання VPN), та/або надання нам неправдивої чи оманливої інформації про ваше місцеположення чи місце проживання.

У частині B секції 4 та секції 5 наведено Вимоги до поповнення рахунку та загальні правила поповнення рахунку. Під час створення Акаунта необхідно задати добові, тижневі та місячні ліміти депозитів.

Ви можете подати запит на виведення коштів зі свого Акаунта в будь-який момент. У частині B секції 9 описано, як обробляються запити на виведення і повернення коштів, і чому їх може бути затримано.

Перекази коштів можуть здійснюватися між Користувачами Ігрової платформи виключно з метою гри в Ігри на гроші. Щоб переказати кошти іншому Користувачеві через Ігрову платформу, необхідно вказати суму переказу та Ім'я користувача отримувача. Ви маєте переказувати кошти лише за своїм власним розсудом і знати отримувача(ів) коштів до здійснення переказу.

Ви не можете вивести кошти, отримані шляхом переказу. Усі кошти, які отримано шляхом переказу, необхідно використовувати лише для гри в Ігри на гроші, і ви можете подати запит на виведення будь-яких відповідних виграшів. Ми обробимо ваш запит, якщо тільки не матимемо права затримати виведення коштів, анулювати будь-які пов'язані транзакції, повернути або не виплатити баланс, виграші, кошти, нагороди або інші зарахування відповідно до Загальних умов. Для захисту наших Користувачів, захисту проти відмивання грошей та шахрайства, а також заради забезпечення цілісності та чесності наших Послуг, виграші, отримані в Іграх на гроші з використанням переказаних коштів, проходитимуть процес перевірки, перш ніж стануть доступними для виведення. Користувачам можуть надходити Запити на перевірку чи надання іншої суттєвої інформації, перш ніж переказ буде оброблено та/або ви отримаєте дозвіл на виведення відповідних виграшів.

Де доцільно, ми встановимо для вашого Акаунта обмеження на суми, які ви можете переказувати (загальні або для певних Користувачів) та/або відхилимо або повернемо певні перекази, якщо нам стане відомо або ми ґрунтовно вважатимемо, що відправник та/або отримувач взяли участь у Забороненій дії (у такому випадку ми застосуємо до вашого Акаунта дії, описані в частині B секції 17).

Якщо ваш Акаунт має позитивний баланс, і ви не входили в нього та/або не робили в ньому жодних транзакцій протягом 13 або більше місяців, тоді він перейде у стан "неактивного". Ми стягуватимемо адміністративний збір розміром EUR 5 на місяць для неактивних Акаунтів, доки їхній баланс залишатиметься позитивним. Ми зв'яжемося з вами електронною поштою принаймні за 30 днів до моменту, як ваш Акаунт має стати неактивним, щоб повідомити про те, що він стане неактивним і за його утримання стягуватиметься платня. Якщо ми не отримаємо від вас відповіді або ви не активуєте свій Акаунт протягом вказаного періоду, тоді після завершення періоду попередження ми почнемо стягувати адміністративний збір. Як тільки баланс вашого неактивного Акаунта досягне 0, його буде закрито.

З Акаунта, який знаходиться у самовиключенні, адміністративний збір не стягуватиметься до завершення періоду самовиключення. Після завершення періоду самовиключення буде активовано період неактивності, і до вашого Акаунта застосовуватимуться всі положення секції 13.1. Ми можемо закрити ваш Акаунт і повернути вам баланс, якщо ваш період самовиключення становитиме понад 6 місяців.

Якщо ви зайдете в Акаунт або виконаєте будь-які транзакції після того, як ваш Акаунт стане неактивним, період неактивності завершиться. Ми не відшкодуємо вам уже понесені адміністративні витрати, якщо тільки ви не доведете, що не мали доступу до Акаунта у зв'язку з проблемами зі здоров'ям.

Ми також маємо право закрити ваш Акаунт, якщо він неактивний, ми не змогли повернути вам ваш баланс, і ви не реагували на спроби з вами зв'язатися. У такому випадку ми відправимо вам останнє повідомлення про конфіскацію балансу, якщо ви не повідомите нам, як ми можемо його вам повернути. Ми відправимо це повідомлення всіма можливими способами та засобами зв'язку з вами, про які нам буде відомо. Якщо ви не відповісте на це повідомлення протягом 5 років, ми конфіскуємо кошти.

У частині B секції 14 пояснюється, що таке Заборонені дії, а в частині B секції 17 роз'яснюється, коли ми обмежимо, заблокуємо або закриємо ваш Акаунт за участь у Заборонених діях. Ми перевірятимемо транзакції задля запобігання відмиванню грошей. Якщо ми виявимо або визначимо (діючи помірковано), що ви взяли участь у будь-якій Забороненій дії:

14.1.1. Ми (a) анулюємо будь-які транзакції (включно зі ставками та придбанням Віртуальних предметів); та/або (b) конфіскуємо весь або частину балансу вашого Акаунта та будь-які виграші, кошти, нагороди або інші зарахування у кожному випадку в межах того, наскільки відповідні транзакції, баланс, виграші, кошти, винагороди або зарахування будуть пов’язані з такою Забороненою дією;

14.1.2. Ми попросимо вас, і ви маєте повернути нам весь або частину такого балансу, виграшів, коштів, нагород або інших зарахувань, які ви вивели або використали, а також будь-які повернені транзакції, у кожному випадку в межах того, наскільки вони пов'язані із Забороненою дією;

14.1.3. Ми можемо використати будь-який такий конфіскований або повернений баланс, виграші, кошти, нагороди або інші зарахування для будь-яких цілей, включно з компенсаціями іншим Користувачам, які могли постраждати від будь-яких Заборонених дій.

У будь-який час ви можете попросити нас закрити ваш Акаунт. Для цього, будь ласка, зверніться до нас.

Ми можемо закрити ваш Акаунт у будь-який час з будь-якої причини (про яку ми не маємо вам повідомляти) за нашим власним розсудом, надавши вам відповідне повідомлення. Це жодним чином не впливає на наші права за Загальними умовами із закриття вашого Акаунта з інших причин (зокрема, зміни у законодавстві чи в регуляторних умовах, або якщо ви пов'язані із Забороненою дією – дивіться частину B секцію 17 і частину B секцію 18).

Ми не несемо відповідальність перед вами за цими Загальними умовами і не зобов'язані піклуватися про вас через нашу відповідність або невідповідність регуляторним вимогам, які час від часу до нас застосовуватимуться, включно з тими, що стосуються безпечності азартних ігор чи соціальної відповідальності.

Якщо вам потрібно звернутися до нас із загальним питанням чи скаргою, будь ласка, скористайтеся цією формою для зв'язку. Ви також можете спробувати знайти відповідь на своє запитання за допомогою пошуку в центрі допомоги. Наша служба підтримки подбає про те, щоб ви отримали відповідь на своє запитання або направить вас до відповідного спеціаліста.

Якщо ви хочете залишити скаргу, ми надамо вам результат її розгляду протягом 10 днів від моменту її подання, якщо тільки суть скарги не вимагає більше часу на відповідь. Якщо на потрібно більше часу, ми повідомимо вас про це протягом першого 10-денного періоду, але надамо остаточну відповідь протягом 20 днів від моменту подання скарги.

Якщо вас не влаштовуватиме відповідь на вашу скаргу, після отримання нашої остаточної відповіді ви можете в будь-який момент звернутися до третьої сторони для вирішення суперечок:

17.3.1. До нашого стороннього партнера – eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance ("eCOGRA") – через їхній вебсайт.

17.3.2.На Європейській онлайн-платформі для вирішення суперечок. Для отримання додаткової інформації про їхній сервіс відвідайте цей вебсайт і слідуйте інструкціям щодо подання відповідної скарги. У процесі оформлення скарги вас попросять вказати нашу електронну адресу, яку можна знайти тут.

Якщо вас не влаштує рішення сторонньої організації з вирішення суперечок, ви можете звернутися до відділу підтримки гравців Департаменту Мальти з регулювання ігор (MGA) на цю електронну адресу або натиснути тут.

Відповідно до рішень eCOGRA, європейської онлайн-платформи для вирішення суперечок, або MGA стосовно ставок на Біржі ставок, ми залишаємо за собою право, за нашим власним розсудом, вжити відповідних заходів, серед яких: (a) скасувати врегулювання всіх ставок, розміщених на відповідному ринку, включно з, де необхідно, внесенням змін в акаунти користувачів; або (b) виплатити користувачеві, який зробив ставку на ринку, її "кінцеву позицію", якщо цей користувач мав би кращу позицію в разі рекомендованого врегулювання ринку відповідно до ухваленого рішення (наприклад, якщо користувач виграв би більше грошей, якщо ринок було би врегульовано рекомендованим способом, користувачеві буде додатково виплачено різницю між тим, скільки він отримав на момент врегулювання ринку, і сумою, яку мав би отримати в разі рекомендованого врегулювання ринку).

Загальні умови регулюються законодавством Мальти, і суди Мальти є винятковою юрисдикцією для розгляду будь-який скарг, суперечок або розбіжностей, що стосуються Загальних умов і будь-яких пов'язаних з ними питань. Ви відмовляєтеся від будь-яких своїх прав, що можуть заперечувати розгляд справи в цих судах, права стверджувати, що справа розглядається в незручному місці, або що ці суди не мають відповідних повноважень.

Незалежно від зазначеного в секції 18.1 вище, жодне положення цих Загальних умов не обмежує: (a) жодних ваших прав як споживача, які ви маєте за чинним законодавством; або (b) наших прав застосувати до вас юридичні дії в будь-якому іншому суді компетентної юрисдикції. Крім того, юридичні провадження в одній або декількох юрисдикціях не означають відмову від юридичних проваджень в інших юрисдикціях, як одночасно, так і в різний час, залежно від того, наскільки це дозволено законами відповідних юрисдикцій.

Якщо ви вимагатимете або спробуєте вимагати повернути всі або частину своїх програшів в азартних іграх шляхом оскарження нашого права надавати Послуги на території Європейського союзу відповідно до нашої ліцензії, ми вважатимемо ваші дії аморальними та недобросовісними і залишаємо за собою право обмежити, заблокувати або закрити ваш акаунт без обмеження своїх прав на відшкодування з вашого боку всіх витрат або збитків, які ми можемо понести внаслідок ваших вимог або відповідних спроб.

За винятком наших зобов'язань відповідно до частини B секції 21.1, Послуги надаються за принципами "як є" і "за умови наявності". Ми не гарантуємо, які Ігри та Послуги будуть доступними на Вебсайті в будь-який час, або що Послуги чи Програмне забезпечення не будуть мати Помилок, Несправностей або Переривань. Частина B секція 10 роз'яснює наші права, якщо під час використання вами Послуг або Програмного забезпечення виникне Помилка, Несправність або Переривання.

За нашим власним розсудом ми можемо призупиняти, змінювати, видаляти повністю чи частково або додавати Послуги. Коли можливо, ми будемо попереджати вас про це, однак певні зміни в Послугах можуть робитися одразу та без попередження (наприклад, якщо потрібно негайно провести технічне обслуговування).

Для користування Послугами необхідно створити акаунт. Ви можете зробити це, натиснувши на "Приєднатися" і слідуючи інструкціям на екрані. Ви маєте обрати Ім'я користувача та пароль.

Завантаження і доступ до Послуг і Програмного забезпечення, а також створення Акаунта безкоштовні. Вартість гри в Ігри вказана на Вебсайті та Ігровій платформі

Ми не зобов'язані відкривати жодні Акаунти. Ми можемо відмовити відкрити Акаунт з будь-якої причини (включно з невідповідністю Вимогами до акаунта).

Ви зобов'язані зберігати конфіденційність та безпеку ваших Даних для входу та нікому не повідомляти ваші Дані для входу. Ви несете виключну відповідальність за користування Послугами з використанням ваших Даних для входу, незалежно від того, чи ви це авторизували (якщо тільки таке використання не спричинено нашою безпосередньою необережністю або необачністю). Якщо до вашого пристрою мають доступ діти або ви ділите свій пристрій з кимось, ви маєте інсталювати програмне забезпечення для батьківського контролю. Ми рекомендуємо використовувати складний пароль і регулярно його змінювати. Повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання ваших Даних для входу чи Акаунта щойно вам стане про це відомо.

Користувачам дозволено мати лише одне унікальне Ім'я користувача для всіх Послуг. Ваше Ім'я користувача та будь-які аватари, зображення або інше ім'я, яке ви обрали для користування Послугами, не мають містити Неавторизований контент. Ви надаєте нам, на користь Flutter Group, право на використання таких елементів з будь-якою метою, що пов'язана з Послугами. Таке право є міжнародним, безоплатним, його неможливо забрати, з можливістю передачі та субліцензування.

Ви маєте право зареєструвати на Вебсайті лише один Акаунт і користуватися Послугами за допомогою цього єдиного Акаунта. Кожний додатковий Акаунт вважатиметься "Дублікатом акаунта".

Якщо ми виявимо, що ви маєте один або декілька Дублікатів акаунтів, тоді (якщо тільки ви не відкрили їх свідомо чи обманним шляхом) ми закриємо кожний Дублікат акаунта, залишивши вам один єдиний Акаунт. Діючи розсудливо, ми визначимо, який Акаунт залишити, а які Дублікати акаунтів закрити.

Якщо ми виявимо, що ви свідомо чи обманним шляхом відкрили один або декілька Дублікатів акаунтів, це вважатиметься Забороненою дією, і ми закриємо всі ваші Акаунти та вживемо відповідних заходів, як зазначено в частині B секції 17 і частині A секції 14.

Відповідно до Загальних умов, ви можете мати Акаунт і поповнювати його баланс або виводити з нього кошти у тій валюті та за допомогою тих методів, які час від часу доступні на Вебсайті.

"Вимоги до поповнення рахунку", яких ви маєте дотримуватися:

4.2.1. Поповнювати свій Акаунт за допомогою платіжних карток, рахунків або гаманців, які належать персонально вам;

4.2.2. Мати змогу підтвердити, що ім'я, вказане на платіжній картці, рахунку або гаманці, що використовуються для внесення депозитів, відповідає імені, що вказано у вашому Акаунті;

4.2.3. Бути законним власником коштів, якими ви поповнюєте баланс свого Акаунта;

4.2.4. Не поповнювати баланс Акаунта грошима, отриманими кримінальним або іншим незаконним шляхом, а також не використовувати такі гроші для здійснення транзакцій у межах Послуг;

4.2.5. Не обмежуючи вказане вище, не використовувати крадені, клоновані або неавторизовані платіжні методи як джерело коштів для вашого Акаунта або будь-яких транзакцій у межах Послуг.

До суми, на яку ви хочете поповнити свій баланс Акаунта однією транзакцією певним платіжним методом, можуть застосовуватися обмеження щодо її мінімуму та/або максимуму. Якщо такі обмеження діють, їх буде вказано на Вебсайті та/або Ігровій платформі.

Ваш депозит буде доступний в Акаунті одразу після того, як банк або інший платіжний метод авторизують суму, на яку ви поповнюєте свій баланс. Ми не гарантуємо, що транзакцію буде гарантовано оброблено протягом певного часу, оскільки це – Подія поза межами нашого контролю.

Кошти гравців зберігаються на окремих рахунках і не використовуються нами для оплати операційних витрат. Це гарантує, що ваші кошти завжди доступні для виведення відповідно до наших банківських процедур, політик безпеки, ліцензійних вимог, найкращих бізнес-практик і Загальних умов.

Ми – не банк або фінансова установа. Ми не нараховуємо відсотки на кошти, які у нас зберігаються, та не пропонуємо кредити.

Ви можете розміщувати ставки лише в межах оплачених вами коштів, що знаходяться на балансі вашого Акаунта.

Ми приймаємо лише ті ставки, які розміщено онлайн через Вебсайт або на Ігровій платформі. Ставки не приймаються жодним іншим шляхом, зокрема електронною поштою, поштою чи телефоном, і будуть недійсними, якщо їх буде отримано в такий спосіб.

Вашою відповідальністю є впевнитися в тому, що всі деталі ставки вказано вірно. Після підтвердження нами ставки ви не зможете скасувати або змінити її без нашої згоди. Якщо ви зробили ставку, але хочете скасувати чи змінити її, зверніться до нас до початку відповідної події. Ми розглянемо ваш запит, але будь-яке рішення буде ухвалено за нашим власним розсудом.

Ставка вважається розміщеною лише після отримання вами відповідного підтвердження на екрані.

Якщо будь-яка Ігра на гроші доступна вам для гри у валюті, що відрізняється від валюти вашого Акаунта, то для участі в ній ви можете додати баланс відповідної валюти до свого Акаунта. Також ви можете просто спробувати зіграти у гру в іншій валюті, а ми спробуємо автоматично додати її до вашого Акаунта і виконати всі необхідні конвертації за вас. Якщо вибрано автоматичний обмін валют, у будь-якій ситуації, коли необхідно конвертувати валюту, це буде зроблено автоматично і без попередження. До конвертації буде застосовано мінімальну комісію, як вказано на Вебсайті та/або Ігровій платформі.

У всіх операціях з обміну валют, які виконуються на Вебсайті та Ігровій платформі, використовуються поточні курси обміну валют (про це буде повідомлено на Вебсайті або Ігровій платформі під час конвертації валюти). Коли доступно обмін валют, ми використовуватимемо середній ринковий курс обміну валют, який пропонується XE, плюс невелика комісія (хоча ми, за нашим власним розсудом, можемо відмовитися від застосування комісії для певних типів транзакцій). Курси обміну валют регулярно оновлюватимуться, тому залежно від типу транзакцій та коливань курсів валют можуть пропонуватися різні курси обміну валют. Ми можемо, на свій власний розсуд, припинити або призупинити підтримку будь-якої валюти без попередження.

Коли відбувається обмін валюти, будь-які скасовані або відхилені запити на виведення коштів з вашого Акаунта повертатимуться вам в оригінальній валюті, а не у валюті запиту на виведення коштів (наприклад, якщо ваш баланс в EUR, а ви намагалися вивести EUR 100, які мали бути конвертовано в USD, на ваш баланс буде повернено EUR 100). Будь-які скасовані або відхилені поповнення вашого Акаунта буде списано з вашого балансу в конвертованій валюті, а не у валюті поповнення (наприклад, якщо ваш баланс в EUR, а для поповнення ви використовували USD, з вашого балансу буде списано кошти в EUR). Якщо на вашому рахунку недостатньо коштів, ви маєте поповнити баланс свого Акаунта.

Ви маєте розуміти можливість коливання курсів обміну валют та їхній вплив на ваші кошти. Коли для вашого Акаунта доступно обмін валют, ви відповідальні за перевірку відповідних курсів, перш ніж погоджуватися на транзакції, пов'язані з конвертацією валют. Ми не несемо відповідальності за збитки чи прибутки, пов'язані з конвертацією валют у межах наших Послуг.

Ми – не пункт обміну валют. Конвертація валюти, коли вона доступна у вашому Акаунті, лише сприяє самому ігровому процесу. Заборонено використовувати Акаунт, Послуги або будь-які їхні частини для торгівлі валютою, спекуляцій або посередництва (це суворе порушення Загальних умов і Заборонена дія).

Ми можемо виконувати певні дії для збереження чесності та цілісності засобів для конвертації валют. Це включає:

7.6.1. Відхилення чи повернення будь-яких транзакцій з обміну валют у вашому Акаунті;

7.6.2. Обмеження кількості валют у вашому Акаунті та/або суми, яку ви можете конвертувати з однієї валюти в іншу;

7.6.3. Якщо дозволено відповідною ліцензією, вимагати, щоб конвертовані кошти у вашому Акаунті використовувалися для гри в Ігри на гроші, перш ніж їх можна буде вивести, переказати (де доступні перекази) або використати з іншою метою; та/або

7.6.4. Ретроспективно стягувати комісію, яку не було стягнуто раніше для транзакцій з обміну валют.

Відповідно до Загальних умов (включно з правом анулювати будь-які транзакції і повернути або не виплатити баланс, виграші, кошти, нагороди або інші зарахування), ми зараховуватимемо ваші виграші на ваш баланс настільки швидко, наскільки це можливо..

Ви несете відповідальність за звітування стосовно ваших виграшів і програшів, як того вимагають чинне законодавство, регуляторні вимоги або відповідні державні органи (включно з податковими органами), за сплату будь-яких податків, які можуть стягуватися з будь-яких коштів чи призів, отриманих вами внаслідок використання Послуг. Ми не надаємо порад або консультацій з приводу податкового законодавства чи правових питань. Якщо вам потрібна така консультація, зверніться до відповідних радників та/або органів окремо.

Якщо до ваших платежів, пов'язаних з користуванням вами Послугами, застосовні будь-які податки з продажу чи податки на додану вартість (ПДВ), такі платежі вважаються такими, що містять усі відповідні податки.

Щоб подати запит на виведення коштів, увійдіть у свій Акаунт і слідуйте інструкціям на екрані. Методи виведення коштів, які буде вам запропоновано, залежать від вашої країни проживання. Ви можете подивитися їх на Вебсайті та/або Ігровій платформі. Якщо ви хочете вивести суму, що менше мінімуму для певного платіжного методу, ви можете або скористатися іншим платіжним методом, або звернутися до нас.

Кожен запит на виведення коштів і повернення вам коштів буде оброблено нами, якщо виконуються такі умови:

9.2.1. Усі поповнення рахунку вашого Акаунта підтверджено й оплачено, і ці кошти не є частиною анульованих транзакцій, скасувань або інших повернень; та

9.2.2. Немає поточних (або завершених) перевірок стосовно:

1. будь-яких Помилок, Несправностей або Переривань щодо вашого користування Послугами; або
2. вашої участі в Заборонених діях.

Якщо триває перевірка щодо будь-яких Помилок, Несправностей або Переривань або підозр стосовно вашої участі в Заборонених діях, пов'язаних з користуванням вами Послугами, запити на виведення коштів не буде оброблено до завершення відповідних перевірок до нашого розумного задоволення. У частині B секції 10 описано, коли ми можемо анулювати транзакції та повернути або не виплачувати виграші, кошти, нагороди чи інші зарахування, що є результатом Помилок, Несправностей або Переривань, пов'язаних з користуванням вами Послугами. У частині B секції 17 і частині A секції 14 описано, коли ми можемо обмежити, заморозити або закрити ваш Акаунт або анулювати транзакції та повернути чи не виплачувати виграші, кошти, нагороди чи інші зарахування, що пов'язано з будь-якими Забороненими діями. Ви маєте уважно прочитати ці секції та зрозуміти, що вони для вас означають.

Ви визнаєте, що будь-яка затримка з наданням інформації за нашим запитом, пов'язаним з перевіркою, може призвести до затримки в обробці виведення чи повернення коштів.

Коли ви виводите або ми повертаємо вам кошти, їх буде зараховано назад за допомогою того ж платіжного методу, за допомогою якого ви поповнювали рахунок. Якщо цей платіжний метод більше недоступний, тоді ми зарахуємо їх за допомогою іншого платіжного методу, погодженого з нами відповідно до цих Загальних умов. Для кожного з платіжних методів, виведення коштів відбувається в порядку від найстарішого депозиту до того, який ви робили останнім. Під час виведення коштів за допомогою раніше використаних платіжних методів відбуватиметься конвертація в ту валюту, в якій вносилися відповідні депозити (де це застосовно). Якщо сума, що виводиться, перевищує загальну суму внесених депозитів, ці кошти конвертуються у валюту, в якій оброблявся останній депозит за допомогою даного платіжного методу (де це застосовно).

Час обробки запитів на виведення чи повернення коштів залежить від типу використаного платіжного методу. Ми докладатимемо доцільних зусиль для забезпечення того, щоб перекази на та з вашого Акаунта оброблялися вчасно, але ми не можемо гарантувати час, який знадобиться для завершення обробки (або що вказані терміни будуть точними), оскільки це – Події поза межами нашого контролю.

Помилки, Несправності або Переривання в Послугах або Програмному забезпеченні можуть бути або не бути очевидними вам чи нам на момент їхнього виникнення, і про які може стати відомо під час ретроспективного підбиття підсумків, перевірки чи аналізу результатів Ігор, зарахування виграшів або обробки запитів на виведення коштів. Ви не повинні зловживати або отримувати вигоду від будь-яких Помилок, Несправностей або Переривань, про які вам стало відомо (наприклад, використовувати їх для отримання виграшів). Якщо вам стане відомо про якусь Помилку, Несправність чи Переривання або ви підозрюєте, що це може трапитися з якоюсь частиною Послуг, ви маєте негайно припинити користування цієї частиною Послуг і повідомити нам про це.

Ви маєте надати нам будь-яку інформацію, у межах розумного, яку ми запитуємо у вас під час перевірки будь-якої Помилки, Несправності або Переривання.

Якщо в результаті Помилки, Несправності або Переривання в Послугах на ваш Акаунт буде зараховано виграші, кошти, нагороди та/або інші зарахування, які б ви не отримали за відсутністю такої Помилки, Несправності або Переривання ("Помилкові зарахування"), ми анулюємо відповідну транзакцію та конфіскуємо чи повернемо такі Помилкові зарахування. Це стосується випадків, навіть коли відповідна частина Послуг могла дати таку ж чи подібну суму виграшів/коштів/нагород/зарахувань за відсутності Помилки, Несправності або Переривання, а також незалежно від того, чи було нам чи вам відомо про Помилку, Несправність або Переривання на той час. Якщо ви виведете будь-які Помилкові зарахування, ви повинні повернути їх нам, коли ми вас про це попросимо.

Якщо ви втратите зв'язок у покерній Грі на декількох гравців через Переривання, ви вважатиметеся відсутніми за столом, і від вашого імені робитимуться дії за замовчанням (наприклад чек, пас або ставитимуться блайнди), доки ви знову не приєднаєтеся до Гри.

У деяких Іграх на умовні фішки використовуються віртуальні предмети, зокрема віртуальні фішки ("Віртуальні предмети"). Залежно від того, які Ігри доступні на Вебсайті (якщо взагалі доступні), ви можете "заробити" Віртуальні предмети шляхом гри та/або "купити" їх за гроші. Ці терміни "реального світу" використовуються фігурально, тобто ви не отримуєте права на володіння Віртуальними предметами незалежно від того "зароблені" вони у Грі чи "придбані". Будь-який баланс віртуальної валюти або інший подібний віртуальний баланс, що відображається у вашому Акаунті (наприклад, в Іграх на умовні фішки, де ваш баланс відображається в доларах), не має реальної цінності, але натомість він визначає міру вашої ліцензії на використання відповідних Віртуальних предметів в Іграх. Якщо в будь-якій Грі на Вебсайті ви маєте можливість "купити" Віртуальні предмети за гроші, і ми відправляємо вам електронний лист з підтвердженням того, скільки Віртуальних предметів ви "купили", ви маєте перевірити їхню кількість і зберігати копію листа.

Коли є можливість "купити" Віртуальні предмети, час від часу ми можемо змінювати ціну таких Віртуальних предметів. Ціни вказано на Вебсайті, Ігровій платформі та/або відповідній Грі.

Віртуальні предмети (де доступно) призначені виключно для використання в Іграх. Ви не можете субліцензувати, обмінювати, продавати або переказувати Віртуальні предмети заради будь-якої вигоди поза межами Ігор або навіть пробувати робити щось із переліченого (такі спроби чи дії є порушенням Загальних умов і становлять Заборонену дію).

Віртуальні предмети (де доступно) не можна використовувати, якщо: (a) відповідну Гру видалено з будь-якої причини; або (b) відповідний Віртуальний предмет видалено з будь-якої причини. Ми намагатимемося повідомляти вас про видалення відповідної Гри або Віртуального предмета заздалегідь. Якщо з будь-якої причини ми не повідомимо вам заздалегідь, ви матимете право звернутися до нас щодо отримання компенсації за будь-які невикористані Віртуальні предмети, які ви "придбали" за гроші (але не "заробили" шляхом гри), яких торкнулося видалення Гри або Віртуального предмета. Однак, якщо ми повідомимо вас заздалегідь про видалення Гри або Віртуального предмета, ви не матимете права на компенсацію за відповідні Віртуальні предмети, і ми не нестимемо перед вами ніякуої відповідальності.

Вам заборонено:

12.1.1. Під час користування Послугами вдаватися до такої поведінки: (a) ображати, зневажати, виконувати зловмисні дії, погрожувати, переслідувати, залякувати, робити наклепи, дискримінувати (як під час гри в Ігри, так і під час очікування, доки інші Користувачі зроблять свій хід у Грі, а також просто під час спілкування з персоналом або іншими Користувачами); (b) навмисно заважати чи переривати процес гри (наприклад, багато або часто відправляти повідомлення в чат ("флудити") або випрошувати фішки в інших Користувачів); або (c) іншим чином спричиняти дискомфорт, шкоду або незручності іншим особам;

12.1.2. Використовувати Послуги або Програмне забезпечення шахрайським, нечесним, незаконним або кримінальним шляхом чи таким, що може призвести до заохочення, допомоги або виконання будь-якої шахрайської, нечесної, незаконної або кримінальної активності;

12.1.3. Використовувати будь-які Заборонені інструменти або сервіси;

12.1.4. Використовувати Заборонені практики допомоги гравцям або Неетичну гру;

12.1.5. Безпосередньо чи опосередковано одночасно використовувати більше одного акаунта (Акаунта чи будь-якого іншого акаунта Flutter Group) одним гравцем або під час розіграшу одного призового фонду (наприклад, якщо ви граєте за одним покерним столом або в одному турнірі з декількох акаунтів, ви зареєструвалися в будь-якій Грі з декількох акаунтів або берете участь у розіграші призового фонду з декількох акаунтів), незалежно від того, чи відбувається на цих акаунтах будь-яка ігрова активність (це не впливає на інші положення Загальних умов стосовно Дублікатів акаунтів);

12.1.6. Після припинення участі в будь-якому турнірі або розіграші призового фонду безпосередньо чи опосередковано повторно брати участь у цьому турнірі чи розіграші того ж призового фонду з використанням іншого Акаунта або будь-якого іншого акаунта Flutter Group;

12.1.7. Розміщувати або поширювати будь-який Неавторизований контент за допомогою чату, інших частин Послуг або під час комунікації з нами;

12.1.8. Намагатися обійти будь-які фільтри, які ми застосовуємо в чатах Послуг (наприклад, коли ми замінюємо зірочками ненормативну лексику та інші неприйнятні слова);

12.1.9. Робити будь-які неправдиві, образливі або наклепницькі публічні заяви, а також робити будь-що, що може зашкодити іміджу чи репутації будь-якої частини Послуг або будь-якої компанії Flutter Group;

12.1.10. Використовувати будь-яку частину Послуг (або будь-яку інформацію, отриману внаслідок користування ними) або Програмне забезпечення з комерційною метою; або

12.1.11. Робити спроби виконати будь-що з переліченого в секціях 12.1.1-12.1.10 вище.

Кожна із цих секцій називається "Неприйнятна поведінка".

Ви визнаєте і приймаєте, що: (a) повідомлення, які ви відправляєте в межах Послуг, не є конфіденційними, і їх можуть переглядати або використовувати інші особи, які мають доступ до Послуг; та (b) ми модеруємо чат.

Ми переглядатимемо контент чату, зберігатимемо всі повідомлення чату, а також, якщо потрібно, вдаватимемося до дій ретроспективно. Повідомте нам, якщо ви стали жертвою зловживання чатом. Ваша скарга залишатиметься анонімною, і ми ретельно розглянемо кожний такий випадок.

Ми пишаємося якістю створених нами продуктів, і нам (а також нашим ліцензіарам) дуже важливо їх захистити. Група компаній Flutter Group та її ліцензіари володіють усіма правами на володіння, розпорядження та використання, включно з усіма правами, комерційними таємницями, торговельними марками та іншими правами на інтелектуальну власність на та стосовно Послуг та Програмного забезпечення. Усі такі права захищено.

Відповідно до Загальних умов, ми надаємо вам безоплатне, обмежене, неексклюзивне право, без права передачі та субліцензування, але з правом відзиву, на установку та використання Ігрової платформи на вашому пристрої та для гри в Ігри. Ліцензія надається вам для приватного індивідуального користування лише вами. Ви повинні користуватися Послугами лише за призначенням та відповідно до цих Загальних умов.

Вам заборонено, окрім випадків, передбачених чинним законодавством:

13.3.1. Будь-яким чином копіювати, поширювати, публікувати, декомпілювати, детранслювати, проводити розбір, модифікувати або перероблювати Програмне забезпечення;

13.3.2. Отримувати доступ до початкового коду Послуг або Програмного забезпечення для створення похідних витворів або з будь-якою іншою метою;

13.3.3. Вилучати будь-яке Програмне забезпечення з Послуг;

13.3.4. Продавати, передавати, субліцензувати, розповсюджувати чи здавати в оренду Програмне забезпечення чи будь-яку частину Послуг;

13.3.5. Надавати доступ до Програмного забезпечення або будь-якої частини Послуг будь-яким третім особам через комп'ютерну мережу або іншим чином;

13.3.6. Експортувати Програмне забезпечення чи будь-яку частину Послуг в будь-яку країну (як фізично, так і електронними засобами);

13.3.7. Пробувати отримати неавторизований доступ до Вебсайту або Ігрової платформи, серверів, на яких знаходяться Вебсайт або Ігрова платформа, або будь-якого сервера чи бази даних, пов'язаних з Вебсайтом або Ігровою платформою;

13.3.8. Використовувати наші торговельні знаки, контент або іншу інтелектуальну власність без нашого дозволу; або

13.3.9. Робити спроби виконати будь-що з переліченого в секціях 13.3.1-13.3.8 вище.

Кожна з цих дій називається "Неавторизоване використання".

Наступне є "Забороненими діями":

14.1.1. Якщо в будь-який момент ви надасте неправильні або оманливі реєстраційні дані для вашого Акаунта;

14.1.2. Якщо в будь-який момент ви не відповідатимете або не виконуватимете Вимоги до акаунта;

14.1.3. Якщо в будь-який момент ви не зможете пройти Запит на перевірку та/або будь-яку іншу перевірку або запит на інформацію, які обґрунтовано необхідні для дотримання нами правових, регуляторних або внутрішніх вимог;

14.1.4. Якщо ви свідомо чи обманним шляхом відкрили один або декілька Дублікатів акаунтів;

14.1.5. Якщо нам стане відомо або ми матимемо підстави вважати, що безпеку вашого Акаунта порушено (якщо тільки не спричинено нашою безпосередньою необережністю або необачністю), наприклад, тому що ви не змогли забезпечити конфіденційність та захист ваших Даних для входу;

14.1.6. Якщо ми виявимо або матимемо підстави вважати, що ви порушили безпеку іншого Акаунта (наприклад, ви використали інший Акаунт без дозволу його власника);

14.1.7. Якщо в будь-який момент ви не відповідатимете або не виконуватимете Вимоги до поповнення рахунку;

14.1.8. Якщо ми отримаємо шахрайський запит на повернення коштів та/або повідомлення про повернення коштів через платіжний метод, який було використано в Акаунті;

14.1.9. Якщо ми виявимо або матимемо підстави вважати, що ви взяли участь у будь-якій Неприйнятній поведінці;

14.1.10. Якщо ми виявимо або матимемо підстави вважати, що ви взяли участь у будь-якому Неавторизованому використанні;

14.1.11. Якщо ми виявимо або матимемо підстави вважати, що ви зловживали або отримували вигоду від будь-якої Помилки, Несправності або Переривання;

14.1.12. Якщо ви суворо порушили будь-яке положення Загальних умов або будь-яке Правило (ми надаємо деякі приклади суворого порушення Загальних умов – див. частину B секцію 7.5, частину B секцію 11.3, частину B секцію 15.1 і частину A секцію 9 – але суворі порушення можуть виникнути і через інші причини), або ви багаторазово порушили Загальні умови або будь-які інші Правила таким чином, що свідчить про ваше небажання або неможливість виконувати Загальні умови або відповідні Правила.

Ви маєте негайно повідомити нам, якщо вам стане відомо або у вас виникнуть підозри щодо будь-якої Забороненої дії, яку здійснив або намагається здійснити будь-який Користувач, і в межу ваших можливостей допомогти нам у розслідуванні (включно з наданням будь-якої інформації за нашим поміркованим запитом).

Ми можемо (на додачу до наших інших прав) вдаватися до кроків для виявлення та запобігання використанню Заборонених інструментів і сервісів та Заборонених практик допомоги гравцям. Ви не повинні робити спроби уникати, заважати або блокувати такі кроки за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення або будь-яким іншим способом (це буде суворим порушенням Загальних умов і становитиме Заборонену дію).

Ми не заохочуємо до використання та не надаємо жодних гарантій стосовно будь-яких Дозволених інструментів і сервісів, оскільки вони знаходяться поза межами нашого контролю. Ви використовуєте їх виключно за власним вибором, на власний ризик і за власні кошти.

Ми обмежимо або заблокуємо ваш Акаунт, вашу можливість грати в певні Ігри та/або інші аспекти вашого доступу до наших Послуг, якщо ми матимемо підстави вважати, що ви взяли участь або причетні до Забороненої дії.

"Обмеження" означає, що можливість використання чи доступ до певного продукту, функції, частини Послуг або вашого Акаунта обмежується. Прикладом обмеження є участь у Неетичній грі, коли ми обмежимо вашу можливість сідати за столи та/або заборонимо Користувачам грати за певним покерним столом або в певному турнірі (це включає заборону декільком Користувачам грати разом за одним покерним столом або в одному турнірі, але не впливає на інші дії, які ми можемо застосувати відповідно до Загальних умов).

"Блокування" – це тимчасове обмеження доступу до вашого Акаунта чи Послуг в цілому.

Ви не зможете користуватися Послугами/Акаунтом до завершення нами перевірки та/або розслідування. Якщо за результатами нашої перевірки питання буде вирішено до нашого поміркованого задоволення, ми знімемо обмеження (повністю або частково) або розблокуємо ваш Акаунт. Однак якщо за результатами перевірки буде виявлено, що ви причетні до Забороненої дії, тоді ми назавжди заблокуємо вашу можливість користуватися Послугами або закриємо ваш Акаунт.

Якщо ми обмежимо, заблокуємо чи закриємо доступ до Послуг/Акаунта згідно із цієї секцією 17, тоді:

17.3.1. Ми можемо повідомити іншим компаніям Flutter Group, і будь-які ваші відповідні акаунти також може бути обмежено, заблоковано чи закрито;

17.3.2. Вам може бути частково або повністю обмежено доступ до продуктів/послуг, що пропонуються іншими компаніями Flutter Group (включно з живими подіями, де доступно); та

17.3.3. Ми повідомимо про вас відповідні державні органи або інші сторонні організації та/або звернемося до суду.

Протягом періоду обмеження Акаунта ви не матимете доступу до своїх коштів і не зможете їх вивести. Усі кошти залишатимуться на вашому Акаунті.

Якщо ви брали участь у будь-якій незаконній діяльності, ми не зобов'язані дозволяти вам виводити або повертати вам кошти, які зберігаються на вашому Акаунті.

Ми обмежимо, заблокуємо або закриємо ваш Акаунт, Послуги (повністю або частково) або ваш доступ до них або право користування, якщо на це будуть законні чи регуляторні підстави або якщо ми ґрунтовно вважатимемо, що може виникнути загроза безпеці.

Ви визнаєте і приймаєте, що азартним іграм притаманний ризик програшу грошей, і ми не несемо відповідальності за будь-які такі втрати.

За виключенням положень частини B секції 21.1, ми не несемо відповідальності за будь-які несправності або переривання в роботі будь-яких частин Послуг або за виконання наших зобов'язань за цими Загальними умовами, або за будь-які інші зобов'язання чи втрати, пов'язані з Подіями поза межами нашого контролю. Наприклад, ми не несемо відповідальності, якщо ваш зв'язок або обладнання працює повільніше, ніж у інших Користувачів, і це впливає на вашу швидкість у критичні моменти.

Ми можемо повністю або частково призупинити чи скасувати Послуги, якщо, незважаючи на всі наші доцільні зусилля, не можемо надавати Послуги повністю або частково через будь-які Події поза межами нашого контролю.

Жодне положення Загальних умов не виключає та не обмежує нашу відповідальність за:

21.1.1. Шахрайство або введення в оману з нашого боку;

21.1.2. Смерть або персональні травми, які є результатом нашої недбалості або недбалості наших агентів або співробітників; або

21.1.3. Будь-які іншу відповідальність, яку не виключає та не обмежує чинне законодавство (наприклад, відповідальність за обов'язковими положеннями чинного законодавства про захист прав споживачів).

Окрім положень секції 21.1, ми не несемо відповідальності за цими Загальними умовами за будь-які втрати:

21.2.1. Які неможливо було очікувати нам або вам на момент реєстрації вами Акаунта або здійснення транзакції в межах Послуг. За всіх обставин це включає будь-які втрати доходів, бізнесу, заощаджень або прибутків;

21.2.2. Яких ви могли уникнути, виконавши доцільні дії;

21.2.3. Які виникли внаслідок надання вами нам неправильної, неповної або недійсної фінансової інформації або персональних даних;

21.2.4. Які виникли внаслідок будь-якої Забороненої дії;

21.2.5. Які виникли внаслідок використання вами будь-яких Дозволених інструментів і сервісів;

21.2.6. Які виникли внаслідок будь-якої Помилки, Несправності або Переривання; або

21.2.7. Які виникли внаслідок обмеження, блокування або закриття нами вашого Акаунта, або виконання нами будь-яких дій відповідно до цих Загальних умов.

Ви повинні відшкодувати нам будь-які витрати, платежі та втрати, які ми понесли внаслідок вашої участі в Забороненій дії.

Якщо існує обмеження відповідальності нашої перед вами чи вашої перед нами, це буде зазначено в частині A. Будь-яке таке обмеження відповідальності не обмежує нашу відповідальність за положеннями секції 21.1.

Загальні умови існують індивідуально для вас. Ви не можете передати ваші права чи зобов'язання за Загальними умовами іншій особі.

Ми можемо повністю або частково передати наші права та/або зобов'язання за Загальними умовами іншій компанії Flutter Group або іншій юридичній особі (наприклад, якщо відбудеться реструктуризація чи продаж бізнесу). Ми впевнимося, що така передача прав не вплине негативно на ваші права за цими Загальними умовами.

Якщо ви порушите Загальні умови, а ми не застосуємо до вас жодних дій, ми все одно матимемо право скористатися нашими правами і засобами захисту в будь-якій іншій ситуації, де ви порушите Загальні умови (включно з повторним аналогічним порушенням вами Загальних умов).

Якщо між різними положеннями Загальних умов виникає невідповідність, порядок пріоритету такий (1 – найвищий): 1) частина A; 2) частина B; 3) частина C; 4) підсумок; 5) вступ.

Вказані нижче слова та фрази, що починаються з великої літери, мають наступне значення в Загальних умовах:

Акаунт. Обліковий запис Користувача на Ігровій платформі та/або Вебсайті (на Вебсайті та Ігровій платформі він також називається "Акаунт Stars").

Вимоги до акаунта. Критерії, які мають виконуватися для створення та використання Акаунта, як описано в частині A секції 6.

Вимоги до поповнення рахунку. Вимоги до поповнення рахунку перелічено в частині B секції 4.2.

Дублікат акаунта. Визначення надано в частині B секції 3.1.

Помилкові зарахування. Визначення надано в частині B секції 10.4.

Помилка. Будь-яке упущення, неповнота або неправильність стосовно Послуг, людська, технічна, адміністративна, операційна, систематична, будь-яка їхня комбінація або подібне. Наприклад, помилкова пропозиція вартості участі або умов участі у Грі.

Подія поза межами нашого контролю. Будь-яка подія поза межами нашого поміркованого контролю, зокрема: (a) війна, терористична діяльність, повстання, зловмисна шкода, вогонь, повінь, шторм, ядерна аварія, хвороба, епідемія чи пандемія (наприклад, Covid-19); (b) дії будь-якого уряду чи державного органу (включно із введенням нового закону, будь-яким наказом, правилом, постановою чи вказівкою уряду, органу влади чи суду, а також відмова чи скасування будь-яких ліцензій чи згод); (c) будь-який дефект, відключення, сповільнення роботи, обмеження потужності або інші недоліки в телекомунікаційних мережах, послугах інтернет-постачання або пристроях, які використовуються вами для доступу чи користування Послугами; (d) будь-які затримки, збої або призупинення, що впливають на будь-які банківські мережі або інші системи обробки платежів, пов'язані з Послугами (включно з будь-якими затримками обробки платежів, повторною обробкою чи скасуванням транзакцій, або арешт чи заморожування коштів будь-якою третьою стороною, що бере участь у процесі обробки коштів); та (e) будь-яка платня або комісія, що застосовуються емітентом картки, банком, оператором гаманця чи фінансовою установою у зв'язку з користуванням вами Послугами.

Flutter Group. Група компаній, які управляються, безпосередньо чи опосередковано, компанією Flutter Entertainment Plc (включно з нами).

Ігри. Ігри на гроші та Ігри на умовні фішки ("Ігри" означає будь-яку з них).

Ігрова платформа. Ігрові платформи, які доступні вам у зв'язку з Вебсайтом.

Переривання. Будь-яке порушення безперервності або постійності, а також будь-яке переривання або затримка у будь-якій частині Послуг, наприклад, якщо Гра заклякла, коли ви в неї грали, або ви втратили інтернет-зв'язок.

Дані для входу. Ваші Ім'я користувача, пароль, а також будь-які інші засоби захисту вашого Акаунта (зокрема, багатофакторна автентифікація, дані токена RSA та будь-який ПІН-код, залежно від того, що доступно на Вебсайті).

Несправність. Коли будь-яка технологія, програмне забезпечення, автоматичні процеси або набір інструкцій, даних або програм, які використовуються для виконання певних задач, не працюють як заплановано або очікується. Наприклад, якщо Послуги вразив комп'ютерний вірус, якщо робота апаратного або програмного забезпечення відрізняється від очікуваних специфікацій чи параметрів або якщо дві частини програмного забезпечення не взаємодіють як заплановано або очікується, і в будь-якому із цих випадків результат відрізняється від запланованого чи очікуваного.

Дозволені інструменти та сервіси. Будь-які офлайн- чи онлайн-інструменти, що допомагають вам покращити ефективність у Грі, які надано не нами, але явно дозволено нами для використання в межах Послуг, як вказано на Вебсайті та/або на Ігровій платформі.

Ігри на умовні фішки. Будь-які ігри на "умовні" або "ігрові" фішки, а також безкоштовні ігри, доступні на Вебсайті або Ігровій платформі.

PokerStars/ми/нас/наш. Відповідна договірна сторона Flutter Group, як визначено в частині A секції 2.2.

Заборонені дії. Певні дії або практики, які заборонено в межах Послуг або Програмного забезпечення, як визначено в частині B секції 14.1.

Заборонені практики допомоги гравцям. Це наступні дії, що пов'язані з Послугами: (a) збір даних про історії роздач, результати, статистику або зі стрічок даних (наприклад, спостереження за Іграми без участі в них з метою побудови бази даних історії роздач для подальшого використання); (b) використання історії роздач, результатів, статистики або стрічок даних, отриманих за допомогою збору даних; або (c) або розповсюдження історій роздач, результатів, статистики або стрічок даних з метою аналізу опонентів.

Заборонені інструменти та сервіси. Будь-які офлайн- та онлайн-інструменти або сервіси (включно зі штучним інтелектом, "ботами" та іншим програмним забезпеченням), що використовуються для виконання чи допомоги з виконанням будь-яких пов'язаних з Послугами дій і створено для отримання Користувачами нечесної переваги, включно з такими: (a) гра без втручання людини або зі зменшенням необхідності ухвалення рішень людиною (наприклад, що допомагають вам вирішити, яку дію виконати, або точно визначають розмір будь-якої ставки або рейза, включно з "автофолдерами" та інструментами, що роблять розміри ставок випадковими); (b) пропонувати поради в реальному часі щодо того, яку дію виконати; (c) ділитися даними закритих карт з іншими Користувачами або службами; (d) націлені на маніпулювання опонентами в Іграх, де ви не можете обрати певний стіл для гри; (e) створені для ефективного вибору ігор, зокрема для фільтрування або сортування доступних турнірів, або для автоматичного/напівавтоматичного процесу реєстрації в доступних турнірах залежно від ігрової статистики опонентів або заміток; (f) створені для ефективного вибору ігрових столів; (g) автоматизація натискань миші або симуляція використання клавіатури ("автоклікери"); (h) затримання рішень гравців на певний або випадковий час; або (i) під час процесу Гри: (i) надавати поради понад базового рівня (зокрема, пропонувати рекомендації окрім тих, чи грати з певними руками, якщо до вас ще не було ставок); (ii) створені спеціально для того, щоб спрощувати доступ до довідкових матеріалів; або (iii) робити складні розрахунки потенціалу, зокрема симуляції діапазонів проти діапазонів, ICM або заснованих на рівняннях рівноваги Неша.

Ігри на гроші. Ігри на гроші та продукти для гри на гроші, доступні через Вебсайт та Ігрову платформу.

Правила. Будь-які додаткові умови та положення, зазначені в частині A, що становлять частину Загальних умов.

Послуги. Вебсайт, Ігрова платформа та Ігри.

Програмне забезпечення. Усе програмне забезпечення, пов'язане з Послугами (незалежно від того, чи потрібно його завантажувати).

Неприйнятна поведінка. Визначення надано в частині B секції 12.1.

Неавторизований контент. Будь-який контент (включно з фотографіями, зображенням та текстом), який: (a) образливий, расистський, дискримінаційний, богохульний, порнографічний, непристойний, вульгарний, нецензурний, погрозливий, лячний, наклепницький, виражає або може розпалювати расизм, фанатизм або ненависть, незаконний або нелегальний; (b) рекламує, пропагує або іншим чином пов'язаний з будь-якими онлайн- чи офлайн-бізнесами, продуктами чи послугами, окрім Послуг; (c) порушує будь-які права на інтелектуальну власність, конфіденційність, права на зображення або інші права; та/або (d) ви не маєте права використовувати.

Неавторизоване використання. Визначення надано в частині B секції 13.3.

Неетична гра. Обман, змова, командна гра, маніпуляції грою або інша неетична гра будь-якого типу під час користування Послугами, зокрема: (a) обмін закритими картами в покері; (b) менш агресивна гра проти партнера в покерній Грі ("софтплей"); (c) гра у Гру певним чином заради вигоди іншого Користувача, наприклад, навмисно програвати покерну роздачу з метою передачі фішок іншому користувачеві ("чіп-дампінг"); (d) навмисно маніпулювати грою з метою передчасного або швидкого завершення Гри (наприклад, "фліпінг"); (e) підрахунок карт (окрім рівноправних покерних Ігор); та/або (f) протягом Гри обговорювати стратегії, обговорювати незавершену роздачу в чаті або будь-яким іншим чином спілкуватися, що надасть перевагу Іншим користувачам.

Користувач. Будь-який кінцевий користувач Послуг (включно з вами).

Ім'я користувача. Унікальне ім'я користувача, що використовується для входу/ідентифікації вашого Акаунта.

Запит на перевірку. Будь-який запит для перевірки того, що ви є особою, за яку себе видаєте, включно з будь-якими запитами на ідентифікаційні документи, адресу, вік, обставини, кошти та/або іншу інформацію.

Віртуальні предмети. Певні віртуальні предмети в Іграх, як визначено в частині B секції 11.1.

Вебсайт: Вебсайти, перелічені в частині A секції 5, а також будь-які пов'язані з ними програми та мобільні додатки.

Ви. Ви як Користувач Послуг.

Терміни "включає", "включно з", "наприклад", "такий як", "зокрема" або будь-які подібні вирази в Загальних умовах означають, що щось наведено лише для прикладу, і вони не обмежують обсяг слів, що ним передують.

У Загальних умовах заголовки використовуються суто заради зручності, для допомоги з пошуком потрібної інформації в документі та розуміння того, про що здебільшого йдеться в певній секції. Вони не впливають на інтерпретацію Загальних умов.